管理学原理 课外实践
心得体会
根据文老师的要求，我们组到校外寻找了一些机构的管理者。这个过程并非我们想象的那么简单容易。我们本计划的是采访上岛咖啡的一个店长，并两次与她预约，结果她都由于工作繁忙而未能接受我们的采访，所以这一计划只好取消，再另找管理者。这个管理者的寻找过程，考验了我们应对突发事件的应变能力。当面对上岛咖啡的店长失约时，小组内部也发生了一些小摩擦，这也考验了我们这个组内组员的团结性与相互理解力，在这样的时刻，我们需要的是相互体谅，相互包容，而不是埋怨和起内讧。在这一点上，我们组还是做得挺好的，有什么想法都能做到及时提出，并共同探讨解决，从而避免了大矛盾的激发。在这个过程中，我充分体会到了管理的核心内容，即处理好人际关系，只有做好这一点，才能达到团队的共同目标，这至关重要。同时，这也锻炼了我们的决策能力。当面对这些方案时，要有明智的头脑来做出正确合理的决策，通过理智的分析判断，得出最终的决策结果。在上岛咖啡的店长两次失约时，我们在考虑着：是继续和她另约时间呢，还是另找其他管理者进行采访。综合考虑之后，我们选择了后者。而事实也证明，我们当初的决策是正确的。
后来在朋友的联系与帮助下，我找到了位于长沙市芙蓉中路的国金证券的李经理。李经理作为该公司销售管理部的区域经理，在她手下有十多个客户经理，有一定的管理经验，正好能配合我们完成此次课外实践。 在正式采访的前一日中午，我独自去了趟国金证券公司，与李经理见了面，大致说了下我们的目的与主题。我也熟悉了一下国金证券公司的一些基本情况，与李经理再一次确定了采访的时间，为第二天的采访做了充足的准备。虽然之前有电话预约，但我认为还是亲自过去跟她碰个面更稳妥。这个过程在我看来是有必要的，因为光只靠电话联系，我们与对方素未谋面，对方可能不会那么情愿的接受我们这群大学生的采访。而如果之前就跟对方有所接触，这样就能让双方心里都有个底，在正式的采访过程中就能更加得心应手。作为一个管理者，应该尽可能完善地做好事前准备工作，使事情的发展进程能尽可能如愿地按照计划进行，减少不必要的麻烦。由此可见，计划是合理配置资源、减少浪费、提高效率的手段，是管理活动的依据，是降低风险、掌握主动的手段，是管理者制定控制标准的依据。
11月17日上午，我们组全体成员准时到达国金证券公司，简单的自我介绍后，我们开始了对李经理的采访。在采访过程中，我们询问了一些在管理过程中的常用的管理方法、管理经验，李经理也很热心地为我们进行了解答，让我们对于管理在实际中的应用有了一定的了解。作为一个管理者，她提出了现在社会中的一些被管理者普遍存在的问题。如她认为，90的我们在工作过程中干劲不足，工作热情不够高，大多数都没有吃苦耐劳的精神，怕苦怕累。这可能与独生子女有关系吧。在管理带领她的团队方面，她会进行分梯次的淘汰制。对于调动员工的工作积极性，会实施树标杆的方法，通过正面激励和轮番淘汰制，选出最后的优秀分子留下。即在管理过程中，实施一定的奖惩制度有助于选拔出合适的人选，做到人尽其才。她还说到，在她这个位置，不仅起着管理下层人员的作用，同时也是协调上下级之间的关键环节，在这其中起着沟通、传导的作用。当然，在所难免的是，有时候要面临来自上下级两方面的压力。我认为这对于一个人的心理素质是极大的考验，尤其还是作为一个女性。由此也可以看出，一个管理者在一个组织机构中，他所处的位置可能是唯一的，但是他的作用和职责可能就不是单一的了，而是多方向的，对上对下要做好两方面的工作，承上启下。
李经理也是学金融出身的，面对我们这群未毕业的，正处于学习黄金时期的热血大学生，她给我们提了很多专业学习及以后出去找工作方面的宝贵建议，让我们受益匪浅。在这次实践活动中，我们不仅学到了也实践了一些管理方面的知识，同时也锻炼了与社会人打交道、沟通的能力，也为我们的专业知识补充了一下能量，真是一举多得啊！我觉得，我们以后应多进行这样的课外实践活动，而不仅仅局限于学校里、教室里的学习，而要多进行理论与实践相结合，这样会学得更好！
