居民质疑小区物业各项收费不合理
近日，家住在南宁市城市花园小区的陈女士致电本报称，其所居住的小物业存在乱收取物业费用而不公布明细的问题。对此，该小区物业管理处负责人表示，该小区的收费内容和收费标准严格按照国家标准进行，若是业主对收费问题有质疑，可直接到物业处咨询解决。业主：收费标准不明，未公布收费明细
17日上午，记者来到城市花园小区。陈女士向记者展示一份08年度单元水费计收档案表和其最终交纳的同日期水费缴费收据。陈女士指出，这份08年每月的水费支出与她实际去交的水费有出入，她指出，其08年9月至08年11月的水费分别为：24.44元、28.20元、26.32元，共计78.96元。但物业给陈女士开出的水费收据上显示，其08年9月至08年11月的水费一共是120.80元。“一不留神，这部分的费用就被多收了”，陈女士称。
“还要就是费用公摊问题，物业没有及时公示收取公摊费用的明细构成，我们交的钱都不明不白的”。另一位业主刘女士说，她出示了一份其写给该小区物业服务公司的信，该信分条列出了质疑物业公司收费不规范不合理的几点意见。在第二条，该业主对小区费用公摊表示质疑，同时她还出示了一张缴费清单，在“共同分摊电费”一栏，标出了应缴费总额，没有标出这部分费用构成。“这部分钱到底是由哪几项费用构成的，我们希望物业详细列出明细”，刘女士称。
另外，部分业主对该小区的专项维修基金也有质疑，该小区专项维修基金按照业主房产面积按0.2元∕平方收取。“这笔钱每个月收
了多少，都用去了什么地方，我们都不得而知”，众业主称。 业委会：小区物业应及时公示收费明细
随后，记者联系了该小区业主委员会一负责人。该负责人称，他们这一届业主委员会是去年3月份由业主选举成立的，成立时他们根据《南宁市物业管理办法》等相关法规与小区物业商定了各项收费内容和收费标准，并到南宁市物价部门备案，“这个过程业委会都参与了，是符合相关法规，是透明的”，该负责人称。
面对业主们对专项维修基金的质疑，该负责人称，按照《南宁市物业管理条例》规定，小区专项维修基金是物业所有权人按规定归集缴存的，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造的资金，应由业委会设专户储存，专项管理。“但由于种种原因，专项账户没有设立起来，因为一直由物业代收”，该负责人称。“今年早些时候，小区内有一个水泵坏了，这个水泵过了保修期，维修费是从专项维修基金拨出的，大约花了6000多元钱，这笔钱物业已经在小区各个公告栏做了公示，可能是部分业主没有留意，没有看到”。
对于业主们关心的公摊费用问题，该负责人称，小区物业在这一块的服务确实没有跟上，“按照我们协商的结果，物业应定期向业主公示公摊费用明细，但物业未公示或者公示不及时”，同时该负责人表示，“我们会根据业主反映的情况跟物业交涉，让他们定期公布公摊收费明细”。
随后，记者在该小区随机采访几位业主，一位吴姓业主称，他平
时很少留意公示栏张贴的公示，对于公摊费用明细问题，这位业主表示，他很少去关注这个问题，“钱不多，我们也怕麻烦”。另一位钟姓业主称，他们从不看物业费收取构成，“每次都是单子上写多少，我们就交多少”。
物业：已经明确公布手收费明细
随后，记者采访了该小区物管—广东中奥物业管理有限公司南宁分公司负责人谢女士。谢女士称，在给每一位业主出具的收费发票中，他们都明确列出了经过物价部门核定并批准收取的各项费用，其收费完全符合国家相关法规。当陈女士等业主提出要查看物价等相关部门的批准收费和收费依据时，谢女士称这些材料都放在公司总部存档，没有放在他们服务中心。
对于陈女士各月水费清单和实际缴纳总计不符的情况，谢女士称，这可能是财务程序出现的问题。当陈女士要求查看其财务收费情况时，谢女士表示财务人员已借调外出了，过几日回来方能查看。“我们把部分时期的公共分摊费用张贴在了各楼房公示栏内，可能是居民没有留意”，针对业主对公共分摊电费的质疑，谢女士称，这部分的费用是由电梯电费，路灯，走廊灯等产生的电费构成的，每月都有工作人员去抄取然后平均分摊到每家每户。“我们每月都有电费记录在案，业主若有疑问，可随时到物业服务中心查看”，谢女士表示。
