大学生网上购物调查报告
一、调查背景
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网上购物这一模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间，网络商店如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式，人们的网上购物热情讲进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体中非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以宁波大红鹰09财管9班学生为主体进行调研、分析。
二、调查目的
通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消毒费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及向开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。
三、调查对象
本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
四、调查方法
本次调查采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》，主要调查了学生关于上网购物基本情形和情况。本次调查实际发放问卷48份，回收问卷40份，有效率83%。
五、调查的内容
1、大学生网上购物的比例；
2、大学生网上购物的原因；
3、大学生网上购物选择哪些购物网站；
4、大学生网上购物时会买些什么产品；
5、大学生对网上购物的态度和看法；
6、常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；
7、大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见；
六、调查分析
我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。
1、调查表明，在校大学生网上购物普及率已经达到了70%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。
2、调查可以看出，选择价格低的有35人、节省时间的有30人、品种全的有28人、送货上门的有23人、可异地购物的有23人等。由此可以得出大部分学生网上购物是因为价格便宜，其次是因为节省时间，各种齐全也是一个重要的原因。
3、调查表明，70%网上购物是买服饰，35%买化妆品等。由此得出大学生网上购物，买服饰，化妆品占有很高的比例，其次依次递减为数码产品、游戏点卡、手机充值卡、书籍等。
4、调查得出，57%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就是说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不能深得每个人心的原因吧。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多。
5、调查可知，有51%的同学购物金额在50-100元之间，其次是50元一下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分的网上购物者，但也表明同学们上网一般是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着比较清晰的品牌意识，对指明度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。
6、调查表明，78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10%和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了大学生对于网上购物的发展还是有信心，有期待的。
7、调查表明，大学生大多数都是在淘宝网购物，凡客诚品的人数也比较多，卓越亚马逊与当当网很少有人在里面购物。
以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。
七、调查报告总结
通过此次调查分析，我们得出一下结论：
1、进行网上购物的学生占全体样本的70%。而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，网上购物这一市场还有大的开发空间。
2、网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网络购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。
3、有57%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。
4、学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。
5、虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买较廉价的商品，但这一市场很大，网上购物的前景还是可以的。
通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。
八、调查报告发现的问题及建议
我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法、态度，及意见进行的分析，
提出一些初浅的看法和建议：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现无论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法及期待。从而说明了网络购物对学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。
通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大的开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。
还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。
附加：
《大学生网上购物问卷调查》
1、您的性别：
A、男 B、女
2、您是否有过上网购物的经历？
A、有过B、没有过
3、您平均每月的生活费是多少？
A、400以下 B、400-800C、800-1200D、1200以上
4、您浏览购物网站的频率是
A、每天一次及一次以上B、每周一次及一次以上
C、每月一次及一次以上D、每月不足一次
5、您一般购买何种产品？（多选）
A、服饰 B、化妆品 C、保健品 D、数码产品
E、游戏点卡 F、手机充值卡 G、书籍H、其他__________
6、您每次购物的平均金额范围是
A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、200-500元
E、500-1000元F1000元以上
7、您一般是在哪个网站上挑选商品的？
A、淘宝B、凡客诚品C、当当D、卓越亚马逊E、其他___________
8、您网上购买产品的判断标准：（最多选2个）
A、产品品牌B、产品价格C、产品质量D、产品口碑E、其他_________
9、您对所购的商品的满意度是？
A、非常满意B、满意C、一般D、不满意
10、您选择网上购物的原因（最多选3个）
A、节省时间B、价格低C、品种全D、可异地购物
E、送货上门F、好奇G、其他____________
11、您觉得网上购物的优点是？（多选题）
A、省时、便捷B、物美价廉C、新奇、有趣D、其他__________
12、您觉得网上购物还存在哪些缺陷？（多选）
A、管理混乱B、规范不健全
C、存在许多欺诈情况以及虚假宣传
D、对消费者的保护还不够
E、对中间环节的管理有待加强
F、其他_________________
13、您认为网上购物的发展前景怎么样？
A、非常好B、好C、一般D、不怎么样
14、您认为网上购物会成为购物的发展趋势吗？为什么？
