山东政法学院第十一届全运会志愿者工作方案
各院系团总支、志愿者组织：
中华人民共和国第十一届运动会将于2009年10月在山东举行。济南是本次全国性体育盛会的主赛区。根据十一运会组委会志愿者工作部的工作安排，我校被确定为十一运会志愿者指定招募单位之一，将招募选拔赛会志愿者40名。为营造“人人争当志愿者，我为全运作贡献”的良好氛围，动员大学生参与全运、服务全运，根据我校的实际情况和承担的具体任务，特制定山东政法学院第十一届全运会志愿者工作方案，针对志愿者招募、培训等有关工作作出统一部署。具体内容如下。
一、志愿者招募
（一）招募名额
赛会志愿者40名。
（二）招募原则
1、按照公开招募、自愿报名、学院选拔、集中培训、统一上岗的方式进行。
2、各院系团总支要严格按照选拔标准，精心策划制定本单位规范、严格、科学的遴选方案，确保志愿者质量。要重点选拔基本素质好、精神面貌佳、专业技能强的大学生志愿者，优先选拔学生党员、优秀学生干部和在志愿服务、校园文化、社会实践活动等方面表现突出的学生骨干。
（三）招募条件
各单位推荐上报人数请严格按照名额分配规定。考虑到大型赛会志愿者工作的实际要求，上报人选的性别比例要适当。
凡我校正式注册的全日制本专科生(2008级专科生除外)均可申请报名。有意愿担任志愿者的青年教师也可申请报名。申请报名者应当具备以下条件：
1、政治坚定，思想进步，积极参加各项志愿服务活动、校园文化活动、社会实践活动等。无违法违纪行为。
2、年龄在18周岁以上（1990年3月5日之前出生），身体健康，体能充沛，无不适应大型赛会志愿者服务岗位要求的病症和病史。
3、学习成绩优良，上一学期无不及格现象。
4、学生干部、学生党员、预备党员优先录用。
5、集体主义观念强，具有较强的团队精神和合作意识。
6、五官端正，形象大方；热情有礼，乐观向上；机智敏捷，能够灵活、妥善处理应急情况。
7、能够确保参加赛前（2009年4月至10月）培训及相关活动。
8、能够确保在十一运会比赛期间（2009年10月中下旬）连续服务。
9、具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能。
10、接受十一运会组委会的领导和管理。
11、优先条件：富有社会责任感，道德品质优秀，具有一定志愿服务经历的申请人优先；具有计算机应用、文字速记、导游、医疗救护、体育竞技、英语等专业技能的申请人优先；在迎奥运、迎全运志愿者行动中表现突出的申请人优先。
（四）服务岗位及内容
驻济高校大学生志愿者主要服务于十一运会开、闭幕式，以及在济南举行的比赛项目。招募的大学生志愿者分为赛会志愿者、城市志愿者、机动志愿者三类。赛会志愿者从事赛会志愿服务，主要包括以下内容：
1、场馆服务：主要在比赛场馆协助进行观众引导、秩序维持等服务。
2、会务服务：主要为开幕式、闭幕式等重大活动和重要会议提供服务。
3、团队联络：主要派遣志愿者到各参赛代表团队负责联络工作。
4、技术服务：主要为组委会各部门提供专业性的志愿服务。
5、资料查询：主要是在新闻中心提供资料查询服务。
6、应急服务：主要是组织机动志愿者队伍承担组委会指定的临时应急性服务。
7、其他服务：根据志愿者特长为来宾提供的志愿服务。
（五）招募工作步骤
1、动员部署（3月2日至3月8日）
本着“统一计划，分工负责”的原则，各团总支广泛宣传动员，按照名额指标制定本单位招募工作方案，启动招募工作。
2、报名审核（3月9日至3月15日）
各团总支组织本单位符合招募条件且有意愿参加十一运会志愿服务的学生报名，指导他们如实填写《山东政法学院第十一届全运会志愿者报名表》（见附件2）中相关信息。及时对学生填写信息的真实性、基本素质等进行审核，并在报名表中填写审核意见。
3、考核选拔（3月16日至3月22日）
各团总支按照所承担的招募任务和相关要求，具体负责组织实施本单位报名者的初试、测试、面试等工作。要制定考核选拔工作方案，本着高度重视、认真负责的态度，确保所选志愿者的质量。选拔过程中，要注重发现和培养学生骨干，并作为本单位十一运会志愿者的负责人一并上报。同时，要为那些符合条件、但因志愿服务岗位不足暂不能录用的报名者建立志愿者信息库，作为备选申请人以满足临时服务岗位的需要。
4、团委审核（3月23日至3月25日）
3月23日至3月25日，团委将按照有关招募条件和要求，认真审核各单位推荐人选，及时将结果反馈至各团总支，相互沟通协商，在报名表中填写审核意见，确定全运会志愿者最终人选。
5、上报录用（3月26日至3月31日）
各团总支依照团委审核意见调整选拔结果，并组织本单位确定的最终人选认真填写《中华人民共和国第十一届运动会赛会志愿者背景审核表》（见附件请从团委网站“团委文件”中下载）、《中华人民共和国第十一届运动会城市志愿者登记表》（上同）。3月30日下午4：00前，将相关材料附件
3、4(各一式两份)分类整理后上报书面版，附件5《汇总表》进行相关调整后重新上报电子版。校团委将统一报送十一运会组委会志愿者工作部，统一登记注册，纳入十一运会志愿者总体计划。
二、志愿者培训
（一）培训时间
自2009年4月至2009年5月，完成通用培训计划。2009年8月底，完成所有培训任务。
（二）培训内容
1、通用培训。主要使志愿者具备十一运会志愿服务必需的知识和技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。
2、专业培训。重点对象是专业志愿者,根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。
3、场馆培训。组织被分配到各场馆的志愿者，以场馆功能、比赛项目相关知识、内部设施、组织结构、工作团队、规章制度、行为规范等为主要内容，在服务场馆进行培训。
4、岗位培训。在完成通用培训和专业培训的基础上，结合分配的相关岗位，对志愿者进行岗位细则、工作任务、业务流程等内容的培训。
（三）培训方式
1、集中培训。由校团委组织实施，依托各学院团总支，以十一运会组委会编写的教材为基础，开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座。
2、骨干培训。针对关键岗位的志愿者，以学习营和训练营方式开展培训。
3、实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实战演练、参加测试赛服务等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
4、测试评估。通过对志愿者素质的测评，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。
（四）组织实施
大学生志愿者的通用培训由团委、各团总支负责组织实施,其它项目培训由十一运会组委会志愿者工作部协调济南赛区组委会与驻济高校共同实施。
三、志愿者保障与激励
志愿者的管理、考核表彰和保障等内容，依照《中华人民共和国第十一届运动会志愿者工作计划》和《中华人民共和国第十一届运动会志愿者招募工作方案》的有关规定执行。
（一）赛会志愿者保障
十一运会组委会为赛会志愿者参加赛会志愿服务提供必要的条件：
1、制发工作证。
2、提供工作服。
3、提供工作期间的餐饮。
4、提供工作期间的人身意外伤害保险。
（二）城市志愿者保障
按照志愿服务岗位的需要和具体情况，由十一运会组委会和各赛区组委会提供必要的条件。
（三）志愿者激励
通过对志愿者的表彰奖励和相关保障措施，实现志愿者激励，确保志愿者队伍的相对稳定。志愿者的表彰以精神鼓励为主，通过志愿服务工作考核，向合格的志愿者颁发志愿服务纪念证书，对考核优秀的志愿者予以表彰，并评选志愿服务工作优秀组织奖。
共青团山东政法学院委员会
山东政法学院志愿者协会
2009年3月17日
