精选范文:大学生加油站暑期社会实践报告(共2篇)今年暑假期间，我非常有幸来到我们镇的xx加油站进行社会实践，虽然只有短暂的十天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，十天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。 xx加油站是一个中规模加油站， 该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。 来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在xx的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2011年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，创造和谐；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。 在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟，不准打手机，不准修车等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行&&这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。 在加油站实践，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲。实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。 接下来，我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实践加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我们是实习生。还不住地安慰：这种情况是难免发生的，何况是初次，以后熟练有经验就好了。 在加油站里学到的第二件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。 我们还学习了测油。很遗憾由于汽油味太重受不了，所以没有亲手操作。只是看计量员给我们示范了一次。 实习的最后两天安排我们学习财务方面的内容。要掌握财务管理的知识濒废一朝一夕的事，就算掌握财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务管理。一天的管理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印机里面打印出来。最后又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公司。财务管理知识要学得实在太多，一些的专业基础还需要在今后的学习中去了解掌握。这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了兴趣，无疑是对自己以后学习的一次推动。 十天的实习结束了，回顾一下，意外地发现自己还有这两方面的收获。第一，对油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前使用的汽油有９０＃，９３＃，９７＃三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。使用的柴油主要是０＃，５＃，－１０＃，－２０＃。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而升高。这点与汽油刚好相反。第二，是对车的型号的认识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不注意它们的品牌，特别是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。。。。。。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇妙。 而且我也知道了，作为一名加油员，每个站的日销量是由该站加油员的服务决定的，第一是引车服务是前提。我们加油站以后不但是加油购物，还有可能是购物加油。安全第一，我们不但要保证自己的安全还要保证客户的安全。看到客户例如打电话，吸烟等危险要立刻制止。我在站上每天都要面对许多客户，而我们都要面带微笑去迎接客户。要注意与客户说话时的语气与语调。 这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实践的机会。
[大学生加油站暑期社会实践报告(共2篇)]篇1：大学生加油站暑期社会实践报告
大学生加油站暑期社会实践报告
今年暑假期间，我非常有幸来到我们镇的xx加油站进行社会实践，虽然只有短暂的十天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，十天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。 xx加油站是一个中规模加油站， 该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：
司机把车熄火之后才能进行??这些安全的教育算是来到加油站后所上的
在加油站里学到的
特别是轿车[大学生加油站暑期社会实践报告(共2篇)]的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。。。。。。其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便。哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油。现在我遇上一辆车的篇2：大学生加油站实习报告
大学生加油站实习报告
加油站坐落于邹城市市郊，油站经过整理改造，现在已经基本完善。油站目前主要经营汽油(90#、93#、97#)和柴油(各种型号)，主要市场是邹城——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。加油站的服务承诺；质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。 加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，
铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行??这些安全的教育算是来到加油站后所上的
附加值。从城东加油站价格机制和销售策略可以看出，万丰石油公司的定价销售策略缺乏一定的灵活性，加油站发挥的空间有限。正如陈经理所言，大客户目前是稳定的，但他们对石油价格的高低也是非常敏感的，也存在着很大不确定因素。因此，从万丰石油公司的层面来讲，在国家石油统一零售价的基础上采用灵活价格策略，争取销售量的最大化，提高总利润水平，非常必要。 因此，万丰石油公司可以考虑给加油站在各种销售量的区间内一定的价格浮动空间。单位或个人消费达到一定数量时，可以享受到某种优惠措施；也可以考虑加油积分制，当不同的客户消费达到不同的积分时便可以兑换不同的礼品以及实行加油会员制，提高客户忠诚度。总之，加油站在开发大客户的同时，也要利用自身的区位优势，抓住零散客户群，积水成渊，争取石油销售新的突破。 需要提升服务品质。加油站是万丰石油的窗口，服务规范的好坏，直接影响到整个公司的形象。加油站良好的服务会提升我们万丰石油的品牌形象，会在消费者心目中产生一种暗示：万丰石油加油站的油品是可靠的，在万丰石油加油站消费是物有所值的，万丰石油是值得信赖的。 在实习的过程中，我深切地体验到加油工人的敬业精神和吃苦耐劳的奉献精神，但是正如洁白的美玉上也有微瑕一样，他们在服务方法和服务品质方面也有需要改进的地方。突出表现在引导车辆进站加油无序、礼貌用语欠缺、微笑服务不够、在服务细节方面不够重视。这些存在问题，我认为主要在于万丰石油公司对员工的培训力度不够，他们没有学习领悟到规范服务的形式和精髓，在加油服务中虽然尽心尽力，但还是不能使顾客享受到满意的服务。 为此，石油公司一方面要加大对一线加油工人的规范服务培训，树立模范服务标兵，经常展开服务创优评比活动，使加油工的服务发自内心，出于自然，不卑不亢，让顾客感觉到我们是设身处地为他们着想的，使顾客在我们提供的服务中获得最大心理满足，从而促进服务品质的提升。另一方面，加油站的服务也要差异化，投顾客所好，应顾客所需，关注服务细节，尊重顾客的需求。 我们常说：细节决定成败。在搞服务时也是这样，一般性的服务，大家都会做到，细节性的服务却容易被忽视，而这些细节正是决定服务水平高低的关键。细节服务有两层意思，一是服务满足了顾客细微的或难以发现的需求；二是服务诱发和满足了顾客潜在的需求。有时候顾客并没有意识到需求或不期望在此需求得到满足，如果我们发现了，并设法满足了这种需求，就会极大地提高顾客的满意度。比如在加油站，一些高级轿车来加油时，细心的员工在加完油之后总会用抹布把滴在车身的油污擦掉，而粗心的员工则熟视无睹，产生的服务效果可想而知。 加油站的服务管理和服务营销是加油站经营管理的重要组成部分，搞好加油站服务，是经营好加油站，增强加油站竞争力，提升企业品牌形象的重要途径。万丰石油公司承载着我们集团国际化发展战略的重担，要想在区外市场立足并不断扩大市场份额，给予加油站服务充分的重视，我认为是必要而迫切的。 需要开展多样化经营。在欧美发达国家，以便利店为代表的非油品业务经营早已司空见惯。美国95%的加油站都有便利店，“加油站”这个名称已经被“汽车服务区”替代，司机来到这里，可以为汽车加油，可以做汽车保养美容，可以买香烟、剃须刀、睡衣等各种商品，也可以喝咖啡、吃快餐、发邮件、交电话费、买彩票。“能在其他地方做的事情，在加油站都能做”。国外加油站便利店的利润，占加油站总利润的比例高达20%至40%左右。国外经验证明，非油品业务是加油站新的利润增长点。 相对发达国家加油站非油品业务的发展情况而言，我国目前正处于从提供油品服务的加油站向有油品业务的便利店过渡的阶段。非油品业务发展虽然缓慢，但发展空间很大。据本人搜集的资料统计：中石油从2002年开始探索加油站非油品业务，最先与外资石油公司合作引进国外加油站非油品业务模式和运作经验；到2007年，中国石油销售分公司旗下共有2940座加油站不同程度开展了非油品业务，共实现销售收入6.55亿元，其中收入超过1000万元的有7家单位；2008年实现非油品业务销售收入16.4亿元，同比增长149%，实现利润1.34亿元，同比增长81%。其中华南、黑龙江、华东、山东、华中5家销售分公司全年非油品销售额均突破1亿元。中国石化的非油品业务经营也正在快速发展，2008年非油品业务营业额突破10亿元，开设“易捷”品牌形象便利店5000多家，引进麦当劳、肯德基、霍尼韦尔、豪特等世界型品牌，开发国际品牌快餐、汽车服务项目30多个。在非油品业务的助力下，中国石化加油站网络正在快速成长为向顾客提供全面服务的“综合性服务网络”。 在城东加油站，我看到优越的区位交通，开阔的加油场所，宽敞的营业大厅。但是，对于非油类产品的经营与开发显然非常欠缺，在宽敞大厅的一角设置一个简单的便利品场所，陈列着稀稀疏疏的商品，品种单一，经营时有时无，至于其他的非油品业务经营则是空白。我认为万丰石油公司具备开发非油品业务经营的实力与硬件设施。万丰石油公司可以设定专人研究非油品业务的拓展，结合公司的实际，从战略和全局的视角，做好非油品业务这篇文章，增强万丰石油的赢利能力和竞争力。在此，我仅谈一些粗浅的看法： 首先，整体规划，合理布局，整合资源。万丰石油公司的加油站网点遍布萧山区域，完全可以以现有的加油站网点资源为依托开展非油品业务的连锁经营。起初可以选取一家区位优势明显，基础设施完备，经营管理完善，服务品质较好的加油站为试点，作深入细致的调查研究，分析该区域不同顾客群体的消费需求。比如在城东加油站，一些消费者群体主要是顺路加油的司机或乘客，具有解决急需、长途旅行稍作休息的要求，因此这类加油站以“便利店+餐饮”的设置，不必像市区内加油站便利店那样品种齐全，而是应该配备与旅行有关的商品。 其二，建立日用消费品市场，用品牌效应吸引消费者。从国内外加油站开展的非油品业务情况看，加油站非油品业务经营方式主要有两类：石油公司自主经营和某种方式的联营。因此，万丰石油公司在探索非油品业务自主经营的同时，可因地制宜引进社会知名
品牌，强强联合进行整体规划设计，合理布局，利用品牌效应吸引消费者，同时带动其他商品的销售。先把一类非油品业务做大做强，利用加油站的连锁网点，以点带面成功复制非油品经营的成功经验。 其三，逐步展开多元化经营。在探索出某种非油品经营的成熟经营道路之后，可着力发展广告、洗车、修车、乃至银行提款机、彩票等多元的非油品业务，同时也可将这些业务的发展同石油的销售相衔接，利用石油的促销契机，带动相关业务的开展。 实习的日子匆匆而过，但实习的场景却历历在目。未来的征程已吹响号角，冲锋的路上需要我放弃所有的包袱，忘记所有的荣耀，而今迈步，蓄势而发，从头而越，从一个起点走向另一个起点，在万丰的大舞台上展现自我，实现自我，报效集团，回馈父母，回馈社会！
我的加油站实习生活
[大学生加油站暑期社会实践报告(共2篇)] 这个站有7人，经理是个朴实的人，真诚而话语不多；杨姐开朗热情，总是开口大笑，笑声很感染人；王哥沉稳而理
性；马姐是我当班的师傅，酷酷的，纯真而善良。站很清洁干净，人对我也很好，有种家的感觉。
实习的
帮员工实现成长。 这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实习的机会。“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，我要一如既往地做好我所干的工作，一千遍、一万遍的做好就是不简单、不平凡。 在加油站里学到最重要的是虚心接受他人的意见和建议，勇于承认和改正自己的错误。柴油供应开始紧张时，有很多顾客在加油现场吵，有时候话还很脏，好在我并不是全能听懂他们在骂什么，所以也不是生气，可能只是态度上对他们有些轻漫。有天一大清早我刚睡醒，就听楼下有顾客在吵，还不时的鸣喇叭。过了一会我们的桌子竟被踢翻了，我赶紧穿好衣服下楼来，那撒泼的顾客以为我是来撑腰打架的，迎接我的是被他披头盖脸地骂了一通。我心里暗想，绝对不能给这样的顾客加油了。油罐盘存在完毕，我们都不愿意为他加油。这时刚入职的站友小吴默默地走过去，为那司机打开油箱，加了油，然后面对微笑地说，“柴油限时限量供应，欢迎明天再来！”那顾客
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