数字电视服务协议书
甘肃省广电网络公司临泽分公司（甲方）与用户（乙方）就数字电视业务与数字电视机顶盒的配置、使用、服务达成以下协议：
一、服务总则
1、甲方为乙方提供有线数字电视信号传输服务及相关业务的延伸服务，乙方享受服务并履行缴费义务。
2、乙方保证向甲方提供的所有申请资料正确、完整、真实、可联系。若乙方提交资料的个人相关信息发生变更，乙方应及时向甲方申报更改，因上述资料不真实或不可联系，而导致乙方无法按照甲方提供的各项服务或无法接受信函、票据、通知等责任由乙方承担；甲方依法对乙方提供的所有资料予以保密。
3、甲方为乙方使用并按期缴费的有线数字电视第一终端免费配置壹台机顶盒（含智能卡、摇控器、下同）。在2年内若乙方因故停止使用机顶盒或违反本协议而被终止使用机顶盒（包含副机），甲方有权收回机顶盒，并向乙方收取使用期间内设备折旧费（10元/月）。
4、乙方申请办理相关数字电视业务时，需持本人有效身份证件到甲方指定的营业网点办理
5、乙方从甲方免费领用的机顶盒，按国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任现实》享受三包服务。发生故障一年内包修，超过一年后收取相应的维修费，无法修复的由用户自购。遥控器属易损品，三个月内包换，三个月后自主维修，无法修复的由用户到市场销售点自行购买。维修时，乙方需带上机顶盒、用户证到当地广电部门数字电视服务大厅办理相关手续。
6、甲方免费配置给乙方的机顶盒（含智能卡、遥控器）的产权属于甲方，乙方仅拥有使用权；乙方自购的机顶盒所有权属于乙方。
7、乙方申请办理数字电视入网业务，无论乙方是否为该申报安装地址的户主，甲方均视为乙方已拥有或已取得该申报安装地址的合法使用权，由此产生的一切责任由乙方承担。
8、数字电视付费节目是甲方在有线数字电视基本收视维护服务基础上提供的一项按卡收费、独立计费的数字电视延伸服务，由乙方按规定付费收看。
二、服务内容
1、乙方可在甲方营业厅办理新开户、增加副机、过户、移机、报停（停机保户）、恢复、注销、变更等服务，以及购买智能卡和办理数字电视提供的各项内容服务（详见甲方营业厅公告）。
2、甲方为乙方提供有线数字电视信号传输服务，乙方享受服务并履行缴费义务。
3、乙方可根据甲方提供的有线数字电视及其增值业务目录和价格自愿购买付费数字电视服务及其他增值业务。
三、配置机顶盒、智能卡
1、甲方为乙方免费配置一台数字电视机顶盒（简称“机顶盒”）和一张智能卡，乙方同意办理《用户信息登记表》上所注明的有线数字电视相关业务，并履行付费及双方约定的义务，缴纳经政府物价部门核准的数字电视收视维护费。
2、乙方同意并积极配合甲方做好数字电视入户线路的施工与机顶盒的安装调试工作。因乙方原因造成施工、安装调试工作延误的，甲方有权暂缓受理乙方相关业务申请。
3、甲方为乙方免费配置的机顶盒为主机，在乙方用户证名下（即相同的用户名称、安装地址）再增加的机顶盒为副机，副机的业务办理依据有关部门或市场调控价格进行。
4、乙方有责任保管、维护好由甲方配置的机顶盒、智能卡。因乙方原因损坏或遗失，甲方可为乙方提供有偿维修服务或乙方按市场价格向甲方购买。
5、自甲方为乙方开通数字电视服务后，乙方需连续收看数字电视满二年（不得报停、中断缴费）。否则，甲方有权收回为乙方配置的机顶盒，并追究乙方给甲方造成的经济损失。满二年后，乙方申请办理注销、停机6个月以上业务的，须将甲方免费配置的机顶盒（含智能卡、遥控器）退回甲方。
6、乙方免费领取的数字电视机顶盒，在办理报停、销户时，甲方不退还已收取的初装费、押金、数字电视基本收视维护费及数字电视相关的延伸服务费。
四、缴费方式与服务费用
1、甲方根据物价部门的政策收取主机、副机的基本费，以及其它服务业务的收费。
2数字电视实行用户年度一次性年缴预付费服务，按单个自然月付费的不享受价格及任何优惠活动。
3、基本节目包为乙方必选内容。收视费计算周期为单个自然月，以甲方受理当日起按月计算（15日之前按当月计费，15日之后按下月计费）向乙方收取收视费。付费节目甲方按运营成本实时公布，由乙方自主选择购买。遇价格变更，执行新标准。
6、乙方遗失或损坏甲方免费配置的数字机顶盒，由乙方向甲方原价原价购买（550元/台）。乙方若遗失或损坏智能卡，自购每张100元。遗失损坏摇控器，由乙方到市场销售点自行购买。
7、由于乙方非正常使用原因致使乙方接受不到信号时，责任由乙方承担，甲方仍正常收取收视费。
8、由于甲方原因（不含甲方网络设备正常维护、应急抢修等时间）致使乙方接收不到甲方信号时，甲方应在接到乙方报修申请后及时进行故障检查和维修。一般故障6小时排除，重大故障24小时排除。（20:30—08:30时间不计）
五、停机或终止服务事由
1、有下列情况之一者，甲方有权终止本协议服务承诺，收回免费配置给乙方的机顶盒，并追究乙方由此给甲方造成的损失： ①乙方或乙方代办人提供的证件资料信息虚假，并给甲方造成损失；
②乙方利用甲方提供的服务进行非法录制、转播及以此进行非法业务经营；
2、已安装使用机顶盒（包含副机）需要报停的用户，如连续收看有线数字电视基本节目包2年以上，可直接到当地广电数字电视服务大厅办理相关报停手续；使用数字电视基本节目不足2年的用户报停需缴纳10元/月线路维护费。报停期限最少6个月。
3、乙方由于房产交易或拆迁等情况需要办理移机手续时，应及时到网络辖区内的广电数字电视服务大厅办理过户迁移手续。
4、乙方帐户余额不足当月基本节目包收视费时，甲方将随时提示乙方续缴费用，如乙方逾期仍不交费，甲方将停止有线数字电视信号的传输服务。如果甲方停止有线数字电视信号传输服务满6个月后，乙方既不补交收视费，也不办理报停手续，则视乙方自动放弃甲方有线数字电视传输服务，甲方有权对乙方作销户处理，甲方将收回机顶盒。使用期不满二年的，按实际使用期向乙方收取10元/月设备折旧费，终止本协议，此后不再免费为乙方配置机顶盒，由此产生的后果由乙方承担。
4、主机和副机实行主机扣费、捆绑使用，在有副机使用的情况下，主机不能单独报停、移机、过户。主机欠费、报停或违约被停机、则该主机所带副机也将同时停机。
六、其它
1、乙方同意甲方以电视短信等方式向乙方发送相关信息。
2、乙方不得私自增加有线数字电视终端，违者甲方则按有关规定处以罚金。
3、由于不可抗力及甲方客观上不能克服的技术原因、政策原因、市场原因等导致的信号中断或转播的节目改版或变更，甲方不承担相关责任。
4、本协议及其有关规定如有变更，甲方将以通告形式公告。若对变更有异议，乙方可在通告发布后一个月内与甲方协商解决，否则，甲方视为乙方得知并同意变更。
5、集团用户、临时租机用户除此协议外，需与甲方另行协议。
5、《临泽县有线数字电视用户信息登记表》与本协议是不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
6、本协议有效期内，未尽事宜，双方协商解决。
7、因本协议引起的其他争议，双方不能协商解决时，上诉当地人民法院裁决处理。
8、本协议自乙方或乙方委托人签字之日起生效，至乙方销户（过户）并结清全部费用之日终止。
9、本协议一式两份，双方各执一份。
