《营销心理学》说课
各位专家上午好，我今天要说的课是《营销心理学》，它是我系市场开发与营销专业开设的一门专业基础课。开课时间是在大一第二学期。大家都知道随着我国经济的快速发展，流通规模的不断扩大，引发了对市场营销专业人才的极大需求，而能够客观、准确地把握消费者的心理，激发消费者的消费需求，是市场营销人才的必备素质，因此，市场开发与营销专业进行营销心理学的学习是十分必要的。
今天我说课的内容包括6个部分。
一、首先来了解一下课程性质与作用
本课程是一门理论与应用并重的综合性科学，是系统研究消费者行为的科学，是心理学在市场营销活动中的具体应用。本课程的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等不同领域的学说或概念为基础，研究消费者在购买、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律的科学及营销过程中的一般心理现象和心理规律。
通过本课程的学习，希望学生能掌握营销过程中的一般心理现象和心理规律；能用心理学的观点分析、解决市场营销活动中的问题，并采用相应的市场营销活动心理对策，形成营销思想和各种技能，并能自如地运用于营销活动中，从而为市场营销活动的开展奠定基础。即有利于满足消费者的需要，又有利于企业提高市场竞争力。同时可以使学生对前修课程《市场营销学》的理论知识理解更加透彻，对后续课程《销售管理》、《营销策划》等课程的学习更有目的性和针对性。
二、接下来谈谈课程目标
通过学习希望学生能较好掌握营销心理的基本概念和理论，熟悉营销心理的规律，掌握营销心理策略，提高创造性能力，具备市场调研、分析、开拓市场的本领，能够在现代工业企业、商业企业、保险公司等机构从事企业管理、营销策划、市场调查、贸易谈判、商务推销、公关、商务代表、商务经理等岗位工作，成为服务于各类企业营销一线的高技能人才。
具体目标分为一下三个目标：知识、素质、能力目标。
三、接下来是课程教学设计 设计需要有针对性，本课程的目标学生是高职高专的学生，大家都知道高职高专学生有其自身的特点：基础薄弱，被动式学习，缺乏学习兴趣，学习方法不当，但他们喜欢创新愿意接受新事物。所以学生可能对理论知识不太感兴趣，所以在课堂上尽力要理论联系实际。
针对学生的特点，教学的设计理念主要是：以培养学生理论学习兴趣为突破口，以促进学生掌握营销心理相关知识点为核心；从而提升学生营销技能。
在设计理念的指导下，是课程教学的整体构想，主要包括4个方面，首先是，通过案例分析或视频教学，小组讨论等方式导入新课提出重点，让学生了解课程任务目标；其次通过老师课程讲授并操作演练，教授学生理论知识，培养学生发现问题、探索问题的兴趣；再次，通过学生互动，教师点拨引导学生拓宽思路，进行小组讨论锻炼学生发现问题，分析问题，解决问题的能力；最后是延伸拓展归纳总结，培养学生举一反三的能力，逻辑思维能力及表达能力。
表格显示的是本课程的课程内容，本课程一共13个专题，58个学时，其中蓝色标志专题为重难点专题。因为在实际工作中，这些知识对于学生的实际工作运用练习更紧密更直接。包括：消费者的动机与消费行为，消费者的个性心理，商品与消费心理，价格与消费心理，广告与消费心理。
本课程是一个理论性较强的课程，但由于学生对纯理论不太感兴趣，所以在教学过程中主要以典型工作任务为载体，以服务工作流程为主线，以情境化教学为手段设计课程和实施教学。
一下是根据课程的重难点设计了4个学习情景，包括：消费者心理（重点、关键点），商品心理，价格心理，促销心理。也只有通过先了解消费者的心理需求才能设计满足需求的产品，进而才能进行商品定价，以及商品的营销。
每个情景对应了相应任务。例如：消费者心理这个学习情景的任务就是1.消费心理资料收集与分析 2.购买决策及行为的心理活动的案例收集并分析3.分析某一商品营销的效果4.为某一商品营销进行店面选址、店面设计，并分析对消费者影响的效果。
下面是一节课设计:以“消费者购买决策”课堂设计为例
首先要明确教学目标，包括知识目标：了解购买决策的内容和类型。 以及能力目标：培养学生对消费者的洞察力。再则明确教学的重难点及购买决策的内容和类型。教学途径：多用具体实例解释概念，以便于学生接受和理解。本次课所用的教学方法有，小组讨论法、启发式教学法、讲练结合法。教学的过程根据时间段来划分，为3个环节。首先是通过小组讨论导入课堂（10分钟），提出问题，请学生思考自己平时买大件东西时是如何考虑的，然后点名发言，再导入消费者决策课程。第二个环节，是课堂的主导部分（25分钟），主要是通过老师教授传递理论知识，讲授消费者决策的含义，消费者决策的内容：为什么买、买什么、怎么买， 消费者购买决策类型：惯常决策、有限决策、广泛决策。最后环节是小结及作用布置（5分钟）
老师引导回顾教学内容，主要是以教师提问，学生归纳的方式。再一次强化学生的对知识点的记忆。最后布置课后作业，怎样理解消费者购买决策过程？通过作业的形式让学生课后能复习知识要点。
四、接下来说课的第四部分是教学方法与考核
在教学方法上注重多元化，但主要包括案例教学、教师教授、小组讨论、情景模拟四种方法。
案例教学法。案例教学贯穿在教学始末，首先可以通过案例引入课程，激发学生的学习兴趣；其次通过运用案例教授知识点便于学生对所学的理论知识的理解。 课堂讲授。本课程属于理论性课程所以大多数时间教师主要以讲授、讲解、讲读的方式为主，并适当运用多媒体等现代教学手段来加强教学的生动性和直观性。 组织小组讨论。在课堂中针对目前市场营销的发展动态和敏感问题要求学生收集资料、启发学生进行思考，开展小组讨论，培养学生分析问题和解决问题的能力。 情景摸拟。模拟各类市场，让学生把所学理论知识运用在实践中，迅速提高学生的专业技能。
下面是教学的一般过程，首先是通过案例教学：引发学生学习的兴趣，其次通过内容讲解：告诉学生为何做、怎么做；再次理论联系实际：让学生明白在实际生活中该如何做；最后是情景实训：让学生把所学理论知识实际运用到现实生活中。
考核方式由平时成绩、过程性成绩及终结考核三部分组成
其中平时成绩占10%包括：依据平时作业、出勤情况、课堂表现及纪律情况打分；过程性成绩占40%：主要是根据小组作业打分。终结考核占50%，主要根据期末笔试及情景考试打分。考核的目标是尽量让每个学生都及格。
五、教材使用与教学资源
本课程选用的教材是高职高专“十二五”规划教材：王永主编的《营销心理学实用教程》（第二版），由化学工业出版社在2014年9月出版。教材以培养社会需要的高技能型人才为导向，充分体现高职特色的实用教材。教材内容深入浅出，通俗易懂；理论与实际的联系较为紧密，注重案例学习。与此同时，还大量参考了其他教材，如单凤儒主编、高等教育出版社出版的《营销心理学》等。
目前拥有的教学资源，主要四个方面
首先是校内实训基地，有汽车营销实训室、营销综合实训室、营销创新创业孵化工作室。例如汽车营销实训室。内设有接待区、汽车整车展示区、精品及附属产品展示区、保险与理赔区等。满足学生锻炼销售技能的情景教学场所。
其次是校外实训基地，包括重庆同成置业顾问有限公司、重庆九鼎房地产有限公司、重庆东风南方汽车销售公司等。通过与企业合作，达到三赢的效果，首先企业通过接受学生参与实习能减少员工成本，其次学校把学生送去企业锻炼能提高学生的教育教学质量，最后学生在实习的过程中提高自身的专业技能也提升了自身的综合素质能力。
最后是信息网络教学资源，有房地产销售流程视频、样板房视频、汽车构造、汽车介绍、汽车营销技能大赛等教学片，通过让学生观看视频能更直观的让学生了解相关知识。
在课程中还要运用网络资源，如中国市场学会、cmc中国营销研究中心等。我建议学生关注这些营销相关的权威网站，教材一般滞后于网络，学生通过关注网站了解行业内最新动态，有利于学生开阔视野。
六、改革思路
进一步完善和充实本课程师资队伍，强化课程教学团队建设，可以在企业聘请营销专业人员来学校与同学们进行面对面的交流与沟通；进一步丰富课程资源库，积极编制本课程的专业教材，加强网络学习资源运用，完善远程教学功能；加强学习与企业间的合作与交流，进一步提升实习实训的内容与质量。
我的说课完毕，谢谢大家，敬请各位专家批评指正！
