鹏程电子公司
——企业文化手册
目录
鹏程的愿景 .....................4
鹏程的使命 .....................4
鹏程的核心价值观 .................4
本分 ....................................4
诚信 ....................................5
团队 ....................................5
品质 ....................................5
消费者导向 ...............................5
强大的营销网络 .......................5
完备的售后服务体系 ......................
5前言
随着市场经济的发展，电子行业的竞争力度越来越大了。对此我公司特打造一些能占据市场的产品，让消费者有更多的选择，更促进市场经济的稳步发展。市场上有几个品牌的电子的潜力是不可忽视的。大家都知道步步高、三星、苹果等电子行业。他们都是强有力的竞争对手，尤其是步步高，步步高这几年发展的越来越快了，国内市场占据地位广阔，现在又向国外市场进军。为了不让我公司的产品被步步高击败，不让步步高占据有力地位，我特制定一份企业文化手册，望全公司员工都能实行好。愿景是一种意愿的表达“它定义了我们渴望成为什么，达到什么境界，创造出什么”是公司为之奋斗的心愿和远景。
鹏程的愿景
愿景是一种意愿的表达“它定义了我们渴望成为什么，达到什么境界，创造出什么”是公司为之奋斗的心愿和远景。
我们的愿景是：成为更健康、更长久的企业、鹏程万里。
鹏程的使命
对消费者，提供品质优良的产品和服务。
对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东，使其投入的股本有高于社会平均收益的回报。
鹏程的核心价值观
本分、诚信、团队、品质、消费者导向。
本分
● 隔离外力，在平常的心态下，把握住我们应该做的合理方向。
● 本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
● 本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
诚信
● 诚，即诚实、无欺，内诚于心。
● 信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。 ● 诚信是一种责任、准则和资源。
团队
● 没有团队的成功，就没有个人的成功。
● 相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
● 尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。 品质
● 品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
● 品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
● 不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
消费者导向
● 从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
● 通过科学、严谨的市场调查，充分地研究消费者的需求，消费者的需求是所有企业活动的原始起点。
● 在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
强大的营销网络
鹏程电子秉持“诚信”、“本分”的经营理念，在全国各省市建立起一个庞大的营销网络，三大系列产品拥有上万个零售终端，遍布幅员辽阔的全国城乡各级市场。长期稳定的合作关系和共同发展使得整个网络具有很强的凝聚力。具有丰富经验和专业水平的营销团队，对网络成员给予及时有效的培训和支持，大大提高了整个营销网络的竞争力。
完备的售后服务体系
本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，鹏程电子投入巨资在全国
各大中城市建立起近340家辐射广阔、管理完善的售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了经销商和广大消费者的后顾之忧。
