近期，我们赴省内孝感、鄂州等８个地级城市就党委办公室工作进行 了学习考察，通过实地察看和召开座谈会等形式，重点了解了各地党委办公室 在常委负责制下的创新工作，学习了各地在秘书、信息、督查、接待等日常工 作管理方面好的经验和做法。通过调研我们感到，各地市委办公室（厅）适应 新形势、新任务的要求，主动围绕市委的中心工作，不断创新服务方式，努力 提高服务水平，积极为市委驾驭全局当好参谋、搞好服务，较好地发挥了参谋 助手、运转枢纽、服务保障等职能作用，工作上有许多方面值得我们学习和借 鉴。
一、主要经验
１、秘书督查工作主动超前。武汉、孝感两市在秘书、督查工作中， 自觉树立主动服务的思想意识，积极在被动服务中争取主动，实现了从被动应 付向主动超前转变。武汉市委办公厅秘书处在市委常委会召开前，每周五提前 向各位市委常委秘书发出通知单征求下周常委会议题，收集整理后呈送市委秘 书长审核。议题报市委书记审定后，秘书处及时将议题审定结果告知相关单 位，并印制常委会的相关材料。对市委常委会的决定事项，办结期限内向承办 单位发送通知了解办理情况，掌握办理进度。对办结期限已过而又未收到办理 情况报告的承办单位，立即发出《催办通知》或通过电话进行催办。对决定事 项的落实情况及存在的问题，积极加强跟踪督促检查，及时向常委会反馈落实 情况。孝感市委督查室在加强对省委、市委重大决策、重要工作部署贯彻落实 情况的督查和省、市领导的批示件办理的同时，加大对市委常委会议定事项和 市委常委会工作要点贯彻落实情况的督办检查力度，在办结期限内主动对市委 常委会议定事项的落实情况进行专项督办，将情况综合后分送到各位市委常 委。
２、信息工作开拓创新。武汉市委办公厅信息处不断解放思想、更新 观念，创新信息服务方式，做到了规范不乏创新、继承不乏发展。为了更加贴近市委工作大局，信息处在互联网上搜集一些网民对武汉改革发展中的重大问 题的评论和建议、外地的经验和作法等需要引起市委领导重视的信息，分“网 评武汉”、“网上热贴”、“网上民意”、“网上动态”、“网上借鉴”等５
个模块，及时编发《互联网信息摘报》。同时，紧贴市委中心工作，每次常委 会召开前，信息处选取１－２个重要议题，在互联网上搜集、整理相关的信 息，主要包括中央、国务院和省委、省政府出台的相关政策，外地的经验和作 法，武汉的现状及存在的问题，对策及建议等４个方面，有的问题还提出两个 以上可供比较和选择的方案，为市委领导科学决策提供有针对性、有价值的信 息参考。
３、接待工作周到精细。孝感、鄂州等地在来客接待工作上从细处着 手，对接待工作中的每个环节、每个细节都做到了考虑周全、措施到位、办事 细心、工作细致，无处不体现着认真负责的态度，彰显着严谨细致的作风。孝 感市在收到来函后，根据我们的活动时间及意向，做了精心安排，制定印发了 包括来宾姓名、职务，住宿房间号，详细的活动行程、地点、陪同人员等内容 的接待方案，并放在入住房间内，使考察人员对活动安排一清二楚；我们从孝 感返回荆州途中遭遇大雨，孝感市负责接待的同志及时主动地与我们联系，询 问是否安全返回；在鄂州市，天气突然由晴转雨，正当考察人员为没带雨伞犯 愁时，接待人员及时送来了事先备好的新雨伞。
二、主要体会
１、爱岗敬业是做好办公室工作的前提。党委办公室作为党委核心部 门，地位重要，使命光荣，责任重大。但办公室工作既艰苦又清苦，没有敬业 精神，很难完成各项工作任务。没有敬业精神，工作就会敷衍推诿，更不会有 创新。只有树立了爱岗敬业、恪尽职守的思想，办公室工作人员才会自觉将工 作内化为自身需要，把责任升华为博大的爱心，心甘情愿地做到默默无闻搞服 务，潜身幕后当参谋，以高度的责任感和强烈的事业心，满腔热情地做好本职 工作。
２、创新是做好办公室工作的强大动力。办公室工作没有最好，只有 更好。办公室工作虽然具有遵命而行、照章办事、具体琐碎的特点，但也需要 创新精神。一是要创新思维观念。进一步解放思想，胸怀全局，敢为人先，坚 决摒弃思想保守、观念陈旧、办事过于谨小慎微的思维方式，破除一些不适合 形势发展的旧框框。二是要创新制度建设。根据形势发展和工作的需要，不断 修改完善现有的规章制度，在建立健全各项规章制度的基础上，狠抓落实，推 进办公室工作更加规范化、制度化、科学化运行。三是要创新服务方式。善于 在重点服务中兼顾全面，把常规服务与应急服务有效结合起来，把对上服务和 对下服务紧密联系起来，着力在实现“五个转变”上下功夫，即从被动应付向 主动超前转变，从以搞好事务服务为主向注重政务服务转变，从完成具体事项 向加强综合协调转变，从单纯办文、办事、办会向强化督促检查、推动决策部 署落实转变，从忙于机关事务向深入调查研究、发挥参谋作用、提供决策服务 转变。
３、主动超前是做好办公室工作的基本要求。凡事预则立，不预则
废。要做好办公室工作，必然要做到知之在早，思之在先，谋之在前。实行常 委分工负责制后，办公室的服务领域变宽了，工作任务加重了。如果办公室人 员不积极主动，就很难跟上领导的节奏，就不会得到领导和部门的认可，就会 出现“掉链子”的现象；如果办公室人员自加压力、抢抓主动，部门和基层办 事就不会直接去找常委所在部门，领导交代任务就会安排办公室，办公室干部 会获得锻炼机会，也便于全面掌握工作情况。“运筹帷幄、决胜千里”，是办 公室工作的制胜之道。办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在 前、预案抢在前、协调抢在前；要努力在被动中寻求主动、在被动中争取主 动、在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领 导未曾想，主动为领导提供超前服务。首先政务服务要主动。要充分发挥新体 制的优势，根据市委新的工作机制和运行方式，保证市委的高效运转。其次事 务服务要主动。在常委会召开前，要根据常委会的议事规则，认真做好议题准 备、材料收集、情况调研和意见征求等工作。在落实常委会决定决议上，不能 只停留在发文传达上，要加强督办检查，及时向常委会反馈汇报落实情况。４、精细是做好办公室工作的保证。追求精细、把握细节既是一种能 力，更是一种作风。办公室工作要从建立健全调查研究、信息报送、办文办 会、值班联络等方面的制度入手，精中求细、细中求精、求善求美，真正养成 严谨细致的工作作风。无数事实证明，办公室的工作，小事办好了是小事，小 事办砸了就是大事。我们务必处处高标准，时时严要求，无论是出主意、当参 谋，还是选材料、编信息，都要在“细”字上下功夫，在“准”字上做文章， 力求客观准确、言之凿凿，切忌道听途说、主观臆断。要“工作争先进、服务 创品牌”，在各项工作中都不能满足于一般化、过得去，要树立办公室干部的 表率意识，争做争先创优、谋大严小（精心谋划大事，严格管理小事）、内聚
外放（对内营造凝聚力，对外扩大开放度）和务实创新的表率，加强办公室的 谋划能力、组织能力、协调能力；要树立精品意识、细节意识，从小事做起， 在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。
