对如何做好办公室主任工作的一点思考
（现代文理学院办公室梁东生）
学院办公室是为学院领导、系和全体教职工工作和服务的综合办事机构，担负着衔接上下、协调左右、沟通内外的重要任务，是领导决策的参谋和助手，是联系师生的桥梁和纽带，是学院对外交流的门面和窗口，地位重要，作用重大。学院办公室主任则是学院的“大管家”，大事小事都要由办公室主任负责或统筹，对外应该积极做好各项工作的协调，对内则应规范管理，提高效率。作为一名新上任的办公室主任，我谈不上经验，仅谈谈我对如何做好办公室主任工作的一点思考。
学院办公室工作的重要性无需多言，我能深刻的感觉到自己身上的责任之重。在市场经济不断发展、科学技术日益进步的知识经济时代，如何顺应市场化、信息化、网络化的浪潮，把握办公自动化的趋势，实现规范管理，保障工作主动，充分发挥办公室的整体职能作用，确保学院工作正常高效运转，这是我当下所思考的主要内容，简单来说，可以分为以下几点：
一、加强学习，提高自身素质，争取当好学院的“大管家” 学院办公室的工作多而且杂，但事无巨细均关系重大，稍有不慎就会影响到学院的正常运转甚至损坏学院的形象和声誉。无论是简单的公文处理、会务安排，还是复杂的参谋决策、综合协调，如果没有较高的综合素质和较强的业务知识，是难以胜应办公室工作尤其是办公室领导工作的。所以，要有意识地学习相关知识。只有不断学习，
才能提高自己的业务能力。既要认真学习政治理论知识，特别是要加强对党的最新理论成果及党和国家的教育方针、教育法规的学习理解，及时、准确地把握新形势、新要求，增强政治敏锐性，提高洞悉是非、辨别真伪、科学决策的能力，又要认真学习业务知识和专业技能，特别是要加强公文写作、社交礼仪、组织管理、网络办公等方面知识的学习，提高在实际工作中正确化解矛盾、有效解决问题的能力。
作为一名办公室主任，除了提高自己的思想觉悟还应该切实的加强自己的综合协调能力。一是要加强自身道德修养，在日常工作中，要尊重上级，理解同级，善待下级，时刻保持平和之心、谦虚之德，做到正派为人、公正处事，大事讲原则，小事讲风格，妥善处理好与领导、同事及广大教职工的关系。二是要了解国家的各项政策法规，尤其是对独立学院的有关政策， “吃透”上情，增强工作的系统性、科学性、预见性和创造性。三是要深入师生群体中开展信息调研，掌握最前沿信息，“察准”下情，为领导决策做好参谋。四是要分清轻重缓急，加强统筹安排。办公室的工作具有时效性、复杂性、突发性等特点，面对纷至沓来的工作，只有科学统筹，冷静思考，理顺工作思路，分清轻重缓急，才能找准问题的切入点，使复杂问题简单化，达到事半功倍、收放自如的效果。同时，作为办公室主任必须要有强烈的责任意识和“主人翁”精神，把学院当成自己的家，舍身处地的为学院的利益着想，随时准备加班加点、忘我工作，快节奏、高效率地为领导和师生提供全方位的服务。
三、加强工作室自身建设，提高工作效率
提高办公室的工作效率，这是每个办公室主任都应该认真考虑的一件事情，办公室作为学院的重要职能部门，其工作效率就影响着学院的各方面工作。如果办公室的工作效率低，则容易造成办事拖拉，拖泥带水，不能及时处理领导交给的各项工作，进而影响到学院的工作，造成不良的影响。提高办公室工作效率可从以下几点来抓：
一是充分调动办公室工作人员的工作热情和积极性。这就需要办公室主任要有领导艺术，运用各种办法来提高大家的工作热情和积极性。办公室主任作为领导，一方面要树立自己的威信，要坚持原则、尽职尽责、尽心尽力，凡事带头上阵，遇事冷静清醒，不断增强个人魅力。只有自己行得正、走得直，才能用高尚的品格感召大家，才能获得大家的信任和拥护。另一方面要树立以人为本的思想，去多了解下属关心下属，建立人与人之间的信任和默契，为办公室营造一个团结和谐的工作氛围，充分调动员工的工作积极性。大家团结一致才能够有效的完成办公室工作，避免因个人心情而造成的怠慢和拖拉，进而影响实际工作效果。
提高办公室工作效率的第二点就是规范管理。办公室承担着大量繁重复杂的工作任务，实行科学化、规范化的管理尤显重要。加强管理能力建设，改变以往从跟着感觉走、凭经验办事向科学化、规范化、制度化管理的转变 ， “没有规矩，无以成方圆”，通过创新思维、创新理念、立章建制、规范管理，建立高效、快捷的工作机制和工作方法。
提高办公室工作效率的第三是要实行目标责任管理。要根据办公
需要设岗位，根据岗位定职责，根据职责定指标，根据指标评优劣，建立以责任承诺驱动工作、以责任督导推动工作、以年度考核评价工作的权、职、责相统一的责任机制，使办公室的各项工作、各个环节都能有章可循，有章可依。
四、树立服务核心意识，提高服务水平和质量
服务是办公室工作的核心和灵魂。增强服务意识，转变工作作风，提高服务水平和质量，树立良好形象，是办公室人员的必修课。加强服务能力建设，切实提高服务质量和服务水平，变被动服务为主动服务，变单一服务为全面服务，变一般性服务为优质服务，实现领导满意、部门满意、师生满意的目标。这就要求办公室人员提前做好功课对领导考虑的工作要提前介入、主动参与，做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未示有所行；对领导交办的事情要全程跟踪，狠抓落实，做到有接有应，不推诿拖拉，快接快应，不拖泥带水。时刻坚持以人为本、为师生服务的精神，要经常深入学院各部门和广大师生员工当中，了解和掌握基层各项工作的进展情况，认真听取并及时反馈基层工作中存在的困难和师生反映强烈的问题，竭尽全力为师生服好务，以师生满意、教工认可作为自己的工作信条。
总而言之，办公室工作具有其特有的性质，在这一工作上我们任重而道远，在加强和改进学院办公室工作的路途中还有很多事情要做，充分发挥办公室的整体职能是值得我们认真思考和不断探索的重大课题。
