技监字［2012］9号
关于转发《关于开展2012年中国石化质量日活动的
通知》的通知
管理局、分公司各单位：
现将中国石化科[2012]141号《关于开展2012年中国石化质量日活动的通知》转发给你们，并提出如下要求一并执行。
一、各单位要围绕中国石化“质量日”活动主题，按照总部要求，做好活动的策划组织工作，在“质量日”活动中突出发展主题，重点解决生产建设中的质量问题。
二、油田各单位要积极与油田电视台（新闻部85560
18、图文频道8556671）、胜利报社（记者部8777176）等宣传部门联系，从4月1日起利用报纸、电视、网络、宣传栏等媒体，在全油田宣传中国石化质量方针、质量目标和社会责任口号，营造质量日活动氛围。宣传报道主要内容包括：强化质量管理体系建设；落实质量管理监控措施；杜绝产品、工程和服务等质量事故隐患；开展全员质量管理活动；争创全国用户满意活动等方面的先进管理经验和在平凡岗位上坚持严把质量关的人物事迹等。
三、各单位要组织员工开展质量知识答题竞赛活动（见附件3）。积极组织学习国家有关质量法律法规、《胜利石油管理局 胜利油田分公司质量管理办法》等相关制度和质量管理基本知识，不断提高质量素质。
四、要大力开展质量咨询、诊断和质量教育培训活动。积极组织有关专家到基层单位开展质量咨询，组织参加“新一轮全面质量管理知识普及教育培训”，增强全员质量意识。
附件：1.中国石化科[2012]141号《关于开展2012年中国石化质量日活动的通知》
附件：2.2012年胜利油田开展中国石化质量日活动宣传口号
附件：3.质量知识竞赛参考题
二〇一二年三月二十日
附件1：
中国石油化工集团公司文件
中国石化科[2012]141号
各企事业单位、股份公司各分（子）公司：
4月7日是中国石化质量日，经研究决定，4月上旬在全系统开展中国石化质量日活动。现将有关事项通知如下：
一、指导思想
通过开展质量日活动，宣传贯彻国家有关质量法律、法规和总部质量管理制度，提高全员质量意识，促进企业提高质量管理水平。
二、活动主题
宣传贯彻中国石化的质量方针、质量目标和社会责任口号。
三、活动内容
（一）从4月1日起至4月10日，利用报纸、电视、网络、宣传栏等媒体在石化系统内部集中宣传中国石化质量方针、质量目标和社会责任口号，营造质量日活动氛围，宣传报道质量先进单位经验和质量先进个人事迹。
（二）组织开展质量知识答题活动。总部通过报纸、网站等发布2012年度质量知识答题，各单位结合自身情况进
一步补充质量答题，并组织开展本单位的质量知识答题活动。
（三）总部组织召开三个专题会议：一是召开油田企业技术监督工作座谈会，二是组织炼化企业召开质量工作经验交流会，三是组织销售企业召开提高客户满意度研讨会。
（四）各单位要在质量日期间利用多种宣传形式，广泛宣传质量形势、任务和各项质量保证措施，有针对性地开展质量案例教育、质量专题培训、质量管理经验交流等活动，不断强化全过程质量控制。
四、有关要求
（一）各单位可将中国石化质量日活动与3.15消费者权益日活动结合起来，质量日活动期间宣传工作的重点是对内进行正面宣传，需要对外宣传的可以3.15消费者权益日活动为主题。
（二）请于4月30日前将质量日活动总结报科技开发部，同时将电子文档发送至联系人邮箱。
联系人：赵巍 联系电话010-59968832 邮 箱 t-zhaowei@sinopec.com
附件：2012年中国石化质量日活动宣传口号
附件：
2012年中国石化质量日活动宣传口号
1.质量永远领先一步 2.质优量足 客户满意 3.每一滴油都是承诺
附件2：
2012年胜利油田开展中国石化质量日活动宣传口号
1.质量永远领先一步 2.质优量足 客户满意 3.每一滴油都是承诺 4.质量是企业的生命
5.坚持质量第一，促进科学发展 6.落实质量责任，推动油田发展 7.质量振兴，人人有责
8.恪守质量诚信，践行社会责任 9.走质量兴企之路，创质量效益企业 10.抓质量，讲诚信，树品牌 11.共筑质量大堤，共享和谐生活
附件3 2012年中国石化质量知识竞赛试题（网上答题部分）
一、判断题（对的划√，错的划×）
1.中国石化的质量方针是“质量永远领先一步”，质量目标是“质优量足，客户满意”。 （）
2.顾客财产不包括知识产权和个人信息。() 3.中国石化所有单位的质量管理体系必须全部由获得中国石化准入资格的第三方认证机构进行认证。（）
4.企业对有国家标准或者行业标准的产品，可以向国务院标准化行政主管部门或者国务院标准化行政主管部门授权的部门申请产品质量认证。 （） 5.在ISO 9001标准中，术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 （）
6.质量检验是企业质检部门或品管部门的事，与生产工人无关。（） 7.质量要求不是固定不变的，它具有“动态性”和“相对性”。（） 8.
组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对此类外包过程的控制类型和程度应在质量管理体系中加以规定。（）
9.《产品质量法》可以用于调整在香港，澳门特别行政区内从事产品生产、销售的活动。 （）
10.因核设施、核产品造成损害的赔偿不适用《产品质量法》关于产品责任的认定。（）
11.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（） 12.中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。（）
13.中国石化的质量管理和计量管理工作都实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。（）
14.GB/T19001和 GB/T19004都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用。（）
15.购置的计量器具到货后，须进行检定（校准）验收，合格后方可交付使用或入库。（）
16.只要保证不合格的原料不投产，不合格的半成品不转入下道工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。（） 17.国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。（）
18.使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有质量标识或者中文警示说明。（） 19.沥青产品的生产实施生产许可证管理。 （）
20.根据《中国石油化工股份有限公司计量管理制度》要求，有关计量数据记录的保管年限至少为两年。 （）
二、单项选择题
21.第一个 “中国石化质量日”是（）。
A.2008年4月7日 B.2009年4月7日 C.2010年4月7日 D.2011年4月7日
22.（）是企业质量管理工作的第一责任者。
A.企业的质量管理者代表 B.主管质量的副经理 C.企业最高管理者 D.主管质量的处长
23.我国实行质量专业职业资格考试制度始于（）。
A.1999年 B.2000年 C.2001年 D.2002年
24.对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（）。
A.建立与组织绩效紧密相连的质量目标 B.经常召开质量会议 C.发布解释质量目标的公告 D.聘请质量顾问
25.《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2400）发布于（）。
A.2003年 B.2004年 C.2005年 D.2006年
26.根据《强制性产品认证管理规定》，自2002年5月1日起，凡是《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》中的产品，必须经国家指定的
认证机构认证合格、取得指定认证机构颁发的认证证书、并加施认证标志后，方可出厂销售、进口和在经营性活动中使用，强制性产品认证标志为（）。
A.“PRC”标志 B.“萌芽”标志 C.“CCC”标志 D.方圆认证标志
27.《质量发展纲要（2011-2020年）》指出要把（）作为质量发展的重要基石。
A．安全为先 B．诚信守法 C．夯实基础 D．以质取胜
28.中国石化2012年对油品销售企业提出的质量目标是用户投诉响应时间应低于（）小时。 A．30 B．24 C．48 D．72 29.中国石化2012年对炼化工程企业提出的质量目标是工程总承包项目一次投料试车成功率合格率要达到（）。 A．100% B．98% C．95% D．90% 30.根据《关于中国石化质量管理体系建设的指导意见》规定，尚未建立质量管理体系的单位要在2012年底前建立满足（）标准要求的质量管理体系。 A．GB/T19000 B．GB/T19001 C．GB/T19002 D．GB/T19004 31.中国石化的社会责任口号是 （）。
A.筑质量大堤 树品牌形象 领石化未来 B.质量永远领先一步 C.每一滴油都是承诺
D.以质为先 持续改进 诚信求实 争创一流
32.中国石油化工集团于2012年2月24日印发了《关于发布质量管理体系认证机构准入名单的通知》,确定了（）家机构作为中国石化质量管理体系第三方认证的准入机构, 有效期为3年。 A．9 B．10 C．11 D．12
33.根据《质量发展纲要（2011-2020年）》要求，到2015年，农产品和食品质量安全水平稳定提高，农业标准化生产普及率超过30%，主要农产品质量安全抽检合格率稳定在（）以上。 A．95% B．96% C．97% D．98% 34.“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为（）。
A．符合性质量 B．使用性质量 C．适用性质量 D．顾客质量
35.《产品质量法》规定，拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的行为，给予警告，责令改正；拒不改正的，责令停业整顿；情节特别严重的，（）。 A．吊销营业执照 B．责令停止生产 C．责令限期整顿 D．责令停止销售
36.产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参加产品经营活动的，由（）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。 A．产品质量监督部门
B．产品质量监督部门或工商行政管理部门 C．产品质量监督部门或公安机关 D．产品质量检验部门的上级机关或监察机关
37.以暴力、威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职责的，依法追究（）责任。 A．行政 B．民事 C．刑事 D．连带
38.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。 A．七 B．十 C．十五 D．三十
39.知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，或者为以假充真的产品提供制假生产技术的，没收全部运输、保管、仓储或者提供制假生产技术的收入，并处违法收入（）罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A．50％以上三倍以下 B．20％以上三倍以下 C．50％以上两倍以下 D．一倍以下三倍以下。
40.70.违反《产品质量法》规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金、其财产不足以同时支付的，先承担（）。 A．民事责任 B．罚款 C．罚金
D．平均支付各种费用
三、多项选择题
41.按照《中国石化质量事故管理规定》，质量事故是指由于责任过失而使产品质量，工程质量，服务质量不合格或产生本质缺陷，造成经济损失和不良影响的事件，以及在国家、省（自治区、市）或中国石化组织的监督抽查中发现的不合格事件。质量事故等级可分为() 和特大质量事故。 A． 严重质量事故
B． 重大质量事故 C． 一般质量事故 D． 轻微质量事故
42.按照《中国石化质量事故管理规定》，发生重、特大质量事故的企业()。
A．不得参加当年集团公司相关质量奖项的评选； B．对单位主要负责人给予诫勉谈话、通报批评等处分；
C．对直接责任人按照情节轻重，给予经济处罚和降职、撤职直至解除劳动合同
等处分；
D．涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
43.按《产品质量法》规定生产者能证明有下列情形之一的，不需承担赔偿责任是 ()。
A．未将产品投入流通的
B．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的 C．举报出该产品的生产窝点
D．将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的 44.按照我国《计量法》的规定，()属于强制检定的范围。
A.社会公用的计量标准 B.用于贸易结算的检验仪器 C.用于安全卫生检验的仪器 D.企业内部结算的仪器
45.根据ISO9001：2008《质量管理体系 要求》的规定，组织应编制和保持质量手册，质量手册包括()。 A.质量方针/目标
B.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由 C.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用 D．质量管理体系过程之间的相互作用的表述
46.售出的产品有（）情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 A.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的 B.销售者能指明缺陷产品的生产者或缺陷产品的供货者的 C.不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的 D．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
47.质量控制点, 简称为控制点，又称管理点，它对生产现场质量管理中需要
重点控制的质量特性进行控制，体现了生产现场质量管理的重点管理的原则。质量控制点的设置原则包括：（）。
A.对产品的性能、精度等有直接影响的质量特性
B.对产品的安全性、寿命和可靠性等有直接影响的质量特性
C.由于过程质量不稳定，质量信息反馈中发现的存在较多不合格品的质量特性D．工艺上有特殊要求，对下道过程或装配有重大影响的质量特性 48.在国务院2012年2月6日印发的《质量发展纲要（2011-2020年）》指出企业要建立健全质量管理体系，加强（）的质量管理，严格按标准组织生产经营，严格质量控制，严格质量检验和计量检测。 A．全员 B．全过程 C．全天候 D．全方位
49.根据《工业产品质量发展“十二五”规划》要求，要强化技术改造，技术创新和科研成果转化等专项措施对工业产品质量发展的导向作用，深化开展（） 等活动，夯实工业产品质量发展的基础。 A．品牌培育 B．诚信建设 C．质量达标 D．廉洁自律
50.产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求()。
A.有产品质量检验合格证明
B.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
C.限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期
D.标明产品规格、等级、成分含量等
51.中国石化质量事故处理应坚持事故原因分析不清不放过、（）的原则。
A．没有制定改进措施不放过
B．事故责任者和群众没有受到教育不放过 C．防范改进措施没有落实不放过 D．事故责任者没有严肃处理不放过
52.中国石化对需要重点控制和质量问题较为突出的产品， 要加强产品质量监督抽查，监督抽查可分为企业自查、()方式。 A．分包抽查
B．互查
C．职能部门监督管理 D．集团公司抽查
53.根据《工业产品质量发展“ 十二五”规划》规定，在“ 十二五”期间工业产品的发展要按照“监管并重，突出指导”的原则，统筹国家，地方，行业，企业和社会各方面资源，建立健全（）的质量工作体系。 A．部门指导 B．行业自律 C．企业主体 D．社会监管
54.产品质量监督检查的方式主要是抽查，其形式有（ ）。
A．监督抽查 B．随时检查 C.统一监督检验 D.定期监督检验
55.根据《中华人民共和国标准化法》规定，按标准发生作用的范围和审批标准级别划分，我国标准可分为（）和企业标准。 A.国家标准 B.行业标准 C.省级标准 D.地方标准
56.下面参数中，描述样本数据离散程度的是（）。
A.样本均值 B.样本标准差 C.样本极差 D.样本中位数
57.中国石化标准化工作的任务是 ()。
A.贯彻执行国家有关标准化的法律法规和各项方针政策
B.受国家标准化主管部门委托，完成归口管理的石油和石油化工专业领域内的
国家标准和行业标准的制定和修订任务
C.根据中国石化生产建设、经营管理、新产品开发、市场销售和加快与国际惯
例接轨的需要，组织制定和修订中国石化企业标准
D.贯彻实施标准并对标准的实施进行监督
58.对具有下列情形之一的单位或个人，各级主管部门可以进行批评教育、经济处罚、行政处分、直至追究刑事责任：（）。
A.违反计量法律、法规和计量管理制度，在生产和工作中发生差错并造成损失
的
B.破坏计量器具准确度、伪造计量数据、利用计量器具作弊的 C.借故刁难监督检查或检定的
D.对坚持原则的计量人员进行打击、报复、诬陷的
59.中国石化实行质量事故定期统计报告制度。各企业应加强质量事故统计分析，制定整改措施，于（ ）将上半年和上年度质量事故统计表、质量事故分析报告报各事业部（管理部）和科技开发部。 A．每年6月30日前 B．每年7月15日前 C．每年12月31日前 D．次年1月15日前
60.产品质量监督部门在产品质量检验抽查中不得（ ）。
A .超过规定数量索取样品 B .向被检查人收取检验费用 C .向送检人或单位收取检验费 D.向消费者协会收取检验费
