创先争优微笑做起，不悔青春书写风流
“一张笑脸相迎，满腔热情接待，快乐用心工作，万分耐心解答。”这是我们日常工作的真实写照。做为信访战线上资历最浅的一员，我没有豪言壮语，也没有慷慨陈词，有的，只是我从事这份平凡工作的点滴感受。
回首在人劳局信访战线上所做的点点滴滴，我感慨万千：信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作！当前，当“创先争优”活动开展的如火如荼的时候，我又在深深的思索，对于年轻一代的我们，应该怎样立足本职而“创先争优”呢？
在近一年的社会保险工作中，我们的同事整天顾不上家庭和孩子，天天奔波忙碌于各单位之间，白天深入单位，晚上统计填表册，朝出夕归的日子如家常便饭。面对来访的群众，他们晓知以理，动之以情，不厌其烦的为其讲解各项政策法规。当我第一天来到这里上班时，完全被这里的工作氛围所感动了。这也让我充满了疑惑：是什么原因能让他们能有如此高涨的工作热情？是什么理由能让他们得到那么多来访群众的赞扬。我思考着，探寻着，渴求着答案。最终，我找到了，答案就是：“微笑接待，快乐工作。”
人们常说刘备“三顾茅庐”，心诚则灵。群众一个来访电话，我们会在最短的时间内解决。百姓的一个合理业务，我们会坚守
岗位直到业务完成。我们不仅真诚的接待每一位来访群众，对那些确实有困难的群众，我们更会一次、两次，甚至十次上门服务，协商解决问题。不瞒大家说，在开展业务时，有些个人参保意识薄弱，吃闭门羹，看冷脸，受嘲讽，是我们的“家常便饭”。有些来访者的要求高、时间紧、甚至有些蛮不讲理。也许有人会说：你们怎么这么笨，面对这种不讲理的来访群众该狠狠的骂回去？可是我们不能，因为我们是爱岗敬业的府谷社保人，我们的社保工作是对外窗口的一面旗帜。而微笑接待是我们的职责
2007年底，一位延安籍农民工叫崔智平，在我县一家煤矿打工，将近年关，煤矿拖欠其1000元工资，以致他不能早点回家过年。他曾多次索要未果，实在没有办法，只好向我局劳动监察部门提起投诉。当时正是杨林副局长接待的，崔智平因为工资没有着落，一时无法回家过年，显得异常的急躁，情绪也异常的低落。当杨副局长得知他家在偏远的农村时，他更是不厌其烦，并多次为其耐心地讲解相关政策法规，最大限度地争取这位农民工的理解，引导其通过正常手段依法解决问题。临近中午，杨副局长还派人给他送来了热菜热饭。眼看马上就要过年了，杨副局长就为他买了去延安的车票，并郑重承诺，工资一定为其讨回。面对这样一位爱民、亲民的好局长，崔智平深深地被打动了，他没想到一个副局长会亲自为自己的事情如此上心。带着杨副局长的承诺，他安心的返回了家乡。第二天，杨副局长就亲自带领工作人员深入这家煤矿，找到相关负责人经过多方协商，最终为崔
智平讨回了工资。在追回工资的第一时间，杨副局长就派人将工资邮寄给了崔智平。不久，局里收到了崔智平的感谢信。感谢信上是这样写的“谢谢，你们的信访工作做的太好了，真的谢谢了”，信虽寥寥几行，确是对我们信访工作的真挚肯定，这让我们感到无比的欣慰。
作为一名青年干部，在本职岗位上，对待来访群众应多理解尊重，少埋怨非议；多责己喻人，少横眉冷对；多将心比心，少冷漠无情。想想看，我们每天微笑着面对每一位来访者，这个人必然也会高兴地给予我们微笑。一个微笑对我们来说，或许微不足道，但是却足以温暖人心。面对来访者，做到“您”字当前，“请”字当先。微笑服务做到“甜“，文明用语做到“响”，用心服务做到“诚”。我们会用最优质的服务换得来访群众的赞誉，我们会用最好的态度来赢得来访群众的尊敬！面对挑剔的，不理解的来访群众，我们会用优质的服务和灿烂微笑去感动他。每当看到来访群众笑着对我们说感谢我们把他们的事解决了，我感到无比的欣慰和甘甜。
做为一个奋战在一线的“社保人”，我感到无尚的光荣和自豪。我们肩负着党和政府的期望，肩负着23万府谷人民的重托！为了千家万户的幸福，或许我们少了些悠闲安逸、少了些合家团圆，但我们的生活赢得了最多的微笑。
此刻，站在这儿，我要用一颗心，一颗真诚的心来颂扬。因为，我看见了许许多多亲爱的社保同事，你们憔悴的面容后饱含
着飞扬的神采，你们平凡的话语中蕴藏着神奇的力量，你们清贫的生活里拥有着骄人的财富。我爱你们，更爱你们为之奋斗一生的社保事业。我愿像你们一样，永远的微笑接待，快乐工作。为了心中那份诚挚的爱,微笑着和你们携手向前，一如既往的在府谷社保的“画卷”上描绘上最绚丽的色彩，谱写出最灿烂的诗句。
