石嘴山市同创人力资源服务有限公司家政服务
问卷调查表
答卷人姓名:性别:文化程度:从事行
业:联系住址:联系电话:
1您对家政服务了解吗?
A.了解B.知道一点C.不了解
2、日常生活中是否需要家政服务?
A.是 B.否
3、如果需要,主要是需要其提供哪种服务 ?
A.保洁B.钟点工C.养老护理D.月嫂E.水暖电维修F.家庭餐制作G.其它
4、您认为家政服务员日工资多少合适?
A.100元内B.150元内C.200元内
5、钟点式家政服务人员的工资每小时在:
A.不少于15元 B.不低于20元 C.不高于25元
6、您认为月工资多少合适?
A、1000元内B、1500元内C、2000元内D、3000元内
7、您会通过那种方式选择家政服务?
A.自己找B.熟人介绍C.家政公司签约的形式
8、您愿意成为我们的客户吗?
A. 愿意B.不愿意
9、您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展?
A.社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差
B.雇主素质低,自身修养欠缺
C.家政服务人员不够专业
D.投诉渠道不畅通导致恶性事件发生
E.其他,请说明
10.您认为家政行业目前存在的主要问题是什么。(本题可多选)
A.保姆缺乏专业培训,职业素质差
B.个别家政服务公司只追求经济利益,而难以培养高素质的专业家政服务人员
C.保姆流动性强,很不稳定
D.保姆数量太少
E.其他,请说明
11、发生争议后一般采取什么样的途径解决:
A.双方协商解决B.向消费者委员会或有关部门申请调C.向人民法院提起诉讼
12、您与家政服务人员的关系定位。
A.仅限于服务与被服务的关系B.能够像朋友那样相处C.说不清楚,视具体家政服务人员
的性格而定
13、在家政服务人员为您提供家政服务期间,如果您家中的财产丢失,您的第一反应是:
A.可能放在什么地方忘记了 B.被小偷盗窃C.被家政服务人员拿走D.其他,请说明
14、对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失,你所采取的处理措施是:(可多选)
A.要求家政服务人员进行赔偿
B.向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求
C.扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资
D.要求家政服务公司换人
E.家政服务人员不容易,损失又不是很大,算了
F.其他,请说明
15、当您同家政服务人员发生纠纷时,您常采取的投诉方式是:
A.向家政服务公司投诉 B.向司法机关投诉C.先炒掉对方再说D.其他,请说明
16、你对这次问卷调查及家政服务行业的规范和发展有何意见和建议?
感谢您参与问卷调查,支持我们的工作!