2010年度工作总结
目录
第一部分：年度工作概述-------2 第二部分：具体工作总结-------
2一、劳动关系管理----------------
2二、相关人事制度及表格的制定-----------------------------
3三、社会保险、公积金福利----
3四、劳动、公积金年检----------
4五、员工关怀与培训-------------
4六、员工满意度调查-------------
5七、沟通与面谈-------------------
5八、薪酬管理等日常工作-------5 第三部分：本年度工作不足及2011年工作思路---------------------------
5第一部分：年度工作概述
2010年即将结束，首先，感谢领导及各位同事这一年中对我工作的大力支持，物业公司组建初期员工关系的管理作为人事工作的重中之重，一方面通过入/离职管理、考勤管理、劳动合同管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性，另一方面通过建立员工沟通渠道，制定员工培训计划、员工奖励方案，进行员工满意度调查等工作，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感。
根据部门工作的计划，2010年的人事工作主要是更多的基础工作，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀等方面取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不够完善，为此在2010年即将结束之际，重新审视自己完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。
第二部分：具体工作总结
本年度主要完成以下几个方面的工作：
一、劳动关系管理
（一）建立灵活多样的用工形式
根据物业公司自身的行业特点，本年度采取了灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。各类人员情况如下：
不同用工形式人员数量情况
（二）实现劳动合同规范管理
随着公司的快速发展，不断有新员工入职，人事档案管理、入职员工劳动合同签订、备案等一系列基础工作量加大，截止12月物业公司正式用工劳动合同（协议）签订率达到100%。
二、相关人事制度及表格的制定
2010年物业公司正式组建，在构建人员组织架构的同时，根据公司的实际情况，我们制订了物业公司相关人事管理制度及表格，包括《人力资源管理程序》，《人员招聘管理作业指导书》、《考勤、休假管理作业指导书》、《培训管理作业指导书》、《绩效考核管理作业指导书》及《物业公司员工手册》等，在完善公司人事管理制度的同时，也保障了员工的合法权益。
三、社会保险、公积金福利
（一）社会保险及公积金的缴纳
自员工入职后公司按照国家相关规定为员工按月交纳五险一金，2010年全年缴纳保险公积金总计****元（其中养老保险****元、医疗保险****元，失业保险****元、工伤保险****元、生育保险****元、公积金 *****元）
2010年各月费用情况分布
养老医疗失业工伤
生育公积金
四、劳动、公积金年检
按照劳动部门的要求，每年进行劳动、保险稽查及公积金年检，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理、公积金交纳等在合法性方面进行综合检查。此项工作分别在7月份和9月份进行，年检结果合格，均符合国家劳动标准。
五、员工关怀与培训
公司对于每名员工生日当日赠送价值相等的生日蛋糕以表祝福，让员工体会到来自公司对员工的生日关怀。（明年根据物业公司的特点，我们拟将对于此形式进行调整）
培训是公司给员工最好的福利，我们定期组织部门内骨干成员进行全员培训，将以往的工作经验，进行传承，不断提升员工的工作技巧。我们分别在7月进行了秩序维护部《消防培训》、8月、10月进行了管业部《物业案例分析培训》、9月进行了物业公司全体员工《人事相关制度培训》、11月进行了工程部《供暖培训》等一系列培训活动。
六、员工满意度调查
2010年的员工满意度调查从9月开始，共分为调查、发现和分析问题、改进措施、落实四个阶段。从不同岗位、不同层面进行了全面的分析，从理念引导、组织支撑、激励发展、领导行为、员工行为、工作环境六个维度，认真分析各种问题的原因，并不断落实改进措施。
七、沟通与面谈
在日常工作中，及时注意员工的思想动态及行为，主动与员工进行沟通，了解他们的现状与问题，消除员工在工作中的疑虑，也从中发现公司在管理中的漏洞与不足，不断完善公司的各项管理机制与流程。在9月及11月协助领导集中与各部门员工进行了面谈， 将员工集中反映的问题进行整理汇总，采取相应的解决措施。
八、薪酬管理等日常工作
（1） 工资、各项福利的发放等人事日常工作。
日常薪资发放及保险、公积金的交纳是我们的常规工作，按月进行。 （2） 薪酬现状分析及同行业间薪酬调查
为了建立合理的薪酬体系，使公司薪酬待遇具备适应的竞争力，进入本年度中旬开始对于我市同行业企业，开展了针对性的岗位薪酬调查，便于公司在新增岗位
招聘过程中的竞争力以及未来薪酬体系的制定及规划思路。
第三部分：本年度工作不足及2011年工作思路
在年度结束时，仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：
（一）员工沟通渠道尚未建全。
（二）尚未有效落实激励体系.（三）继续加强培训工作，明年除搞好各业务系统的专业培训，还要加大企业文化培训、通用技能培训、管理培训、新员工入职培训等。
在明年的工作中，我们把员工管理过程中的各环节工作做细、做好，不断地提升自己的专业水平和战略高度，使人力资源工作成为为高层领导提供战略依据的职能部门。
谢谢！
