.....房地产开发有限公司售楼部员工规章制度
第一部份售楼部员工上下班实行签到制：
1.由项目经理主管或秘书负责核实，作为当 天的考勤记录；因事、因病不到者，事先必须向项目经理主管提交书面请假申请，获准后方可请假，如未经批准擅自休息者，按旷工论处理。
2.任何人不得代他/她人签到或弄虚作假，违规者当天作旷工一天论处；员工因业务需要不能签到者，应提前向项目经理主管报告，得到批准后按 批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。
3.员工实行每周六天工作日，售楼部按实际情况，每星期一至星期五，由项目经理主管按实际情况安 排员工轮休一天，开盘或展销期间不能休息，特殊情况可申请上级主管；夏季如分为早班和晚班，每班必须提前10分钟到位交接工作，一班制的，须提前5分钟到岗，未在规定时间内提前到岗者，投快乐基金10元，罚清洗洗宿舍或售楼部卫生间三天，当月累计三次者，投快乐基金30元，罚清洗宿舍或售楼部卫生间一周如连续违反处规定者，罚50元至200元不等。
4.迟于规定上班时间之后签到者即为迟到；早退以是否按时离开工作地点为准， 迟到或擅自离开工作岗位者事发当天作旷工一天处理；
5．凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向项目经理主管或秘书说明，如未经准许擅自离开工作岗位10分钟以上者，事后又没有合理的解释，事发当天作旷工一天处理；员工外出者必须携带手机并处在开机（非静音震
动）状态，如因未携带手机而造成的损失由该员工承担；凡迟到一次者扣半天工资，当月累计三次者当旷工一天处理，月内累计旷工三天者，扣除当月薪金及后续佣金并开除员工职辞退。
第二部份 假期申请条例
1.员工因病请假者需持有医院医生开具的病假证明书，病假证明书上的日期应与休假日期相符，且病例与病假证明书相符，只有病例无效，请家人提前交给项目经理主管，或项目经理主管同事后补交，违规者按旷工处理（未批准不到岗时间天数等同于旷工天数）。
2．员工因病请假者应提前一天申请，事假半天以内应报项目经理主管口头批 准；超过一天（含一天）需提交请假报告，由项目经理主管审批同意后执行，若事前没请假事后又未补办申请单者，作旷工处理；
3．凡公司刊登广告日、展销会期间，任何售楼人员不得请假，特殊情况者，需 经理级领导批准，违规者按旷工处理；
处罚细则补充：
1． 旷工一天扣当月工资旷工二天扣当月工资，当月 累计旷工三天以上者开
除工职，扣罚当月工资及后续佣金；
2． 事假工资天扣天工资，病假工资（有正规三级甲等以上医院医生开具的有
效病假条），则扣除病假期内相应的工资；
第三部分售楼部现场管理制度守则
1． 进入售楼部一定要穿工作服、打领带，不能穿便装进入前台，违规者投快
乐 基金元，并停止接待新客户一天；
2． 上班时间女士不准穿凉鞋露脚指的皮鞋，应穿包头黑皮鞋，男士着记鞋带
西装黑皮鞋，违规者投快乐基金元，停止接待新客户，并立刻改正，不予 补接新客户；
3． 每天上班签到后，一定要看留言本，而且阅后要签名，如没有阅读或没有
签 名，则成交业绩作白单处理；
4． 进入售楼部一定要将手机关至静或关机，并送到秘书处保管，不得随身携
带，违规者投快乐基金元，并停止接待新客户半天，立刻改正；
5． 不准在售楼现场吃零食、化妆，违规者，投快乐基金元，罚清洗洗宿舍或
售楼部沙盘模型三天，当周累计三次者，投快乐基金元，罚清洗宿舍或售楼部沙盘模型一周，由项目经理及案场主管秘书监督执行；
6．每一次接待完客户要立即把桌凳复位，以及清洁台面卫生，违规者投快
乐基金元，当周累计三次，停止接待新客户一天；
7． 不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志，违规者投快乐基
金 元，停止接待新客户一天；
8． 每次带宾客参观完工地后，回到售楼现场前应及时整理好自己的仪容仪
表，
9． 违规者投快乐基金元，当周累计三次者，投快乐基金元，罚清洗宿舍或售
楼部沙盘模型一周，由项目经理及案场主管秘书监督执行；
10． 不允许用办公电话接打私人电话，如遇特殊情况需接打私人电话时，不能
超过三分钟；
11． 如遇客人要长谈，注意控制时间；
12． 展销期间不能打私人电话，违规者投快乐基金元，罚清洗洗宿舍或售楼部
卫生间三天，当周累计三次者，投快乐基金元，罚清洗宿舍或售楼部卫生
间一周由项目经理或案场主管秘书监督执行；
13． 售楼部员工严禁在案场午睡，违规者，投快乐基金元，罚清洗宿舍或售楼
部沙盘模型三天，当周累计三次者，投快乐基金元，罚清洗宿舍或售楼部沙盘模型一周，由项目经理及案场主管秘书监督执行；
14． 电脑使用不得涉及非工作之外的用途，禁止打游戏聊天等，违规者开除工
职辞退，扣罚当月工资及后续佣金；置业顾问公休日内，一律不准进入案场；
15． 置业顾问谈完客户之后需把谈判桌摆放整齐，以免影响下一批置业顾问谈
客；
16． 置业顾问谈客时不可以到秘书台看销控，必须喊控；
17． 置业顾问的谈客夹不可以让客户翻看，置业顾问离开谈判桌时也要将谈客
夹带走放置文件框中；
18． 置业顾问在签订定时，必须向秘书喊订定单号和房号、单价，经秘书审核
后才可以交给客户签收；
19． 置业顾问谈客时需保持正确的坐姿；
20． 置业顾问在谈完客户之后如果在单页上涂画过可以让客户带走或将此单
页
收走，以免其他置业顾问误用；
21．电脑使用不得涉及非工作之外的用途，禁止打游戏聊天等；
处罚细则补充：
12—19条行为违规者，投快乐基金1元，罚清洗宿舍或售楼 部沙盘/模型三天；当周累计三次者，投快乐基金2元，罚清洗宿舍或售楼部沙盘/模型一
周；由项目经理及案场主管/秘书监督执行；当月累计发生四次以上者，计旷工一天，罚当月工资50%。
22．不得与开发商人员私自接触，违规者开除工职辞退，扣罚当月工资及后续
佣金；来电来客应按时回访，如未按时回访者，此客户源收回安排给其他置业顾问回访，不属原置业顾问所有，并投快乐基金元；
23．售楼处所有物品及资料未经领导批准不得擅自带出售楼处，违规者开除工 职辞扣罚当月工资及后续佣金；
24．如公物损坏按市场价赔偿，情节严重者按双倍赔偿；
第四部分 售楼部现场员工守则
1.售楼人员应树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守公司
2.各项规章制度，努力做好售楼工作；
3.对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，与客户保持良好关系，任何情况下避免与客户争吵；
4.熟悉掌握本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己销售楼盘的情况如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞；
5.服从工作安排，工作积极主动，讲究团队协作，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘；与客户签订合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行；
6.努力做好售楼服务工作，树立良好的公司和楼盘形象，提高公司和楼盘的知名度； 通过接待客户，了解客户需求，反馈售楼信息给经理，提出销售合理化建议； 每天向售楼主管汇报工作情况，及时将房源销售情况、回款情况向秘书汇 总，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性
和有效性；
9．正确填写认购书，带领客户交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同；负责及时督促客户回交楼款；
10．努力学习知识，扩大知识层面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；
自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等重要信息泄漏给竞争对手；爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节约水电；
因老客带新客由新置业顾问接待的，未与秘书与原置业顾问交待，引起纠纷，第一次罚款20元，停止接待新客户两天；第二次罚款50元，降为见习置业
顾问半个月；第三次开除工职辞退，并扣除当月工资及后续佣金；恪尽职守、诚信、守法，不得徇私舞弊、或做其他有损公司和客户利益的行为，违规者开除工职辞退；员工之间不得借贷，如违规者，一切损失自负；
.....房地产开发有限公司售楼部
2014年2月20日
