接待分单规章制度
一、接待条例
1、接待客户顺序以排轮制度为准，接待主任上前接待必须详细询问之前是否有来过。
2、接待客户以来客登记为准，必须以客户真实姓氏或全名，有效电话为确认依据，自己客户自己追踪，如果超半个月没有做回访，视为放弃该客户。
3、楼盘电话由值班人员接听，如值班人员不在时，其他销售主任均有义务做电话咨询，客户应邀上门的，按现在接待顺序接待。
二、分单条例
1、本公司存在二接待。
2、新客户来访，则以找谁由谁接待，否则按规定见客表排轮见客，独立完成整个谈客过程业绩属人个所有。
3、已成交（包括下定金）客户来访，则由原主任接见，如原主任不在现场时，按排轮顺序其他销售主任友情接待。
4、未成交老客户来访，如未指定哪位主任接见或因原接待主任不在现场时，必须打电话给原接待主任，如原接待主任不能赶回现场时，则按排轮顺序见客，业绩平分，如原主任正赶来现场，则按排轮其他主任友情接待。
5、两个客户属同一批客户时，确定为夫妻，父子母女，直系关系两个主任业绩平分，追踪时间为半个月内。
6、按待新客户时，同时有未成交老客户来访，谈客主任不得以任何
理由中断正在接待的新客户，则按排轮顺序其他主任上前接待（除非客户愿意等待的情况下，）
7、已成交老客户介绍新客户过来，如有找之前接待主任视为原销售主任的客户，反之按排轮接待，成交业绩与原主任无关。
8、在销售主任接待客户时，其他销售人员不得主动插话或帮助介绍，除非得到邀请。
9、严禁抢客户现象，发现抢客户行为，对其发出警告，对情节严重的，取消销售资格，并按情节轻重，给予一定金额处罚。
10、发生客户分配纠纷，不能自行协商的，由经理协调工作。
《售楼部接待分单规章制度.doc》
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