立平机械厂供应商质量管理（开题报告）1
立平机械厂供应商质量管理
摘要：供应商管理是现代化质量管理中的关键一环，企业的绩效和供应商直接相关。供应商处于企业价值链的最前端，而且贯穿于企业创造价值的全过程。因而，供应商的质量直接影响整个企业的经营质量。在激烈的市场竞争下，如何提高质量，降低成本是每个企业必须面对的难题。供应商质量管理成为企业急需挖掘的利润增长点，对供应商的选择、评审、培养使之成为企业的合作伙伴，随企业的发展共同成长。
本文从质量开展的角度就企业的供应商质量管理现状进行评价，并对供应商的供货质量能力和工序能力进行分析，对供应商实施动态管理，最后综合分析评价供应商的质量水平并做出相应的措施。希望通过对供应商的质量管理研究为立平机械厂提供有价值的建议。
关键词：供应商，质量管理，动态管理
一、研究背景、文献综述和研究方法
（一）研究背景
近年来，我国改革开放的力度逐步加大，尤其是在中国加入WTO之后，越来越多的国外企业面对如此潜力巨大的市场，纷纷在我国开办企业，以满足本地市场日益增长的需求。然而，中国市场经济的规律与世界其他国家和地区一样，也存在日趋激烈的竞争。在这样的条件下，企业也越来越重视供应商的质量管理。
与外企的“横向一体化”的经营模式不同，过去，多数的中国企业采用了“纵向一体化”模式，以“小而全”著称，即企业的生产包括了从零部件加工到组装和销售的全过程，而比较少的采用大部分从供应商处采购零部件的方式。
如今，随着科学技术的不断进步，经济的全球化，为降低成本，越来越多的企业正在剔除其非核心业务，转而寻找外部资源的供应。许多跨国企业都把中国当作其全球的原料、零件供应基地，这样不但可以降低成本，而且可以专注于主营业务的发展，对市场机会做出更快速的反应，分散经营风险。同时，国内的企业也将越来越多的零部件发包给供应商生产。于是就形成了企业、供应商、分承包方的复杂的供应网络，在网络的每一个环节的成本、质量、及时性都将影响整个网络的正常运转。因此，任何企业要想
在当今的世界里有长期的生存发展空间，必须联合上下游企业，建立一条经济利益相连、业务相关的行业供应链，实现优势互补，充分利用一切可以利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争力。供应商对企业的发展越发重要，而要得到供应商的合作，良好的供应商质量管理必不可少。
供应商质量管理主要是为了确保供应商提供的原材料符合公司既定的质量标准或要求。当来料质量不能满足或符合公司既定的质量标准或要求时，就需要采取措施予以控制和改善。放眼望去，现在的任何企业，不论规模大小，只要有供应商就存在一定形式的供应商质量管理，尽管其形式多种多样，组织结构繁简不一。供应商的质量管理是整个质量链中的重要环节，需要在整个产业链的分工合作过程中实现，做到优势互补，风险共担。
（二）文献综述
为了研究本课题，我查阅了大量的相关文献资料。目前有许多文献记载了很多前辈专家的分析与见解，我将通过这次论文的写作进行充分地了解与吸收。
科学技术的进步和生产力的发展使二十一世纪变成了一个质量的世纪。企业竞争的首要因素是质量，只有坚持生产高质量的产品，才能使顾客满意，而高质量的产品要求有高质量的零部件。良好的供应商质量管理意味着优良的来料质量[1]。
质量专家菲利普.克劳士比(Philip Crosby)认为供应商对相关产品的质量问题负50%的责任。此外，每个生产单位在购买的物品和服务上要花费超过55%的销售额。只注意内部质量问题的公司不能认识到质量问题的真正原因，低的供应商质量可以很快破坏公司全部质量改进的努力[2]。
在IS09001:2000标准中，互赢互利的供应商关系是质量管理的八大原则之一，也体现了供应商关系管理在企业的经营管理中的重要地位。与供应商关系管理的重要性相适应，供应商质量管理在该标准中也得到了相应的体现。在IS09001:2000质量管体系要求的采购要素中，对供应商的选择、采购信息、沟通和进货检验等要素提出了非常具体的要求，而这些要求应成为企业开展供应商质量管理的指导准则[3]。
对于质量管理来说，目的是管理和控制物流质量，以保证到达最终消费者的产品质量，而信息流的质量，对产品质量起着决定性的影响。单从供应商和企业(制造商)这段环节来讲，在企业和供应商之间传递的采购要求、图纸、技术标准、工程规范、验收准则等信息，都影响到供应商向企业交付的原材料或零部件的质量[4]。
供应商质量管理体系作为企业质量管理体系的重要组成部分，承担着对影响企业产品质量源头因素进行控制的责任。供应商质量控制体系的质量控制功能，主要包括供应商选择、供应商质量控制和供应商业绩评估和动态管理三个方面[5]。
在传统意义上来说，对供应商的质量控制仅意味着控制供应商的产品使之满足企业的质量要求，而根据现代质量管理理论，质量管理的范畴扩展到了供应链的起点，供应商质量控制的内容也扩展到控制供应商所有与产品质量有关的活动。按照产品形成的先后阶段或产品的生命周期，供应商质量管理体系要分别在企业的产品设计开发阶段和批量生产阶段，根据各个阶段的特点和对供应商质量要求的不同来实施供应商质量控制。而按照对供应商产品质量影响的因素来说，供应商质量控制则要从质量管理体系、工艺过程、工序能力、产品质量检查手段和方法等方面来保持对供应商质量的控制[6]。
企业与供应商关系的定位，对企业的供应商质量管理起着重要的影响。在竞争关系的前提下，企业将成本和价格放在第一位，而供应商的利益则不是企业考虑的内容，企业会倾向于建立对供应商相对苛刻的供应商质量管理体系，在供应商质量管理的执行上，执行者也会受到这种竞争关系的影响。相反，如果企业确定和供应商建立合作伙伴关系，那么供应商质量管理在考虑企业利益的同时，也会顾及供应商的利益，尽量实现双赢。现在质量管理思想推崇企业和供应商之间建立合作伙伴关系，作为IS09000标准的八大质量管理原则之一的互赢互利的供应商关系正式这种思想的具体体现[7]。
IS014001环境管理体系对供应商的要求，应该体现到公司的供应商质量管理体系中，主要由供应商质量部门来执行。在建立供应商质量管理体系时，从程序文件、组织设置和人员配备上，都应该对环境管理体系的要求有所考虑[8]。
长期以来，我国仍然没有摆脱高投入、高消耗、高污染、低质量、低效益的状况。相对于西方发达国家来说，我国大部分企业在质量管理上还比较落后，具体表现在质量意识和质量观念落后、质量管理体系未得到有效运作、缺乏产品质量安全责任意识等方面[9,10]。
为了改进很多公司质量管理体系运行的有效性，很多质量管理专家和管理人才提出了自己的建议和见解，包括：领导要重视并积极参与质量管理工作、加强生产过程中的工艺控制和工艺纪律管理、加强员工质量意识和技能培训等等[11]。
目前我国企业对采购质量控制比较薄弱，与供方进行互利合作、建立战略伙伴关系方面还比较欠缺。魏国辰认为：应该强化采购质量意识，构建全新的采购质量管理模式，
包括对供应商进行调查、组织审核和评估、开发样品和进行小批量试用，加强供应商的动态管理等等，以保障采购质量[12]。龙刚建议对供应商实施动态管理，学习国外企业重视对供应商的第二方审核，并与供应商建立互利共赢的战略伙伴关系[13]。
尽管我国很多企业已按ISO9001：2000标准建立了质量管理体系，获取了证书，并且质量管理体系经过一段时间的运行后取得了较好的效果，主要生产过程得到了控制；产品质量水平得到了提升；员工的质量意识得到了提高，贯标工作初步起到了作用。但是很多企业的质量管理体系运行现状仍然不尽人意，需要提高其有效性[14]。
本文将在前人研究的基础上，立足现有资料，结合新的经济形势，参照其他有关学者的相关研究，对他们的研究成果进行整理、总结和概括，进而结合自己的观点提出相应的对策和建议。
（三）研究方法
立平机械厂主要生产各类轴承，滚柱则是向供应商采购。本文将通过对用于柴油机上的7002136轴承的滚柱的质量检验来评价各供应商的质量水平。
1、绘制直方图：通过收集各供应商供应的7002136轴承的滚柱的尺寸，绘制直方图，用以分析各供应商供货质量能力。
2、计算工序能力指数：同样用7002136轴承的滚柱的尺寸，计算出各供应商的工序能力，用定量的方法比较各供应商的质量能力。
3、动态管理：对进货量大且供货质量好的供应商进行动态管理，收集立平机械厂一年来每个月对各供应商的订单量和供应商每月的不合格率，做出折线图，为今后的供应商管理提供有效地建议和方法。
二、论文的主要内容
本文拟从四个方面对立平机械厂的质量管理进行阐述、分析与改进。
第一部分：概述
主要从以下四个方面阐述：
（1） 选题背景
（2） 实践目的
（3） 分析对象选择
（4） 分析方法概述
第二部分：立平机械厂的供应商质量管理
主要从以下三个方面阐述：
（1） 现状
（2） 存在的主要问题
（3） 改进方法
第三部分：供应商质量分析与管理
主要从以下三个方面阐述：
（1） 供应商供货质量能力
（2） 供应商工序能力分析
（3） 供应商质量评价及相应措施
第四部分：结论
主要从以下两个方面阐述：
（1） 立平机械厂供应商质量管理的综合评价
（2） 建议
三、预期结果分析
通过本文对立平机械厂供应商的质量分析和比较，对各供应商做出相应的处理和改进，与供货质量好的供应商保持良好的合作关系，对质量稍有不足的供应商给出建议和改进方法，对质量差且没有潜力的供应商取消合作。
同时，也对企业自身的供应商质量管理体系进行优化和改进，找出不足的地方，使质量管理水平得到提升。在企业生产和运营过程中突出供应商质量管理的重要性，让它渗透在企业生产的每一个环节中。
四、完成措施
1、通过图书馆、网络、阅览室、期刊以及教科书来搜集需要的资料，并对这些资料进行整理、提炼、总结，概括。
2、对相关行业进行实地调查，收集第一手资料，分析、筛选、整理实地调查资料。
3、与论文指导老师及时沟通，交流有关论文写作中的问题，接受指导老师的指导，构思论文框架、及时修改论文、按时完成论文撰写。
五、参考文献
[1] 刘丽文:《生产与运作管理》，清华大学出版社，1998年10月，P448-P455
[2] 罗伯特.M.蒙兹卡，罗伯特.J.特伦特，罗伯特.B.汉德菲尔德著，刘秉镰，李莉，刘洋译:《采购与供应链管理》(第二版)，中信出版社，2004年1月，P190
[3] 国家质量技术监督局，GB/T 19001-2000，质量管理体系——要求，中国标准出版社，2000, 12, 28: 5-130
[4] 史文月，供应链管理与实践(PPT)，SMT之家论坛网:3-5
[5] 温德成，张守真，陈杰华，互利共赢的供应商质量控制，中国计量出版社，2003，8: 32-37, 150-1520
[6] 骆建彬，现代质量管理与六西格玛，南海出版社，2005, 4: 84-85
[7] 温德成，互赢互利的供应商关系，世界标准化与质量管理，2007, 7: 7-100
[8] 广东创势质量技术咨询服务有限公司，IS014001实施指南，广东人民出版社，2003, 1: 27-290
[9] 肖炜华,张礼萍.中小企业质量控制现状与对策分析.北方经济,2007（12）:68～69
[10] 陈勤业.从国外企业质量管理看中国企业现状.品质·文化,2006（9）:78～79
[11] 文学.如何提高中小企业质量管理体系有效性.商场现代化,2006（21）:64～65
[12] 魏国辰.对加强采购质量管理的探讨.中国流通经济,2003（11）:38～41
[13] 龙刚.浅谈供应商质量管理.事业财会,2005（3）:60～61
[14] 陆关新.论质量体系认证的有效性.世界标准化与质量管理,2000（04）:18～20
[15] Richard B.Chase, Nicholas JAquilano, F.Robert Jacobs: Operations Management For Competitive Advantage, 9th ed, China Machine Pre, P260
[16] Quality Facility Management:A Marketing and Customer Service Approach(Bk.2) by Stormy Friday and David G.Cotts(Hardcover-Sept.1994)
