浅谈如何做好基层队文化建设工作
大家好！今天在座的，都是井下作业公司的业务骨干，也是党的基层干部，非常荣幸能够和在座的各位同志一起学习、一起探讨。我做党务工作的时间不长，与在座的各位相比，资历尚欠，只能说在我近几年的工作中，总结积累了一些感悟，今天受咱公司之托，结合我对企业文化建设工作的理解，和大家交流探讨如何做好基层队文化建设工作。
一、企业文化产生的背景
（一）企业文化产生的背景
20世纪80年代的美国最早提出了企业文化一词，也有理论学者将企业文化称之为公司文化、组织文化、管理文化等等。代表著作有：
威廉大内：《Z理论——美国如何迎接日本的挑战》1981年 迪尔&肯尼迪：《公司文化——现代企业的精神支柱》1982年 彼德斯&沃特曼：《追求卓越——美国优秀公司管理经验》1982年 米勒：《美国企业精神》1984年 ……
20世纪90年代，企业文化理论传入中国。21世纪初，国内企业逐渐开始重视企业文化建设。
（二）企业管理模式的演化
谈到企业文化建设，必须要了解企业管理模式，企业管理的模式大体上分为三个阶段：
——经验管理阶段：人管人阶段，经济人假设（X理论，认为人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避，以自我为中心，无视组织的需要，生来就缺乏进取心，工作不愿负责人，宁
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愿接受指挥，没有雄心大志）；
——制度管理阶段：有为管理，社会人假设（Y理论，认为人是社会性的，人们工作的最大动力是社会、心理需要，不是经济需要；人的高满意度来自于员工个人需求的有效满足，尤其是精神需求；员工对同事们的社会影响力，要比管理者给予的经济诱惑和控制更为重要）；
——文化管理阶段：无为管理，文化人假设（认为人是有思想、有情感、有价值观的人，人的心理和行为归根到底是由人的价值观决定的。这一假设理论认识到人性的可塑性，将人在经济活动中的地位提高到前所未有的高度，为人本管理理论奠定了基础）。
（三）企业文化产生的心理学根据
上面三中假设中，前两者是两个极端的，第三种假设更符合人性特点，它的心理学根据是：马斯洛（Abraham H.Maslow） 1908-1970年）学说：人本主义心理学，既‚需要层次论‛。
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（四）企业文化的概念和构成
了解了企业文化产生的背景后，再简要讲一下企业文化的概念和基本构成。
1.企业文化的定义：所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。
2.企业文化的内容：
——价值理念：理想信念、价值取向等精神标识系统； ——行为方式：决策、生产、团队等行为标识系统； ——体制规范：管理体制、分配制度等组织标识系统； ——环境形象：设施、公共关系、文化标识系统； ——经营实践：市场声誉、社会责任、客户管理等； 3.企业文化的四个层次
荷兰文化学姐霍夫斯塔德将企业文化划分为四个层次，也叫洋葱图。
也有按三个层次划分的，
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（五）企业文化的主要功能和意义 1.企业文化的主要功能 （1）对内：
◆奋斗目标的导向功能； ◆共同意识的凝聚功能； ◆主体意识的激励功能。 （2）对外：
◆推动企业形象优化； ◆传播人类精神文明； ◆营造人文社会环境。 2.企业文化建设的意义
◆追求生产经营目标与企业文化目标的统一，是企业经营管理的需要；
◆追求人的成长环境和成就感，增加企业管理者的文化素质，有助于‚企业人‛的成长；
◆增强员工对企业价值观的认同，营造企业团队精神，
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有助于企业思想政治工作 的开展；
◆ 对外展示良好企业形象，是提高企业美誉度的要求。 每个企业都有自己的核心价值观，核心价值观是企业的一种‚道德‛、‚绩效‛标准，比如：在战略上规定了企业做什么，不做什么；在理念上确定了企业提倡什么，反对什么；在价值观上明确了追求什么，放弃什么。员工以此与企业形成一种心里契约，即员工认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。
企业文化对企业员工的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用，在企业中形成六种企业文化力：凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力。
企业文化主要通过以下三方面来为企业创造价值： 1.减少员工单独处理信息的要求，使员工经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大降低经营活动中的不确定性；
2.补充企业正式的行政控制体系，减少了内部实施监督的成本；
3.弱化企业内个人偏好的倾向。
哈佛商学院的著名教授约翰.科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。
21世纪初，我国已进入完善社会主义市场经济体制的新时期，中央企业既面临良好的发展机遇，又面对跨国公司和国内各类企业的双重竞争压力。在此背景下，2005年3月
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16日，国务院国资委颁发《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，确立中央企业企业文化建设的总体目标：力争用3年左右的时间，基本建立起适应世界经济发展趋势和我国社会主义市场经济发展要求，遵循文化发展规律，符合企业发展战略，反映企业特色的企业文化体系。中石化的企业文化建设也基本上是从2005年开始的。
第二个部分，给大家简要介绍下中国石化企业文化建设的历程，也借此机会，宣贯下集团公司和咱们河南石油工程公司的企业文化理念。
二、中国石化的企业文化
（一）中国石化企业文化建设的历程
2005年，按照国资委有关要求，中国石化集团公司开始酝酿并着手启动企业文化建设工作。
2006年6月，集团公司庆祝建党85周年暨党建工作会议决定，要在2007年研究制定《纲要》。
2007年7月，集团公司党组领导提出：‚越是建立现代企业制度，越是要有好的文化。从现代企业制度来讲，实际上我们的党建、思想政治工作和企业文化是大文化的概念，是融为一体的。‛
2008年，集团公司工作会议明确提出，在广泛调查研究的基础上制定实施《集团公司企业文化建设纲要》，进一步加强企业文化建设。
2009年，集团公司历时四年，制定并颁布了《中国石化集团公司企业文化建设纲要（试行）》。
2011年，集团公司党组确定了公司新的发展目标、发展
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战略和发展模式，中国石化随之进入深化改革、转型发展、从严管理的发展新阶段，公司企业文化也需与之相匹配、相支撑。同时，国务院国资委对企业文化建设提出新要求，要求中央企业以‚企业使命、企业愿景和核心价值观‛为内核塑造企业文化，增强企业文化对企业战略的匹配能力和对企业未来发展的引领与支撑能力。为此，集团公司将完善核心价值理念、修订《企业文化建设纲要》确定为2013年的重点工作之一。
2014年8月8日，集团公司结合时代特点和企业发展面临的新形势、新常态，对2009版企业文化核心价值理念体系进行了进一步修订，正式颁布了新版企业文化建设纲要——《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要（2014年修订版）》。（现场提问）
（二）中国石化企业文化新版纲要主要内容
新纲要重点对原有核心价值理念进行了完善和升级，新纲要将原来的企业愿景、企业宗旨、企业精神、企业作风何经营理念等五类理念，提出了新的核心价值理念体系。确立了‚为美好生活加油‛的企业使命，‚建设成为人民满意、世界一流能源化工公司‛的企业愿景，‚人本、责任、诚信、精细、创新、共赢‛的企业核心价值观。
新纲要内容分为四部分：持续推进企业文化建设的重要意义；企业文化建设的指导思想和基本原则；企业文化建设的主要任务；企业文化建设的组织实施。
中国石化以‚为美好生活加油‛作为企业使命，核心是坚持把人类对美好生活的向往当作企业发展方向，坚持走绿
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色低碳的可持续发展道路，坚持合作共赢的发展理念，为各利益相关方带来福祉。
以‚建设成为人民满意、世界一流能源化工公司‛为企业愿景，核心是以人民满意为标准，坚持绿色高效发展道路，努力成为具有一流规模、质量和效益，具有一流企业管理和社会形象，具有一流国际市场竞争能力的国际能源化工公司。
以‚人本、责任、诚信、精细、创新、共赢‛（记忆口诀：余责诚精创赢）为企业核心价值观，这一核心价值观要求中国石化在发展过程中，发展战略和经营行为要坚持以人为本、报国为民、重信守诺、精细严谨、创新引领、合作互利、共同发展。
新纲要新增了专项文化建设内容，提出将分阶段、有重点地推进专项文化建设，如安全文化、环保文化、质量文化、法制文化、廉洁文化等，确保企业文化对各项业务工作发挥引领作用。
大到国家，小到团队，都需要用文化来凝聚共识、统一行动。党的十八大用24字对社会主义核心价值观进行了凝练：
富强、民主、文明、和谐——是我国社会主义现代化国家的建设目标，属于国家层面的价值目标。
自由、平等、公正、法治——是对美好社会的表述，属于社会层面的价值取向。
爱国、敬业、诚信、友善——覆盖公民道德生活的各个领域，属于个人行为层面。
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（三）河南石油工程公司企业文化建设工作
2013年底，按照集团公司企业文化建设工作有关要求，我们充分利用公司重组成立的有利时机，及时提炼培育企业文化核心价值理念，在传承和弘扬社会主义核心价值观和石油石化优良传统的基础上，广泛征集、反复精选研讨，丰富、提炼并赋予新的内涵，初步形成具有河南石油工程公司特色的企业文化体系。2015年6月份，我们编印下发了纸质版《河南石油工程公司企业文化手册》，同时也制作了电子版，要求各单位下发宣贯。不知道你们手里有没有，每个支部至少应该有一本。（可能部分新任职的书记还没有，我今天来也带了一些，一会儿可以发给大家。）
在《公司企业文化手册》中，我们把集团公司的企业文化理念、《员工守则》中的行为规范等内容都一起编了进去，就是为了方便大家学习记忆。在印发手册的时候，我们下发通知要求各单位以支部为单位组织学习宣贯。大家作为基层
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党支部书记，应该熟练掌握对集团公司和工程公司的企业使命、企业愿景和核心价值观。（现场提问）
作为基层队企业文化建设的第一责任人，熟练记忆是最基本的要求，如果记都记不住，更别说带头践行了。去年手册印发后，公司没有集中组织企业文化理念培训。咱井下作业公司去年也刚刚进行了重组，机关人员变动也较大，机构也比以前精简，可能也没有更多精力组织培训。这次党支部书记培训班，正好是一个好机会，在这也和大家一起再熟悉一下公司的企业文化理念，参加完这次培训，如果大家能够记住其中几条，那就说明培训有效果。
公司企业使命是：圆梦石油工程，创造美好生活。 公司企业愿景是：打造石油铁军，争创世界一流。 公司核心价值观：尊重员工，成就客户，诚实守信，创新发展。
此外，我们还提炼了领导准则、文化发展方略和豫工新语（企业格言），对公司企业文化内容进行了延伸或丰富。
这些理念，不仅充分体现了国家和集团公司的核心价值，也与咱石油工程单位特点结合的比较紧密，能够体现石油工程的特色。上个月，集团公司党建考核组对河南工程公司党委考核时，对公司企业文化建设工作给予了充分肯定。
讲到这，大家肯定在想：说了半天企业文化建设，企业文化与咱基层党支部工作到底有啥关系，抓企业文化建设对基层工作有啥用。我在基层队待得时间比较短，要说基层队伍建设，在座的都是我的前辈，基层管理经验也比我丰富得多。下面，主要是围绕如何在基层队中抓好企业文化建设，
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谈一些粗浅的认识和想法，说的不对的地方或，请大家批评指正。
三、企业文化与基层队伍建设
（一）企业文化与基层团队文化
大家都知道，任何一个企业都是由大大小小的团队所构成的。一般而言，团队通常分为三种类型：
——生产作业团队：按时、按质、按量的生产产品。 ——营销团队：有能力拓展产品市场，为产品的更新换代提供决策依据。
——管理团队：主要从事意见沟通、解决企业发展中的问题。
我们的基层队，绝大多数都属于生产作业团队。对于企业来说，要建立自己良好的企业文化；对于基层队来说，没有良好的团队文化，就很难成为一支能征善战的队伍。毛泽东说过：‚没有文化的军队是没有战斗力的军队‛。可以说，团队文化是一个团队的灵魂，让性格各异的一群人产生共鸣，认同，大家一起创造文化，同时文化也可以改变大家。
（二）企业文化宣贯的基本途径
上面我们提到，从现代企业制度来讲，特别是国有企业，我们的党建、思想政治工作和企业文化是大文化的概念。也就是说，我们在抓基层党组织建设的时候，不能单纯的就企业文化抓企业文化，要将党建、思想政治工作和企业文化统筹起来抓，也就是要求党支部书记要树立大政工、大文化的理念。
1.总体上说，企业文化的传播有六个主体：
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（1）领导：价值观的主导者，领导行为传播； （2）先模和专家：价值观的实践者； （3）企管部门：制度传播；
（4）企业文化部门：仪式、典礼、宣传册等等； （5）基层管理人员：价值观的示范者；
（6）老员工：通过向新员工散播公司的传统经典，维护团体的价值观。
2.企业文化培养的四个主要阶段： （1）物质层：CIS。
（2）核心价值理念：宣贯、僵化的。 （3）制度建设：执行。
（4）行为：形成员工的自觉行动。 3.企业文化培育的手段： （1）借助于规则制度反复强化； （2）借助良好风气实现定势化； （3）借助模范人物实现人格化； （4）借助群体仪式、活动实现共识化； （5）借助视觉感知实现印象深化。
其实，企业文化不是虚幻的东西，而是看得见的、实实在在的，企业给谁发钱，给谁扣钱，赶走谁、留下谁，员工干工作认不认真，负不负责任，就是企业文化。参加工作时间长的老书记，肯定不止在一个队干过，想必一定有这样的感受，就是队与队之间或多或少都存在着差异，有的队不管换什么设备、修什么样的井，都能优质高效的完成施工，有的队就算你把所有的经验都传授给他们，用同样的设备、干
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同样的活，他就没有别人干的好、干的快。这种差别，不仅仅是装备、技术上的差别，而是深层次的团队文化的差别。当然，一个队的班组和班组之间也同样有这样的情况。
（三）关于团队建设 1.团队的定义
说到团队建设，我们先来看一下团队的定义：是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
2.团队的特点：
团队主要有四个方面的特点： （1）团队以目标为导向； （2）团队以协作为基础；
（3）团队需要共同的规范和方法； （4）团队成员在技术或技能上形成互补。 3.团队冲突：
了解了团队定义，接下来就了解‚团队冲突‛，冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相容所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性。
（1）团队冲突的两面性： ——冲突的正面效应：
◆冲突能够促进团队成员对重大事项进行审慎分析； ◆冲突具有激励作用。带来竞争、换气成员的危机感和紧迫感；
◆冲突是团队变迁的源泉；
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◆冲突有时可以改善团队气氛。 ——冲突的负面效应：
◆冲突导致团队运作的无序、混乱； ◆冲突容易导致冲动和非理性行为； ◆成员注意力由整体目标转向个目标； ◆导致团队效率的下降。 （2）团队冲突的三种基本类型 ◆ 自我角色冲突； ◆ 人际冲突； ◆ 团队际冲突。
（3）团队冲突的调适原则
◆ 发展建设性冲突，清除破坏性冲突； ◆ 发扬民主，鼓励发表不同意见； ◆ 通过较好意见而加强谅解、信任； ◆ 提高个人‚情商‛。 （4）团队冲突的调适方式 ◆ 沟通解决 ◆ 协商解决 ◆ 仲裁解决 ◆ 权威解决 ◆ 吸收合并
◆ 设臵新的较高层次的目标
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三种团队运行状态图示
（四）企业文化宣贯的有关要求和存在的问题 2014年，集团公司党组下发了《基层党支部工作细则》中，对党支部在企业为文化建方面的工作职责和任务进行了明确，其中：第二章第十条要求基层党支部：‚推进企业文化建设，践行‘人本、责任、诚信、精细、创新、共赢’核心价值观，突出基层企业文化特点，培育员工良好的职业操守、行为习惯，保持团结向上、勇创第一的精神状态。‛
第六章第三十九条中，将企业文化建设纳入思想政治工作制度建设范畴，提出了七个方面的具体要求：
‚
（一）坚持尊重理解、引导培养、关心帮助的原则做好员工队伍思想政治工作，加强团队建设，形成责任、利益和情感共同体，共建和谐幸福之家。
（二）坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，做好一人一事的思想政治工作，做到‚四必访‛、‚五必谈‛。
（三）坚持‚抓早、抓小、抓苗头‛，做好矛盾纠纷隐
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患排查工作，把问题解决在基层，筑牢稳定工作的基础。
（四）用文化凝聚员工队伍，按照《中国石化企业文化发展纲要》的要求，结合实际培育特色文化，增强团队的凝聚力和战斗力。
（五）践行社会主义核心价值观，开展以争创文明单位、文明员工、文明家庭和文明社区为主要内容的文明创建活动，弘扬社会公德、家庭美德、职业道德，提高员工道德修养、科学文化水平和民主法制观念。
（六）组织开展小型多样、健康向上、员工群众喜闻乐见的文化体育活动，活跃和丰富员工精神文化生活。
（七）坚持办好传统媒体的同时，与时俱进、开拓创新，探索运用互联网、微博微信等新媒体做员工思想政治工作的新方式、新方法和新渠道，掌握主动权，打好主动仗，唱响主旋律。‛
这些要求也给我提供了很好的思路。目前，企业文化主要存在以下问题：
一是重视程度不够。总认为企业文化属于意识形态的东西，是务虚的事情，既看不见，也摸不着，即使看到了，也只是认为无非就是搞一些文体活动，或者把企业文化当作一句口号。
二是认同感不强。目前不少人还存一种认识上的误区，就是认为企业文化建设是公司的事情，或者是某个部门的事情，与我们没有关系。这一方面说明我们宣贯的力度不够；另一方面也说明我们在宣贯方式、方法上还有不足，还没有在员工头脑里形成文化的印象，致使员工参与文化建设的主
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动性和积极性不强。
三是形式大于实效。就是在企业文化宣贯方面，只把宣贯当作一种简单、走走过场的形式，不重视宣贯的实效性，忽略了宣贯最重要性的一环——贯彻执行，从而造成文化宣贯力度不够，效果不明显。
四是缺乏持续性。企业文化建设及宣贯，是件长期、持续的工作，是一项潜移默化、循序渐进的过程，没有阶段性。
（五）基层队文化建设的几点思考
企业文化建设的成败，关键在于基层队是否能够认真践行。基层队开展文化建设，不能把企业文化与其他工作脱离开来，而是要把文化建设融入到党支部的各项工作中。换句话说，只要把党支部各项工作抓好了，队上的文化氛围绝对差不了。换个角度说，企业文化不是工具，而是结果，是对党支部工作好坏的一种印证。
在具体的工作中，可以从以下五个方面入手： 1.做到五个到位 （1）学习教育到位
美国《财富》杂志指出：‚为了最成功的公司，将是哪些机遇学习型组织的工作‛；《幸福》杂志认为学习型组织将是未来最具竞争力的组织。
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打造学习型团队是抓好党支部建设和队伍建设的前提和保障。
如何把学习教育抓实，给大家几个建议：
◆定期学习交流。首先是要落实‚三会一课‛制度，在落实过程中，可以采取灵活的方式。
◆注重互动性。指定人员轮流讲课，或者安排党员轮流为大家等等，增强党员和职工的参与度。
◆充分利用网络。目前，微博、微信等新媒体的应用范围越来越广泛，特别是在信息传递方面的优势非常明显。公司去年开通了微信公众账号，不知道大家是否有关注？大家可以拿手机关注下，同时也给大家布臵个作业，队上的党员和基层队骨干，凡是开通微信的，都要关注公司微信工作平台。
另外，也给大家推荐几个党建方面的公众账号，有助于大家及时了解、学习中央和集团公司党组有关党建方面的精神和要求。
（2）总结宣传到位
石油工程单位的员工吃苦耐劳的实在人，大多是会干不会‚说‛。
对内：传达上级精神、发现先进典型和实际，激励员工； 对上：总结成绩、宣传本队的工作成效、工作业绩； 对外：展示单位实力，提升企业的市场竞争力和影响力。 及时总结，对队上的技术革新、小发明、小创造，管理方面好的做法和经验，及时总结形成文字材料。
主动宣传，把本队的先进典型、经验做法向上级部门推
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荐。
善于借力，有的书记说自己不会写，那你可以提供素材或线索，请咱公司负责宣传工作的人帮忙写。如果队上有爱好写东西的人，那就要充分利用好，调动这些人参与宣传的积极性。
（3）激励引导到位
——榜样激励：挖掘、选树本队的先进典型； ——赞美激励：善于发现员工身上的闪光点，利用班组会的时机，对某一项工作或某一环节做的好的队员进行表扬。
——目标激励：制定基层队的基本目标，奋斗目标；班组之间，也可以设立竞争目标。
——物质激励：目标达成了，可以及时给予物质奖励。或者某些方面表现突出了，也可以
——荣誉激励：（写下来、或者找管宣传的张主任、曲工等笔杆子帮大家挖掘、润色）
——兴趣激励：各类知识竞赛、小指标竞赛、文体活动。 做好激励要把握的几个原则：
目标结合、物质与精神结合、正激励与负激励结合、外激与内激结合、按需激励、民主公开。
（4）关心关爱到位（人本、尊重员工） 经营得好的企业——赚钱 管理得高的企业——健康
文化好的企业——员工流着泪离开
要让员工舍不得离开，流着泪离开，就要做到《基层党支部工作细则》中提出的‚四必访、五必谈‛。
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‚四必访‛：员工及家庭成员大病住院或员工家庭成员去世必访；员工家庭出现重大矛盾和婚姻变故必访；员工家庭遇到特殊困难必访；员工重大节日值班必访。
‚五必谈‛：员工执行重要工作任务时必谈；实施重大政策措施出现不同意见时必谈；员工间出现隔阂矛盾时必谈；员工工作岗位有较大变动时必谈；员工受到重大奖惩或情绪有较大波动时必谈。
要做到‚四必谈、五必访‛，就要经常与队员单独沟通交流，及时了解他们的家庭关系、家庭成员、家庭收入、家庭困难等。此外，可以多留心做一些具体的工作，来体现关心关爱：比如节假日聚餐、员工生日送祝福、开展一些文体活动，保障员工按规定正常休假等，从小事做起、从细节做起，使企业文化真正变‚无形‛为‚有形‛，让大家在浓厚的‚家‛文化氛围中愉快工作。
（5）阵地载体建设到位
①阵地建设要具广泛性。要充分体现人的因素，通过抓好职工之家、读书屋、文化活动室等阵地建设，充分调动干部职工参与的积极性，增强企业文化建设的群众基础。
②活动形式要具灵活性。基层队既要以企业文化建设为平台，积极组织一些有影响、有创意的主题实践活动，又要通过主题会议、小型活动等形式，充分调动各部门的积极性，营造良好的‚小环境‛。同时，要注重平时一点一滴的积累，通过挂横幅、贴标语、搞竞赛等形式，让文化理念随处可见。
③载体选择要具实用性。要以‚拓市场 创效益 夺标杆‛活动、合理化建议征集、党员‚三亮三比三评‛等活动为载
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体，结合岗位实际，开展。
2.对党支部书记几点建议：
支部书记要立足自身，围绕生产经营中心，加强自身学习，提高自身的综合素质，在基层队文化建设过程中注重发挥以下作用：
高度重视，做企业文化的推广者。支部书记作为基层队的主要决策者之一，除了自身学好、落实好企业文化工作，更要和队长一起承担起企业文化建设的责任，积极做好企业文化的推广工作。
全力以赴，做企业文化的倡导者。良好的团队文化有助于提升队伍整体素质。支部书记应该认识到企业文化建设和企业生产经营是一种辨证统一的关系。一个团队的生产经营管理方式会影响和支持企业文化的发展，而企业文化建设的成果，还会转化为生产力。
以身作则，做企业文化的践行者。支部书记、队长等基础管理人员的行为是企业文化建设的一面镜子，对员工的行为起着导向和示范作用。这就要求支部书记、基层队干部要带头践行企业文化核心价值理念，彰显领导干部行为的教育意义，才能真正把理念变为全体员工的共同追求。
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