商场突发事件应急预案及安全防范重点
针对有可能发生的危害商场安全的突发意外事件，特制定以下应急方案，确定各部门职责要求，及时作出应对措施，将事故的影响降到最低：
一、当发生暴雨、洪涝水灾时的应急措施：
1.防损部：负责组织人员巡查广场各排水口是否畅通无阻，发现有杂物堵塞及时清理疏通；安排人员在各个漏水地点安放水桶等物料防水。
2.工程部：负责检查车库各排水井电机，保证能够正常开启使用；配电房管网是否受到水浸，及时安装潜水泵排除积水。
3.行政部：根据现场情况，提前准备好应急物资，包括防洪沙包、运输工具、应急灯以及雨衣等，已备抢险之用。
4.收市后，由当值防损领班组织人员处理。需要进商场内巡查预防渗漏，必须由领班亲自带队进入并同时将情况向队长汇报。
5.一旦水患进一步扩大，必须进行防洪抢险时，各部门主管在总经办的统一领导指挥下，马上到达现场组织人员进行抢险工作。
二、当发生意外失火事故时的应急措施：
1.现场人员包括防损员、管理员、收银员以及营业员等人员马上将情况向上逐级报告，说明起火原因、地点及燃烧物性质、火势蔓延方向等，同时马上利用附近的灭火器进行初期火灾的扑救。
2.防损部：接到现场报告后，由队长带领当值组长、领班马上组织人员前往现场进行救援工作，同时组织现场人员的疏散并对公司财务进行保护。
3.工程部：收到消防监控室中心报警信息后，即时向当班总值班和上级主管报告情况，由主管带领当值电工首先切断现场的用电电源；当初期火警扑救无效，火势进一步蔓延时，马上直接向公司总经理报告并根据消防主机显示的火警楼层位置启动自动消防灭火系统；经总经办同意拨打119火警电话请求 1
支援。
4.招商营运部：组织现场人员疏散，引导人员从消防通道疏散到首层或者疏散
到天台上风处等待营救并组织水枪掩护；安全疏散后清点人数。
5.财务部：集中管理好现场收银员的钱箱并进行清点；协助防损部保护好现场
公司的财物并统计好数量。
三、
（一）、行政部：
1.组织有关部门制定应急救援抢险方案，并按照抢险救援方案迅速开展工作，
力争将损失降到最低程度；
2.根据事故发生的情况，统一部署应急预案的实施工作，并对应急救援工作中
发生的争议采取紧急处理措施；
3.根据事故灾害情况，组织人员和物资的疏散撤离工作；
4.负责事故的上报，联系与政府、公安、安全生产、消防、医疗卫生等单位的
救援；
5.配合有关部门进行事故调查处理工作；
6.将事故的原因、责任人及处理意见进行上报公布；
7.定期组织预案演练，根据情况的变化，及时对预案进行调整、修订和补充。
（二）、防损部：
1.负责保护整个新天地的设备、设施以及公司财物不受损害；
2.负责商场内的消防栓的检查，封条更新；灭火器有效期的检查以及合理摆放；
收市后消防监控中心的值班监视工作；
3.营业时间内商场秩序的维持，密切留意顾客有无携带易燃易爆物品进入商
场；严密监视各收银台位置，防止盗抢事故的发生；定期巡查，有无违章吸烟及用火用电情况； 各安全防范重点部位专责部门：
4.定期检查消防设施设备是否正常，有无违章乱堆乱放阻塞通道等情况；
（三）、工程部：
负责保障整个新天地的设备、设施的正常运行。重点防范、定期巡查部位有：
1.高低压配电房：各仪器显示是否正常、电气线路有无异常发热情况、室内通
风系统运行是否正常等；
2.中央空调主机房：主机各仪器显示是否正常、电机运行有无异常响声、空调
用水用油有无跑、滴、漏等异常情况；
3.营业时间商场内的手扶电梯、客货梯、观光梯的运行是否正常，有无异常响
声或意外停顿等；
4.营业时间商场内的空调风机、风帘机运行是否正常，各出口是否正常出风；
5.定期检查用水用电有无异常；
6.定期检查各楼层配电箱内开关、接线端有否氧化接触不良现象；各组线路有
无过载异常发热现象；
7.定期检查天花板上各线路的敷设是否正常，有无按要求套管，管线有无老化
现象等异常情况。
（四）、营运部：
1.负责管理卖场各专柜的经营情况是否正常，有无违章吸烟、线路乱拉乱接等
影响安全生产的现象；
2.负责留意各专柜的灯光是否如常开启，发现异常现象马上通知工程部跟进处
理。
营业时间内发生的突发事件，由公司安全生产小组统一指挥，各专责部门按照应急预案措施按部就班，各施其职，各尽其责；营业结束后，由防损部全面负责商场的安全防范工作，当班主管领班或组长直接处理并同时将情况向队长汇报。队长根据事态严重程度向安全生产小组副组长、组长逐级上报处理情况。 各部门主管及安全生产小组成员在突发事件发生后必须第一时间到达现场，根
据公司安全生产小组的统一安排，按应急预案的要求组织本部门人员进行抢险救援工作。
XXXXX商贸有限公司 XXX年XX月XX日
