交通局年度信访工作总结
今年，我局在县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实中央有关文件精神，并按照上级有关信访工作的部署和要求，切实抓好本单位信访工作，做到有组织、有领导、有措施，并狠抓各项工作落实。今年，我局上下形势稳定，特别是在党的十八大三中全会、省市\"两会\"、黄金周等敏感时期均未发生集体上访和越级上访事件，日常信访工作得到有效处理，群众满意度逐步提高。
一、领导重视，建立健全信访长效机制
为切实做好信访工作，根据县信访维稳工作领导小组及信访局有关文件精神和工作部署，我局在年初即制定了全年的信访工作计划，同时建立健全了信访工作长效机制。一年来，我局一是健全领导机构，并落实责任制。及时充实了信访工作领导小组成员，领导小组分工明确，局长为第一责任人，主管副局长负责专抓信访工作，各部门负责人为本单位的直接责任人。二是落实综治信访维稳工作问责办法，坚持落实领导包案制度，对排查出来的信访案件包案到人，对相关有上访苗头的人员耐心细致做好上访群众的思想疏导工作。三是做好网络问政、民声热线的答复工作。我局充分掌握互联网上涉及我县交通工作的民意信息，让更多惠民政策落到实处，有效地拓宽了民意沟通渠道，提高工作透明度。
二、着力排查、信访工作不留一处死角
我局信访工作领导小组根据每年县里的重点工作和阶段性工作的具体部署，为及时掌握我县交通系统内信访工作情况，化被动为主动，化上访为下访，主动出击，全面排查当前信访问题和不稳定因素，特别是可能引发赴京到省上访的突出矛盾，通过排查统计我局今年共有两件矛盾隐患，在我局领导的努力下，均能得到有效的化解，做到了矛盾隐患早发现，早解决，为信访工作的进一步开展提供了强有力的支持。
三、重点信访案件坚持领导包案制度
我局坚持把信访维稳工作列入议事日程，做到常抓不懈。特别是对排查出来的矛盾隐患，我局包案领导多次走访当事人双方，核查实情，积极协调有关部门解决问题。日前，县水运公司转制问题暂缓，转为进行资产盘活，进行职工安置房改造，县政府多次召开由我局等部门参加的协调会议，现正进行项目立项等前期工作。县富利捷出租车公司出租车司机信访问题，因我局进行第二轮出租车经营权发放，在招投标中设置相关信访维稳条款、提高服务质量而得到解决。同时我局多次联合公安、工商、城监等部门开展打击非法营运工作专项整治，使我县客运市场秩序得到了进一步改善。
四、认真完成上级交办信访案件，并及时做好登记答复
一年来，我局对县政府、县信访局等上级及主管领导批示网络问政、民声热线、县长信箱等信访件高度重视，组织人员进行认真调查，及时处理，并以书面材料向当事人答复和向上级汇报。与此同时，我局重视做好每件信访件的登记和归档工作。上级交办的信访案件我局及时妥善在处理，得到县委县政府的肯定。
五、存在的问题及下一步打算
在县委县政府的正确领导下，我局信访工作成效显著。但同时也存在一些问题。一是由于历史遗留、涉及部门多等问题，个别信访案件难度大、处理时间较长；二是因信访涉及事件为全民参与的长期性工作，需要长时间才能出成效的信访，如打击非法营运工作，仍存在个别“黑的”载客现象。
针对上述存在的问题，我局将在继续做好日常的办信接访工作；加大排查力度，从源头上预防和减少信访问题的发生；及时收集涉及我县交通领域的网络问政信息并答复；认真做好上级交办的各项信访工作的基础上，重点做到加大宣传力度，注重跟踪反馈。针对短时间难以解决的信访，要及时给予反馈，说明原因，做好解释工作，争取当事人的理解与支持，避免重复上访。
