我 心 中 的 优 质 护 理 服 务学姓 校：攀枝花学院名：刘袁羽
我心中的优质护理服务
尊敬的老师，亲爱的同学：
大家上午好！我是来自攀枝花学院的学生刘袁羽，今天我演讲的题目是《我心中的优质护理服务》。
当踏上护理工作这条道路时，我就一直在追寻自己心中那所谓的服务宗旨。什么是优质护理服务？我心中的优质护理服务又是什么？ “情系民生，追求卓越”—这是我院的院训和服务宗旨，也无疑于是对护理工作最好不过的诠释。
情系民生：即把广大人民群众的生存、生命、生活作为医护工作者的工作职责。 追求卓越：即把一流的技术、一流的服务、一流的设备、一流的环境、一流的管理作为我院追求的永恒主题。 现代护理创始人弗洛伦斯·南丁格尔曾说“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。” 我实习的第一个科室是心血管内科，患病的他们曾或是医生，或是老师，或是士兵，或是农民，或是„„这些都已不重要，重要的是曾经的他们为了这个和谐的社会都贡献出过自己的一份力量。而如今的他们，岁月不饶人，是啊！他们都老了，病魔也随之缠上了他们。 记得心血管内科27床的老奶奶，她患有高血压与冠心病，五十岁左右就失去了老伴，膝下有两儿一女，但他们因为工作，以至于不能常伴老奶奶身边，老奶奶经常孤身一人待在医院。有一天早上，老奶奶突然神志看起来有点恍惚，老师一看就问她吃早饭没有？这才得知她的小儿子今天没来看她，没有人为她送饭。加上晚上她的痛风发作，夜晚也未得到充分的休息，看到老奶奶病态的样子，我心里不觉一阵说不出的心疼。老师了解这一情况后，把老奶奶当自己的亲人一样为她洗脸、漱口、喂饭„还时不时的问老奶奶粥的甜度够吗，烫不烫？站在一旁的我这才真正的感受到所谓的“护士”就是这样的“天使”，所谓的“情系民生”就是这样！
很多口号不只是空口白话，这些都得付诸于行动!
护士老师总对我说：“患者就是上帝，无论他们说得是对是错，身为护士的我们唯一能做的就是倾听，其次是修正自己的不足，不断地改进提升自己。”
无论是在各项护理技术操作上还是在仪器操作上我们都得“追求卓越”！我认为护理工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质：
首先在思想素质上作为护士的我们需要拥有这三要：一要有热爱护理工作的真心，献身护理事业的决心，树立专业思想的恒心;二 要有高度的组织性、纪律性和集体主义精神，团结协作，爱护集体，爱护公物；三要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神：真诚坦率，精神饱满，谦虚谨慎，认真负责；
其次在专业素质上我们要做到一要对患者极端负责，态度诚恳、和蔼热情的关心体贴患者，掌握患者的心理特点，给予细致的身心护理；二要严格执行各项规章制度，坚守岗位，
按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精；三要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断；四要做好心理护理，语言亲切，解释耐心针对性地做好患者的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；五要保持衣着整洁，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方，作风正派，对患者一视同仁，对工作严肃认真。
“情系民生，追求卓越！”—这是护理行业不可变更的宗旨，也将是我以后服务于这个行业的终身准则。
此时就以南丁格尔前辈的誓言来结束我此次的演讲吧！请大家全体起立，像我一样举起你们的右手，跟着我一起宣誓：
余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准，勿为有损之事，勿取服或故用有害之药，慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。
宣誓人：刘袁羽
好的，感谢大家的配合，各位请就此坐下。
再次谢谢大家！我的演讲到此结束。
