暑期实践报告
已经开学三周了,现在回想一下暑假打工的经历,仍然是感想颇多!这个社会比我们想像的要复杂得多,虽说机会无处不在,但不是每个人都有如此眼力看得见.我现在已经大四了,也算进入半个社会,己经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈.
以前假期打工都是朋友介绍,而这次竟是要自己去找,起初以为很容易,但自己认真找了以后才发现不是自己想的那么简单,最后还是同学给了我一个电话,让我具体咨询一下他,接着就是去面试,这就花了我两天时间,不过还好,面试很顺利,是做话务员,四十块钱一天,八小时制.
我工作的地点是在江宁软件园吉山基地—万通教育集团,那儿是一个环境很好,很安静的地方,可以免费住宿,但水电费要自己交.最初两天是我们培训,有专人给我们上课教我们一些做话务员的技巧,接着就是给我们每个人发一个脚本,是关于招生的,也就是我们所要做的工作,让我们用半个小时来熟悉它,然后一个个的到我们负责人那儿去试答, 通过的就先到机房试呼,若是没通过就只能走人了。两天时间,我们的人数从六十降到了四十,这时的我才发现原来竞争无处不在…
这两天对我来说倒也不难过,我本来就很有自信不会被淘汰,而且没有正式上班所以没什么压力,可第三天就是正式上班了,是要算钱的.所以大家都很激动,一大早就起来了.我们每人面前一台电脑,一个耳机,输入网址,进入界面,载上耳机,然后开始工作.我们要呼的对象是
广东那儿的人,针对的是本届的高考生.大概流程就是问那些高考落榜生是否还有意象想接着读大学,若有,只要通过我们教育机构八个月的培训,可以确保他一定可以上国内一本院校.当总机把电话拔出去以后我们分机就负责接听,起初我犯了一个可笑的错误,以为我们是接电话,其实原则上来说我们是打电话的那一方,当一个家长喂了一声后,我竟然按照脚本来说:有什么可以帮到您?真是搞笑,明明是我们打过去的,竟然本末倒置了。
上午的时间过的比较快,接了半天的电话也都饿了,所以尽管那儿的饭不好吃我们都能吃两碗。到了下午就不是那么好熬了，说了那么多的话喉咙渐渐的都发不出声音了，而我们每天要接的电话是有一定指标的，所以达不到标准也是不行，而且大家都在工作就你一人偷懒也会给领导留下不好的印象，所以我们“上厕所”的频率增加了，只有那时才可以稍微歇一歇。这样等下午下班我们的身体就像能量被抽干了一样无力。
工作中我们会遇到各种各样的人，也会遇到各种各样的麻烦。就如我们面向的对象是广东人，所以语言障碍就是首要的问题，要是学生还好，可那儿的家长却是大多不说普通话的，他们说的我们听不懂，同样的，我们说的他们也听不懂，这样根本没法沟通，所以只有放弃。另一个比较严重的问题就是“钱”，每次通话说了那么多，但最后都会报废在这个钱上，当家长问我们八个月培训的费用，而我们的答案是八万块的时候，前面的对话便一笔勾销。所以几天下来我们也没做出什么成绩，这不是我们的错，要怪就怪社会太现实，还有就是经理
本人的准备工作没做好，既然做这个项目，那可能会遇到的问题为什么没考虑到呢？！
这是个以网络为中心的信息时代，网络会给我们带来很多方便，大家都这么想，所以客户会问到我们的网址是很正常的，但不正常的是我们不知道网址，因为没有网站，当这个问题被多次的反应出来后他们才想到建网站；还有就是发短信，通话时有许多家长比较忙，他便会说：你把详细情况发到我手机上吧，而这时我们只能说，对不起，我们都是电话联系的，没法发短信，这样一来又损失了一个客户。这些都还不算，最有意思的是当客户问我们都有哪些专业的时候我们也答不出来，只好说该有的都有，我就不举例说明了，因为我们根本就不清楚，问经理，他竟然也不清楚… …其实这些本来都是可以避免的，如果准备工作做全的话。
其中我还遇到过一些无赖，他明明是没意向的，却一直说有，然后就会问一些不相关的问题，感觉我像是被调戏了，所以很火！遇到的人都各行各色，真是说不出的滋味。工作时我们没有星期天，所以每周可以选一天作为休息日，而我很凑巧，就在休息这一天病倒了，喉咙疼的都快不能呼吸，又感冒，接着发烧，一夜没睡，第二天还得去挂水，可折腾的够呛，感觉这点钱可真不好挣！但我还是坚持下来了，因为我知道习惯了就好，现在若是连这点苦都不能吃，真不知道我以后还能干什么！
现在想来，这四十天的工作也算一晃而过，真是习惯了就好。但在这其中我所领悟到的东西却不会一晃就过去，它会陪着我一直走下去。
实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
