工作总结
——市医院儿科主任张洪周
我叫张洪周，男，汉族，现年45岁，现任长葛市人民医院儿科主任，副主任医师，内科系统党支部书记。1984年7月毕业于河南大学医学院，在市医院参加工作后，先后多次到郑州、北京、上海、武汉等地进修学习，提高自己的业务技能。坚持在临床一线工作至今，多次被医院评为先进工作者、优秀共产党员。现将自己一年来的工作总结如下：
一、加强修养，提高自身医德
一位希腊医生在梧桐树下发出了神圣的希波克拉底誓言，作为职业道德的圣典，这一誓言至今还在规范着白衣天使们的职业行为。我一直不能忘记，当年在大学初次知晓这一神圣誓言时的澎湃激情。多年的从医经历使我深刻地认识到：对医生而言，医术只是根，医德才是魂，患者的利益高于一切。
作为一名医生，最大的成就感就是为病人解除病痛，保护病人生命，得到病人的认可，要做到这一点，必须有高尚的道德品质，所以我经常以白求恩、吴登云等先进医务工作者为榜样，处处严格要求自己，激励自己，想病人之所想，急病人之所急。从医以来，我经常从自己微薄的工资中拿出一份帮助贫困病人，多次为病人垫付医药费，为危重病人捐款，送衣送饭送药，特别是在2008年5月汶川大地震中，为汶川灾区献爱心1000元，并积极交纳特殊党费。从汶川地区转至我
院的患儿丁川川，经过仔细检查，患心肌炎、危重肺炎、缺氧性脑炎等疾病，没有家属陪同，身无分文，我将科室人员分为三班，从饮食起居，到输液护理，轮流对其进行悉心照顾，使患儿痊愈出院。完成了院领导交给的任务，谱写了一曲人民医院为人民，人民医生爱灾民的赞歌。
近年来，看病贵成为一个社会问题，随之而来的是医患关系的紧张和患者对医生的信任危机。在临床工作中，我做为一名主治医师，千方百计为患者降低治疗费用，通过听诊能确诊的病，就不用仪器检查；吃药能治好的病，就不让打针；能在门诊治疗的病，就不收住院。应用雾化吸入疗法治疗儿童哮喘，患者购一支药需近100元，而每次治疗只需要3元钱的药量，有的孩子没等药物用完就出院了。我大胆创新，在保证药效的前提下，采取几个患儿集中用一支药的办法，为每个患儿平均节省40元左右，3年来，这一办法就为患者节省了4万多元。受到了广大患者的一致好评。
二、刻苦钻研，提高业务水平
精湛的医术，来自医学理论的深入钻研和实践经验的不断积累。每天工作之后回到家里，针对工作中遇到的问题,我经常潜心研究到深夜。为了提高自己的医疗水平，多次到外地学习，带回国内外最先进的医学发展动态。我还自费订阅了各种医学杂志，购买相关书籍，孜孜不倦地充电。把自己平常积累的笔记，装订成册，摞起来比桌子还要高。先后在多家医学杂志发表学术论文10多篇，并多次参加省内外儿科学术年会，在省内外儿科临床医学界展露头角。坚持不断地学习 和注重临床实践，使自身的医疗水平不断提高，对一些危重疑难疾病的诊断能力不断增强。我经常在儿科工作例会上对科里同事们说，“我们干的虽然不是惊天动地的大事业，可我们手中托着的是一个个鲜活的小生命。我们的医疗水平高一些，患者的痛苦就会少一些。” 历朝历代，医乃圣贤伟业，但要成为一代名医，必须有高超的医术，特别是医学高度发达的今天，必须紧跟时代步伐，不断更新自己的医学知识，与时俱进，不断创新，掌握先进的诊疗技术，才能满足病人的需求，时代的需求。所以选择了医生这个职业，就应该一切以病人为中心，以医院、科室为家庭，以事业为伴侣。25年的工作经历，我没有节假日，没有星期天，不论刮风下雨，无论酷暑严寒，我坚持一日两查房，病人随叫随到。直到现在我对多年前的一例病例还记忆犹新，一位小儿惊撅的病儿在别处被误诊为癫痫，孩子不停的抽搐，吃药打针无济于事，到我处后，经过仔细的诊查，最后将其确诊为鼠药氟乙酰胺中毒，即误食灭鼠药中毒，经过正确用药，病儿转危为安。强烈的责任感驱使我认识到，只有让更多的人知道这种疾病，才能使更多的患儿远离危险，于是我经过数天，撰写了《小儿急性中毒189例临床分析》，2001年发表在《中医基层医药》杂志第八卷第一期上，当时我就指出灭鼠药是造成本地区儿童中毒及死亡的首要原因，并呼吁政府部门要加强灭鼠药毒鼠强的管理，打击非法制售毒鼠强的企业和小型作坊，保障广大农村儿童健康成长。这篇论文引起了有关领导和媒体的高度重视，当年中央电视台记者就到长葛采访报报导毒鼠强的清缴工作，促进了长葛市鼠药制售市场的规范化管理。
三、加强管理 保证中心工作正常开展
一个科室特别是女人堆积的地方，人管人，哪个服哪个？只有制度约束，纪律管制。俗话说：人叫人动人不动，制度调动积极性。依照院方规定，我制定了严密的各项制度，然后明确分工，明确职责。想把科室管理好、建设好，不仅要自己积极带头，象管家一样管理科室，管孩子一样管理病儿，更要科室的每位职工配合，“火柴擦燃引在头，众人拾柴火焰高。”在业务上，、我真正体会到仅靠自己一个人是不行的，平时多授课、带教中把自己的知识尽其所能灌输给其他儿科医生，分批有计划地选择优秀人员到省级医院进修。正是通过严格管理和言传身教，使全科室每个医生护士的业务水平突飞猛进，服务意识显著增强，儿科业务收入显著增加，就诊人次比2007年翻了一番，取得了良好的社会效益和经济效益，多次受到医院领导表扬。 2008年春节刚过，我们陆续接诊了几个手足口病患儿，当时这种疾病还未作为法定传染病上报上级主管部门，但考虑到这种疾病具传染性，对儿童的危害比较大，我们组织了科室及医院二级会诊，最后及时上报卫生部门，此为我省首批上报病例，为有关部门及时制定防控预案提供了依据。2008年，问题奶粉引起小儿肾结石，我们也是在媒体还未曝光之前三个月就接诊了这类病例，并进行了正确的诊断治疗。问题奶粉事件在全国引起了极大反响，特别是广大群众对此尢为关心，一时间到医院诊治的人员暴增，我们儿科做为市里定点诊治机构，在工作人员较少的情况下，加班加点对到医院诊治的病儿进行认真筛查，做到诊断正确，正规治疗。每天接诊的门诊病人达到二百余 例，住院病人100余例，为病人解释病情，喉咙变哑了，但看到病人对自己的病情有详细了解，对我们说一声谢谢时，我又感到一丝欣慰，做为人民医院的一名医生，为病人解除了痛苦，为政府分担了社会责任，为党的事业做出自己微薄贡献，这就是最大的幸福。
儿童病发病急，变化快，无论是去年发现的手足口病，还是今年流行的甲流感，都是以儿童为高发人群和高危人群，所以我们要高度重视，积极应对，重视每一个病人，保证每一个病人安全，我们掌握了先进的医疗仪器儿童呼吸机的使用方法，建立了儿童重症监护病房，为病人的生命安全加上了一道安全阀。我们儿科病房现有两个门诊，门诊病人达到200多人，住院70余人，取得了良好的社会效益和经济效益，所取得的这些成绩，都是党组织培养教育的结果，是人民群众爱护信任的结果，是同事同伴共同努力团结奋斗互相支持的结果，我们还要继续努力，争取为更多的病人服务，取得更大的成绩。
悬壶济世昭日灿，德高情重铸医魂。做为一个普通的医务工作者，在以后的工作中，我将用一腔碧血和一颗丹心，把平凡的工作职责演绎成璀璨的生命乐章，把璀璨的生命乐章在平凡中升华，汇成一首雄浑的交响曲，向医院及广大人民群众交一份满意的答卷。 2009年12月3日篇2：2013年医院儿科年终工作总结 2013年医院儿科年终工作总结 2013年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员以党的十七大精神为指导，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：
一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务
本年共收治806例患儿，比2012年多收200人，年纯收入 306278.5 元，达历史最高成绩。2013年是我科挑战与机遇并存的一年，取得经济效益和社会效益双丰收。
二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质 自今年1月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心；从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改；通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量 从今年1月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉
度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周
六、周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立“医患随访”，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设，引进利用先进技术
我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，上级医师查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。并且多次利用单位组织外出机会学习其他医院的长处。学习掌握了呼吸机的应用。 2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况；每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。 3.抓好“三个环节”的管理和监控 （1）入院时：详问病史、全面查体，严格用药；
（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务；
（3）出院时：交待事项，建立感情，定期随访。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感
和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
四、加强护理质量管理
一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。
五、加强学科建设，促进业务快速发展 继续沿着“突出儿科科特色，发挥优势”的发展思路，把科室做大、做强。
（1）充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把儿科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。
（2）大胆创新，把学来的新技术用于临床实践。
六、不足之处 1.“诚信服务、爱心服务”还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。 2.技术水平需要总体提高。 3.儿科绩效工资相对较低，已经影响了工作人员的积极性。 总之，回顾过去，展望未来，儿科全体医务人员有信心有能力把我科建设成通渭县最强的精品科室，能在通渭县光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔！篇3：2014年度儿科工作总结 2014年儿科工作总结
时光飞逝，辞旧迎新，转眼间又渡过一年。回首走过的一年，在县委、县卫
生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，通过全科同志的共同努力，较好
地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思
路还需要更加宽阔。现将全年工作总结如下：
一、思想政治、强化科室人员职业道德和医德医风教育方面
1、全科人员在政治上认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，
教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固
树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋；能够用和
党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交
流思想，不断提高政治理论水平。
2、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，
大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工
明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令
性工作任务。
3、在每个工作人员中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想。采取
各种形式强化职工的职业道德教育,不断促进全体员工服务意识和综合素质的提
高。改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务
观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制
度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，上报院办予以处理。要求科室工作人员主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人满意度列为科室
工作人员绩效考核的内容之一，为树立良好的行业风气， 要求医护人员向病人
作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。
二、深入开展先进性教育．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平。
1、自今年1月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，
从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心；从
工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改，进一步提高了职工救死扶伤和
全心全意为人民服务的宗旨教育，全面提升了科室形象。
2、注重人才队伍建设，我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专
业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍
不断加强。在7月份，本科室迎来由山东省卫生局委派援疆专家楚艳副主任医师， 虽然只是短暂三个月，但是专家在这短暂的三个月里兢兢业业，认真负责，为科 室的医疗水平的提高带来了极大帮助。为我们引进新的技术，开展了新生儿静脉
高营养（全合一）诊疗手段，从而提高了新生儿的治愈率，也降低新生儿的转院
率和死亡率。也为我们讲解了合理使用抗生素、呼吸机的使用等知识，使得科室
低年资的医生在业务水平上有了很大的进步，更规范了科室人员如何合理的使用
抗生素。
3、强化规章制度的落实，今年我科定期召开科务会，每周一次，强调安全，
质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以
两彻底：（１）彻底整改。（２）彻底查办。并抓抓好了“三个环节的管理和监控 （１）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；（２）住院时：严
密观察，安全护理，文明服务，医患一家；（３）出院时：注意事项，复查标准，
热情欢送，令人难忘。这样子创建了更好，更和谐的的医疗环境。
4、认真落实三级医师查房制度。三级医师查房的质量，与医院、科室整体医
疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体医疗水
平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院医疗工作的健康发展。加大了对三级医师查
房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我科的诊疗水平。
三、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施
1、为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，全
科人员展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设
法为病人提供最温馨的服务，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者
及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，信访表扬明显增多。
2、我们按照医院要求，积极医院的号召，实行“三好一满意”政策，严格
执行以服务好、质量好、让患者满意为宗旨，在科室内开展了优质服务活动，重
点开展了责任制优质服务，加强了全科人员的素质教育学习，引导全科成员树立
正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。通过学习，科室员工思想认识得到
了极大提升，“以病人为中心”的服务宗旨在日常的医疗服务中得以充分落实，
病人满意度不断提升。
2、提高服务意识，为病人提供优质、高效、安全、和经济的医疗服务。规范服
务用语。我们开展了优质护理服务，实施“首诊负责制”，杜绝医生生、冷、硬、
顶、推现象。加强医患沟通，构建医患和谐关系。主动接受社会和病人对医疗费
用的监督，合理检查，合理诊断，合理用药。对病人合理施治、合理用药， 杜
绝大处方，抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担。
四、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务
总住院人数： 人 入院人数 人 出院人数： 人 床位使用率： % 床位周转率： % 床位工作日： 危重病人数：
人
抢救病人数：
人
抢救成功率： 院内感染数： 人 死亡病人数： 人 死 亡 率：
五、存在的不足
1、服务质量及服务态度有待继续提高。这是制约医院、科室快速发展的一个
突出问题，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真
加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。
2、医疗质量还有薄弱环节，在一年当中尤其是第四季度，科室医师在书写病
历上存在较大问题，出现乙级病历较多，在未来的时间需进一步改善，质控医师
需严格把关
3、科内学术氛围不够浓厚，科室人员满足于做好日常工作，满足于目前取得 的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，不能主动的利用业余时间去
加强个人的业务水平。
4、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医院市
场化的客观需要，面对市场的激烈竞争，不少人仍然处在计划经济的年代，等、
靠、要思想严重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识危机意识
缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入 5一年来虽然没有发生责任性医疗事故，但患者不满投诉较多，医疗差错事
故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。
六、改进的措施
1、加强科室所有人员的责任意识，更进一步的提高医疗质量和医疗服务
2、科室多组织业务学习，在条件允许的情况下多委派科室人员到上级医院进
修学习，衣科室人员医疗技术水平。
3、严格按照医院各项规章制度执行，避免医疗事故，减少患者的投诉。
七、展望未来
一年来，我们取得了较大的进步，但是我们不能仅仅满足于现在所取得的成绩，
更应该放眼未来，我们需要在即将到来的2015年里，继续开展新技术、新项目。争创重点科室。加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高科室管理质量和管理水平，依靠科技进步力量全面提升科室核心竞争力，抢抓新机遇，争创新优势，实现科室发展新突破，再铸新辉煌要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
