打造高绩效团队
第四讲 学习心得
本节主要内容介绍了团队的沟通和团队冰上理论。
据统计，团队管理者工作时间的20%—50%是在进行各种语言沟通，如果把文字沟通，包括各种报告和E-mail放进去，会高达64%；团队普通成员每小时有16分钟到46分钟是在进行沟通。
沟通之所以重要是因为沟通无所不在。沟通的内容包罗万象，开会、谈话、给下属做考核、谈判、甚至指导工作等等都是在进行沟通。
本节提到了两种组织类型的沟通方式，一种是停顿型，一种是变动型。我个人感觉对于上下结构的组织，沟通的重点是及时，对于横向结构的组织，沟通的重点是授权。
团队有如冰山，看得到的部分只有十分之一，还有十分之九隐藏在水下，浮在水面的只有团队的目标和策略;水下的则有团队的文化、共识、学习、激励。
所谓共识，就是从”共同危机感”到”共同目标”的”共同意识与共同责任”。 我个人感觉我们一向缺乏共同危机感，这个可能与我们长期养成的民族个性有关，我们总是看到事情美好的一面，却发现不了隐藏的危机。日本人的教育是危机教育，此所谓生于忧患死于安乐，所以日本靠掠夺中国资源成为强国。中国人则往往看到形势好的一面，看不到冰山下面的部分，所以落后挨打。日本人以中国人为师，把中国几千年的传统奉为至宝，一脉相承，中国人则在发展中迷失了方向。
牛根生自己总结的成功经验：大智靠学，大胜靠德。企业的成功离不开不断的学习。
王石管人，任正非管事，万科和华为同样成功。为什么？王石和万科非常注重职业经理人团队的建设，以管人达到全方位管理目的。任正非和华为非常注重流程细节的管理，以管理事达到全方位管理目的。结论——服务业以人为本;制造业以流程为本，殊途同归。
分析我们目前的情况，我个人感觉，我们还是应该从以工作为重点的发展方向前进，公司的大部分员工目前的职业素养一般，责任心不强，有惰性，还需要从流程细节方面加强教育。
当然，对于个别自觉性很强的核心员工，也可以尝试从人文关怀去进行管理，保障团队的稳定性。
