2014年度美容院经营规划，你做了吗？
2014年度的钟声即将敲响，你店的数据健康吗？员工能力优秀吗？员工状态够激情吗？项
目效果好吗？客户关系管理的亲近吗？决战2014，你的计划做全了吗？一．
科学店务规划：6大数据健康引爆标准店内数据：1张床*1.2个美容师*20个顾客*8张床=店内有效顾客数店内有效顾客数*每月到店3次*12个月=店内年度总客流店内年度总客流*每次到店做3个项目*单次实耗150元=店内年度总实耗店内年度总实耗/0.7=店内基础业绩店内基础业绩+客装业绩=店内2014年度总业绩通过标准店务的精准计算，可以规划出店里所有投资的硬件和软件该如何利用才能发挥最大
价值。2014年，您店里的客流要多少？业绩要多少？实耗要多少？要引进多少新客？
二、店内管理成熟度规划成熟的管理机制会帮助院长少走弯路，减少店内内耗，从新员工的引进到一个可以为店内创
造业绩的员工，需要做员工能力和状态的双向培养规划。具体有以下几方面：
（一）新员工招聘
（二）新员工岗前培训
（三）新员工专业能力培训规划
（四）新员工销售能力年度培训规划
（五）员工团队作战能力提升年度规划
三、2014年度项目规划项目是店内的根，效果是店内的基。顾客认可的是店内的效果，员工在乎的是业绩，只有给
顾客做出效果了，业绩才会源源不断，2014年，不要在项目上折腾了，不要在模式上奔波
了，PBSS美容连锁运营管理机构首先提出的4个主打刚需项目就可以解决你所以的项目困
惑：
（一）店内4个主打刚需项目规划：项目选择、项目效果管控、项目结构组合
（二）店内灵魂性项目规划：项目选择、项目推广、项目营销
（三）店内“1”项目规划：项目选择、项目推广、项目营销
四、2014年顾客关系管理规划你跟你的顾客熟吗？你的美容师跟你的顾客亲近吗？你的顾客愿意为你的美容师转介绍
吗？你的顾客愿意帮你的店做推广吗？你的顾客在你店里是任何项目都愿意做吗？如果还
没有，那你是时候要进行顾客关系管理的规划了！！！
（一）2014年度店内总新客、客流、客户项目规划；
（二）2014年度店内顾客分类规划；
（三）2014年度店内顾客关系管理规划；
（四）2014年度店内顾客营销规划；
（五）2014年度顾客资源整合营销规划。
