接待办机关效能年深化认识阶段工作总结
（2009年2月27日）
机关效能建设是管理科学的重要组成部分，是一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目标，以实现优质高效服务为目的，把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活动。机关效能建设是确保政令畅通的基本保证，是推进依法行政的重要举措，是营造良好经济发展环境和维护社会稳定的有力手段，也是深化党风廉政建设的有效举措。
2009年，根据县委、县政府的安排部署，我县在全县党政机关和有行政管理职能的单位及其工作人员中广泛开展机关效能建设。经过努力，我办机关效能建设取得了一定成效：
一、是机关工作作风有了明显转变。接待办工作人员提高了带头服务大局、服务领导、服务群众的观念，把“八个坚持、八个反对”的任务落实到效能建设之中，牢记全心全意为人民服务的宗旨，热情待人，忠于职守，讲究依法、公开、公正、精简、高效的办事原则，提供了较优质、高效的服务。
二、是改革了接待审批制度，减少了办事程序，提高了办事效率。
三、是工作效率有所提高。我办建立健全规章制度，夯实效能建设基础，进一步明确工作职责，较好地调动了接待人员主观能动性，主动抓好工作薄弱环节的整改，特别是普遍推行首问责任制、一次性告知服务、限时办结制、一站式办结等工作措施，使接待工作效率得到较明显的提高。
四、是“人人讲效能，人人有效能”的良好氛围逐步形成。接待工作人员的效能意识普遍增强，服务质量和水平有较明显的提高。
五、组织开展一次征求意见活动。
我办深入调查研究，坚持走群众路线，广泛听取意见，通过深入到各接待酒店、礼品店、客商企业征求意见和建议，设立意见箱、发入征求意见表等形式。各单位和企业对我办接待工作都表示满意。
金溪县委、县政府接待办公室
2009年2月27日
《接待办机关效能年深化认识阶段工作总结.doc》
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