连锁店管理制度
一、连锁店组织制度
第一条 ××连锁机构(以下简称甲方，即连锁权授予者)与 (以下简称乙方，即连锁权授受者)
第二条
第三条 乙方为本事业成功起见，应接受甲方组织章程规定事项，及全力配合甲方授
第四条 本合约缔结同时，乙方应交付给甲方商标授权权利金×××万元(一概不退还)
第五条 乙方于签约后，应接受甲方(企业统一形象)的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，
第六条 乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务，该费用自合约生效日起每六个月(半年)一次付清。由甲方通知乙方于期限内缴付。其金额依“××连锁店组织管理章程第
第七条
(一)甲方对于乙方所属的编制区域内，未经乙方同意下，不得再授予他人同样的权利。
(二)甲方应定期提供免费研习机会给乙方。如有必要收费，应先经乙方同意。 (三) (四)甲方应制造或开发采购商品及营业相关物品提供乙方，其售价应合理且在市价以 (五) 第八条
(一)
(二)每月至少应提拨1万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告，此项活动并应交由甲方执行。
(三)每月至少应向甲方申购商品、物品达1 (四) (五)自行
(六)不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更，代表人变更等事
第九条
第十条 本合约在甲、乙双方相互信赖与理解的前提下制定，对于本合约所订事项亦
第十一条 以上本合约诸条款，应相互确认而不能有所指责或不履行。本合约自甲乙两方签约盖章之日起生效，同时甲方发给乙方下列资
(一) (二) (三)
(甲方)
代 表
地
(乙方) 代 表
住
二、加盟连锁店规章制度
(一)
第一条 本加盟店是依协业与分业的原则,运用近代小组织的连锁店以实现加盟店的经营合理化,
(二)目
第二条 本规章是订定××加盟店组织活动,经营合格的零售对加盟店本部(以下称本部)的权利义务,加盟店的营运制度、经
(三)组
第三条
(1)为统辖本事务,在××企业公司内设置“××加盟店本部”,并得设各种委员会,以
(2)(本部)
“××”商号、商标的登录所有者的本部要主持制定加盟店组织的维持发展的运营方式、制度、规约,
(3)(加盟店)
店铺所有者的加盟店,得在一事实上的商圈内,有独占(或优先的)营业的权利,但须在所定的整体经营体制(和店铺形态)下,
(4)(委员会)
关于加盟店的营运咨询,在本部设置营运委员会,由本部从加盟者中指名担任委员构成,并遵从另定的委员会规则营运。
(四)
第四条 加盟店的加入资格,规定如下: (1)
基准在××公尺以上的离间距离(或在买卖关系,人口每×万人设一店铺)为原则,至于
(2) 销售场所面积及售货金额的最低标准订定: 面积:××坪以上; (3) (4)加盟者本身及能代替的适任经营者, (5) (6)对于本规章要全面赞同, (7)经常要提出经营合理化的意愿, (五)
第五条 有前条资格者,要做加盟店的条件如下: (1)使用“××”的统一商号、商标, (2)加盟店应向本部缴纳加盟金××万元, (3)
(4)与本部缔结加盟契约,并于契约书上盖 (六) 第六条
(1) (2) (3) (4)施以内外包装的统一, (5)接受本部的经营技术指导, (6)接受经挑选的统一商品及物品的供给, (7)参加本部统一举办的宣传广告, (8) (9) (10) (11) (七)
第七条 为增进加盟店的效益及确保利益, (八)
第八条 为确保前条的利益, (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (九)
第九条 商品供给方法订定如下:
(1)加盟店经销货品中,至少有百分之×以上货品要向本部进货, (2)商品的供给, 第壹拾条 有关提成计划内容如下, (1) (2) (十)
第十一条 每月1日至月底所进的货款,于次月5日以前汇送至本部所指定的银行,或
(十一)
第十二条 由本部所供给的商品及物品类,原则上不予退货。但有下列的情形时,调换
(1)本部承认的退货期限内的特定品,但退货所需的运费及其他损失,如本部无过失。其
(2)本部拟订销售计划指定商品的配额,在本部所承认的一定期间内不能售出时,此时
(3)前项退货商品货款的支付, (十二)
第十三条 加盟店对于本部的营运费用应依下列方法分担: (1)
(2)每月向本部进货金额的×% (十三)
第十四条 依前条负担固定的营运费用外,加盟店应依下列基准,逐项分担为连锁事项
(1)共同广告经费——实费或 (2)共同特卖经费—— (3)各项活动经费—— (4)调查、教育经费——
(5)店铺、广告陈列品的设计及物品的费用—— (6)其他特别指导援助的经费—— (十四)
第十五条 加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的实态及内容不得泄漏于他人,特别对下列事项保守重要机密,如违反时,其所发生的损害,
(1) (2)加盟店的详细经营内容,特别对进货、销售、资金的计划具 (3) (十五)
第十六条 加盟店不得有下列行为: (1)从本部进货商品, (2) (3) (4) (十六)
第十七条 有下列各项事由时, (1)加盟店无正当理由,
(2)加盟店的经营亏损,继续亏损六个月以上,经“纪律委员会”判断无法改善经营状态
(3)加盟店或加盟店的经营者申请破产,或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分
(4)与加盟店的经营者有关的加盟店发生经济纠纷,因而加盟店的经营会受大影响时。
(5)对本部的债务履行,虽经劝告, (十七)除
第十八条 有下列事由时,本部得将该加盟店除名: (1) (2) (3) (十八)退
第十九条 加盟店无论何时,均可退出本连锁组织,而解除加盟契约,但至少应于三日前,
(十九)契约解除后,
(1)遵从本部指示, (2)遵从本部指示, (3)本部指定的商标商品应予回收, (4) (5)实施上列各项所需一切费用, (6)由于解除契约,发生具体损害时, (二十)
第二十一条 本规章的修正, (二十一)附
第二十二条 关于加盟店的营运,本规章或另订的各种规则无规定时,即依据本部斟酌
三、加盟连锁合同范例
第一条 ××连锁机构(以下简称甲方,即连锁权授予者)与简称乙方,即连锁权授受者)之间为共存共荣,为保持良好的关系起见,
第二条 乙方经甲方授权自合约生效日起, 第三条 乙方为保证成功起见,应接受甲方组织章程规定事项,及全力配合甲方授权经
第四条 本合约缔结同时,乙方应交附给甲方商标授权权利金人民币×××万元(一概不退还)
第五条 乙方于签约后,应接受甲方(企业统一形象)的计划建议,进行店内布置或改装工程,其费用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时,乙
第六条 乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务,该费用自合约生效日起每六个月(半年)一次付清。由甲方通知乙方于期限内缴付。其金额依“××连锁店组织管理章程第××条)
第七条 甲方应遵守的约束事项如下:
1.甲方对于乙方所属的编制区域内,未经乙方同意下, 2.甲方定期提供免费研习机会给乙方。如有必要收费, 3.甲方对于乙方的经营,应聘请专家做评鉴及建议工作, 4.甲方应制造或开发采购商品及营业相关物品提供乙方,其售价应合理且在市价以内。 5.第八条 乙方应遵守约定事项: 1.
2.每月至少应拨人民币1万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告,
3.每月至少应向甲方申购商品、物品人民币1 4.应遵守在规定 5.自行从事广告活动时,应向甲方报备,
6.不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更,代表人变更等事项均应经过甲方同意, 第九条
第十条 本合约基于甲、乙双方相互信赖与理解的原则下订的,对于本合约所订事项亦应以善意方式予以实施,
第十一条 以上本合约诸条款,应相互确认而不能有所指责或不履行。本合约由甲乙双方签约盖章之日起生效,同时甲方发给乙方下列资料,
1.2.3.本约一式两份,
(甲方)连锁权授予者:
代 表 人:
住 址:
身份证编号: (乙方)连锁权授受者:
代 表 人:
住 址:
身份证编号:
四、连锁店经营筹建程序
(一)
商业界情报及顾客情报,可决定企业定位,再施予整体形象计划而有了经营计划体系(包括组织计划、业务计划、财务计划)。
(二)
一份设计创意新颖，印刷精美的加盟简章(计划书)是吸引加盟的重要工具,以下为加盟简章必备的要项:
1.企业简介：(包括企业背景,相关协作厂商、企业理念、经营目标、负责介绍等) 2.市场概况及成立的目的、计划:(将市场上隐藏的危机告知;将市场上的问题点及机会点详细列出,表现总部周密的计划力)。
3.4.介绍这个连锁总部的组织,
5.本连锁的行销策略(商品、定价、促销、销售渠道) 6.
7.加盟条件及资金可靠限制(含加盟金的支付) 8.
9.加盟店应尽义务及配合事项(含保证手续办理) 10.11.12.13.(三)
(四)
(五)组织加盟计划决胜关键—— 1.
(1)主持人给欲加盟者的信赖感(总部中心的形象) (2)说明顾问客观的分析技巧(或靠度的推介力) (3)现场气氛的培养、鼓舞(团结向心力的影响) (4)详细的图表资料(执行事务的周详给人信心) (5)特别运用的心理技巧掌握(标出其地点) 2.第一项: (1) (2)
(3)会议中,主持人表现简洁有力的形象,强调成立联盟的宗旨,挺身而出的信念,当仁不让的勇气,
(4)由已安排的商业界领导(事先聘为顾问) (5)运作的说明由顾问来担任(包含各种说明) (6)主持人不得随便罚人, 第二项: (1)顾问的身份(专业)及立场(客观) (2)集合相当人数(至少15人)
(3)如果时间允许应先主讲“观念”灌输欲加盟店突破的基本立足精神。(正确加盟理念)
(4)顾问应有客观性,才能增强加盟店信心(参加者已先入为主) 第三项:
(1)最好请现有加盟店着制服、名牌列席、使加盟人感受到一群“有系列”的组织气氛。 (2)现有加盟店分布图及会员名录介绍,包括各小组职称的分列,加强组织威力的气势。
(3)团体“企业之歌”合唱之后正式开始大会, 第四项:详细的图表资料, (1)市场分析，说明协助方法(此乃成立的宗旨) (2)威力无比的连锁经营/ (3)××联盟介绍/, (4)××联盟综合形象介绍/(附件五) 以标准化外观,CIS体系实景, (5)××联盟总部组织及干部介绍/
(6)××联盟会员大会组织及功能介绍,干部介绍/ (7)××联盟经营方针及目标(附件六) (8)××联盟经营策略(附件七) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) 第五项: (1) (2)最好夫妇一起来参加,
(3)现场准备一些朋友穿插其中,表示支持行动,如率先当场签约可缓和缓解现场反对局面。
(4)联合广告把准备参加者的名单列入, (5)有影响力的商业界前辈穿插各区, 3.补充说明: (1) (2)
(3)加盟参加人。(派专车接来) (4) (5) (6)
(六)连锁总部在组织机能运作关联连图 七)
(
五、连锁店的营运体制规范
(一)总公司的营运体制—— 是针对连锁体系的经营策略,
(1)外在因素可包括顾客策略(顾客层的掌握,市场区隔化的展开,固定顾客层的培养,
消费需求
的探讨)及竞争状况(市场情报的充分把握、同行业的深入分析、市场机会点的掌握、市场问题点的突破等项)
(2)内在因素可包括行销策略(商品战略、价格战略、销售渠道战略)及管理制度(人事、财务、行政、营业)
1.
首先要确立型态的选择及短、中、长期计划的拟定,连锁化经营有示范店的必要性,借以了解市场需求状况,发现其优点与缺点,诸如商店的店面设计、装潢设施、卖场气氛、商品计划及服务结构、顾客交易情形、作业程序、帐务处理方法及存货控制方式、人员的训练内容及现场操作要领,突发状况的处理等。
唯有通过示范店的实验, 2.(1)CI
具体的实施CI体制,必须深入到顾客形象的建立,广告媒体的运用,从业人员的士气提升,
(2)CI
必须针对商品层面、店铺表现层面、卖场构成层面、基本服务层面、销售层面、推广层面、顾客层面等诸多角度,
1
23
45
3.
有关信息包括以下:
12
3
456
7 帐 8
910 作业系统表。
(二) 1.1
2
34
567
8
2.
六、连锁店统一CI活动(一)
1.企业名称(考虑现在与未来) ××连锁体系(机构)
××名店连锁(加盟店自称) 2.企业、品牌标志(识别图形) 3.
4.企业品牌标准字(中、英文) 5.6.
7.名片、信纸信封(包装物) 企业全衔及商标的组合(直、横)
9.证章(会员店正式凭证) (二)
8.1.宣传口号, 2.标准店招牌(直、横) 3.标准店外观(颜色、格局)
4.标准店内饰(装潢、陈列、设备) 5.6.7.8.标准P.O.P.
9.贴纸(格式、大小、直横) 10.11.12.
13.特约连锁服务标志
图15.3.9 结合现代设计的观念,
使消费大众产生深刻的认同感,而达到促销目的
图15.3.10
图15.3.11
