社会实践报告 学院：物理与电子信息学院专业：物理学（师范）年级：2010级
班级：3班姓名：庞楠学号：20100910319 实践单位：南充市高坪区雅斯特服装店
实践时间：2013年8月1日至2013年8月31日
一、实践目的：
社会实践是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；社会实践又是对每一位大学毕业生知识的一种检验，它让我们学到了很多课堂上根本就学不到的知识，即开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
二、实践内容：
上班第一天,我的心情激动，兴奋，期盼，喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。 在雅斯特服装店那里，我当了一名服装营业员，营业员这份工作，看似简单，其实要做好它很不容易。因为,“怎样才能令顾客满意” ，“ 怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真，工作称心的营业员 ”，这里面的学问可大了。
首先就要学会如何做营业员——最起起码的要求就是:大的要认真了解商场的整体运作,服务承诺和工作制度,小的要熟悉服装的价格和布料等.只有这样,工作起来才能得心应手.
其次,要学会怎样与人相处和与人沟通.商场里的营业员来自五湖四海,不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等,与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法.只有这样,才能营造良好的人际关系.最主要的是,与同事相处一定要礼貌,谦虚,宽容,相互关心,相互帮忙和相互体谅.
第三,要学会怎样严肃认真地工作.以前在学校, 下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈,大声谈笑.在这里,可不能这样,因为,这里是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的.工作,来不得半点马虎,如果马虎就会出错,工作出错就会给服装店带来损失.于是,我意识到:自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃,认真,努力地工作.
第四,要学会虚心.因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快.
在店里工作的头几天,我虚心地向店主学习\"怎样向顾客销售服装,怎样分辨不同的布料和怎样量度顾客需要购买衣服的尺寸\"等等.因为虚心请教,店主又耐心讲解,很快,我就对服装的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力,这也使我得到了店主的赞赏。.
第五,要学会以礼待人.在新的工作岗位,面对第一位顾客时,我的心情既激动又紧张.激动的是,锻炼自己的机会终于来了,紧张的是,害怕自己会出差错,这样会令顾客不满意和不开心.面对第一位顾客,我做的第一件事就是向这位顾客
问好:\"欢迎光临,请随便看和随便挑选.\".说完,我紧张地等候顾客的反应,生怕受到冷落.没想到这位顾客听了我的话后,不但没有冷落我,反而微笑着对我说:\"你的服务态度很好.我先看一看,挑好了再找你包装吧.\".听了这番话,我那紧张的神经顿时得到舒缓,而且还觉得很高兴,因为这是我第一次听到顾客对自己工作的赞赏和评价.这样一来,更激发了我的工作热情.我开始大胆地向她推销其他的款式——从服装的面料,产地,价格等,都对她作了详细的介绍.她对我的介绍很满意,马上就购买了几套服装,然后非常开心地走了.所有这些,都给一旁的店主看在眼里.她等顾客离开后径直走到我的面前,亲切地对我说:\" 你真行,这么快就赢得了顾客的赞扬,继续努力,你会取得更大的进步的!\".听了店长的话,我受到了更大的鼓舞,并暗暗下定决心:一定要努力工作,绝不辜负店长对我的期望.
三、实践体会：
一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第
二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
四．工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
虽然这次的社会实践与我所学的专业并无相关之处，但它们所要求的工作态度是相同的，所以总的来说，我认为这次社会实践还是很成功的，很有用的，对我以后的学习和工作有很大的帮助，这次社会实践所经历的，已经清楚地刻印在了我的青春岁月的日记里，成为生命中的财富，在以后的生活学习中，能够发挥很大的作用。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，进一步完善和充实自己，争取在以后的实践中更好地运用自己的知识，做一个合格的大学生，为以后工作做充足的准备。
四、结束语
大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。
