市场部制度
一、市场部管理制度
1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,薄利多销,在公司领导下开展工作。
2.市场部人员必须对公司负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。
3.施行合同领用登记手续,采用合同编号,市场部人员应严格遵守合同法,严肃公司的合同使用。未经公司许可,市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。
4.市场部人员每年进行一次书面总结,将该年业务进展情况及合理化建议上报公司,并交市场部主管人员存档。
5.业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系,汇报业务进程。
6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况,以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档,并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。
7.打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。
8.业务人员如要调走,须提前一个月书面向公司写辞职报告,将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理,公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。
10.完成公司或部门交办的其他工作。
二、市场部工作制度
1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2.市场信息、行为的及时收集与反馈。
3.新产品、新市场的策略制定。
4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5.不断收集客户的需求信息,建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。
7.及时进行款项回收工作,并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
8.完成公司下达的年度考核指标。
9、上班时间不得利用公司职位赚取其他利益。(如:替别的品牌招商···)
10、上班时间为早上8:00下班时间为下午5:00.不得迟到早退。
11、请假需提前一天向上级请示,经过批准后方可休息。特殊情况除外,突发事件。如没经过批准视为旷工。
12、服从上级下达指令,如有不服先执行,后投诉,可越级投诉。
13、维护客户去到当地不可麻烦客户。(如:吃饭、住宿)不得收受客户礼品及钱财。
14、时间观念要强,约好客户几点见面得提前10—15分钟到。
15、市场人员对公司机密须保密。不得泄露公司机密。
16、出差费用及时到财务报销。报销按照发票报销,如没有发票的费用需上级签字。
市场部
2011年9月24日