天津联琪集团技术部
计算机及相关设备、网络设备管理及维护制度
1、设备使用的一般制度
(1)、爱护设备,不能将任何设备随意开合,使用设备要按机房管理制度和设备操作规程进行工作，开、关设备应有时间间隔，不得凭主观随意操作; (2)、计算机必须在配备稳压电源和UPS的电网环境中运行,主机运行过程中不得振动、拖动或碰撞主机。计算机运行过程中,若发现问题应及时和机房技术人员取得联系，及时解决。 (3)、打印机使用前必须和计算机联机正常，打印纸安装正确，无卡纸现象，打印头与走纸滚间隙正常；打印过程中应注意监视打印状态，防止卡纸、卡色带等现象。
(4)、电源系统开合时，应察看市电是否在规定范围，不符合规定时，不准合闸开启电源。 (5)、使用不同容量的介质时,应注意插入相应的驱动器插口中,不能插错位置或插反磁盘, 磁介质使用过程中要轻拿轻放,不得弯曲介质,严禁用硬物触摸介质的表面,禁止将介质放在机体或显示器上,交谈时注意唾液溅到介质上。
(6)、网络服务器由网络管理员统一管理,其他人员不经授权不准进入超级用户,更不能不经同意关闭网络服务器。
(7)、严禁在设备带电状态插拔连结件。
(8)、使用过程中发现设备有异常现象应立即停止工作,待查出原因排除故障后再进行工作,对于时好时坏的软故障设备应禁止运行,及时维修,以防造成大的损失。
2、设备管理、维护的制度
设备管理、维护的制度分为网络中心设备、服务器、微机、打印设备、供电设备、中心机房安全监控系统、其他设备7项工作制度。 （1）网络中心设备 1）管理制度
Ａ、路由器、交换机、程控交换机等网络主要设备由网络管理员负责日常管理。
Ｂ、路由器、交换机、程控交换机要安装在标准机柜内，保持美观又便于维护。在市电正常情况下，保持每天24小时开机。
C、路由器的配置必需按照省局的要求进行配置，广域网接口地址和以网接口地址，IP语音接口号码等配置不得随意更改。程控交换机连接的各分机的电话号码、功能等设置由负责程控交换机人员设置，用户不得更改。
D、程控交换机各接线端点和局域网各接线端点接入指定地点，用户不得随意更改。 E、路由器配置完成后要注意保存设置。 F、路由器的登陆口令要保密，不得泄露。 2)维护制度
Ａ、网络主要连接设备由网络管理员负责日常维护。
B、定期检查路由器、交换机、程控交换机各个指示灯壮态，发现问题及时解决。 C、定期检查路由器、交换机的电缆连接，RJ45头连接，保证连接牢固。
D、网络管理员要定期检查路由器广域网接口和以网接口的状态，发现问题，及时解决。 （２）服务器工作制度 １）WWW服务器
Ａ、WWW服务器为全局唯一的、统一的“内部”信息网服务器。
Ｂ、本服务器的管理、维护由计算中心WWW服务器管理员负责。任何个人未经许可不得对此进行任何操作。
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Ｃ、WWW服务器管理员应每天查看比较本服务器日志文件，从中发现总结问题。
Ｄ、本服务器应安装省局统一要求的防病毒工具并及时升级，每天检查病毒一次，以使之始终处于安全无病毒状态。
Ｅ、每月应用磁带备份一次本服务器中的数据。 Ｆ、每季度应开箱清尘一次。 2）电子邮件服务器
A、电子邮件服务器的管理
(A)电子邮件服务器由计算中心负责统一管理，其他人员不允许在服务器上设置或操作与电子邮件无关的工作。
(B)电子邮箱的申请和注销需经主管局长批准，由计算中心负责管理，其他单位和个人无权更改和注销。
(C)各股（室）队电子信箱的帐户、密码、口令，由计算中心统一设置，所起的帐户、密码、口令必须规范、方便记忆。
(D)电子邮局需增添或注销邮箱时，要首先通知邮局内用户，各用户要及时更新电子邮箱地址薄。
(E)在电子邮件服务器上设立各县（市）区统计局的应急邮箱，以便在市局到各县的专线不通时，使用电话拨号方式收发邮件。 B、电子邮件服务器的维护
(A)、电子邮件服务器的管理人员每周要查看二次电子邮件服务器的运行状态，每周对服务器杀病毒一次,发现问题及时解决。
(B)、计算中心每半年应对电子邮件服务器进行一次废邮件清理工作，保留最近一个季度和本季度的邮件，清除其他的邮件，各科（室）队需对重要的电子邮件做好备份工作。 3)数据备份服务器
A、数据备份服务器的管理制度
（A）数据备份服务器由计算中心数据管理员负责日常管理。
（B）数据备份服务器在市电正常情况下，保持每天24小时开机。
（C）数据备份服务器中用户的设置由数据管理员设置，每个专业科室设立一个用户，在服务器中按每一年度分专业建立数据备份目录，每一专业的数据日常备份由设立的各专业用户进行管理。本专业用户不得在非本专业备份目录中进行备份、修改和删除文件。 （D）数据管理员每半月对各专业备份的数据进行磁带备份，以防服务器故障。 （E）数据管理员每年对各专业备份的数据进行刻录光盘，规范化存档。 B、维护制度
（A）每周检查服务器的运行状态和日志文件，发现问题，及时汇报并解决。 （B）安装防病毒软件，每周对服务器杀病毒一次。
（C）每季度查看各专业数据备份情况，对于未按时进行数据备份的专业进行催促，对于无关的文件进行清理。
（D）每年对服务器内部进行除尘一次。 （3）微机管理维护制度 1）微机管理制度
A、各工作站负责各工作站的微机, 每台微机管理的主要责任是使用者个人.B、未经领导同意严禁拆卸微机部件.C、要爱护电脑设备,工作微机严禁拍打、摇晃、拉拽,以免损坏设备.D、不要在计算机工作台上放置茶杯,严禁水洒、溅、倒到设备上面,特别要注意电脑键盘.2）微机维护制度
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A、计算机系统要保持整洁、稳定、联结牢靠,每年应开箱除尘一次（除尘时要注意对重要部件的静电防护），每季度应对使用繁忙的计算机磁头用清洗盘清洗一次。
B、要按正确的顺序开、关机器,避免不正常关机;定期对磁盘进行清理、碎片整理,清理回收站垃圾等工作.C、鼠标要定期清除内部灰尘.（4）打印设备管理维护制度 1）打印设备管理制度
A、各工作站要指定专人负责管理打印设备.B、要注意保护打印机的数据线,不要硬拉、硬扯、挤压数据线.C、要轻按打印机控制面板按键,不要随意用力击打按键.D、要坚决杜绝用蜡纸打印数据.2）打印设备维护制度
A、打印机应保持整洁、稳固,应经常对打印头导轨加润滑油;色带使用寿命为打印100--150万字符左右,打印针寿命为击打2亿字符左右;在正常情况下,每隔半年应拆下打印头用纯酒精浸泡打印头前部针导板部位,用软刷子清洗干净后安装到位,要及时维修有断针的打印头.B、在长时间没有打印任务时,应关闭打印机电源.（5）供电系统管理维护制度 1）供电系统管理制度
A、供电系统要注意防潮、防尘、绝缘、通风，要到定期检查。
B、供电系统的维护由各部门负责人承担。
C、严禁在UPS输出端使用电热器等大电流设备。
D、严禁乱拉、乱接电源线路、不得随意增设电器设备。
E、各部门要做到安全用电、节约用电。 2）供电系统维护制度
A、每半年应对设备及供电线路的各种状态进行一次总体检查。 B、每季度应对总电源的接地系统进行一次接地牢固性检查。 C、每季度应对总电源的接地线路的电阻进行一次测量。
D、每季度应对配电电路的各种参数进行一次测量。每季度检测一次微机供电电压；每季度检测一次辅助路供电电压；每季度检测一次UPS供电电压；每季度检查一次线路各连接部件的牢靠程度。
E、每年要对配电柜的仪表进行一次校对。
F、UPS系统使用环境的温度要求保持在0℃~40℃之间；境湿度要求为10%~90%；UPS周围环境要保持清洁，以减少有害灰尘对UPS内部线路的腐蚀。
G、UPS安放空间要比较宽余，要给工程人员进行维护时留有操作空间。 H、UPS必须要有良好的接地系统，接地电阻应该小于5Ω。 I、UPS开、关机要求
（A）应按照正常的开机顺序开机。先送市电给UPS，使其处于旁路工作,再逐个打开负载,先开冲击电流较大的负载,再开冲击电流较小的负载,然后UPS面板开机，使其处于逆变工作状态。
（B）应按照正常的关机顺序关机。先逐个关闭负载，再将UPS面板关机,使UPS完全关闭,然后再将输入市电断开即可。 J、电池的养护
（A）电池应安装在清洁、阴凉、通风、干燥的地方，要避免受到阳光、加热器或其他辐射热源的影响。
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（B）电池应正立放置, 不可倾斜，每个电池间端子连接要牢固、接触要充分。 （C）要求电池环境温度在25℃左右。
（D）要定期对电池进行放电养护。放电试验一般可以三个月进行一次，具体做法是：UPS带载（最好在50%以上），然后断开市电，使UPS处于电池放电状态,放电持续时间要视电池容量而言，一般当电量指示灯还剩下两格就可以了,放电后恢复市电供电，继续对电池充电。电池放电严禁深度放电。
（E）对长期放置不用的电池，要定期进行充放电 （6）中心机房安全监控系统管理维护制度 在信息化的时代，构成网络核心的许多关键设备对运行环境有着十分严格的要求，因而必须按国家相关标准和具体需要建立包含供配电、UPS、空调、消防、保安、漏水检测等环境保障设备的机房系统。因此，机房系统的可靠与否直接关系网络能否正常、持久、稳定的运行,监控系统起着重要作用。
1）中心机房实行每月计算中心一人轮流值班,值班人员责任重要,要认真负责.掌管机房钥匙,开、关机房,负责机房安全、卫生、值班。
2）如接到报警信号,有关人员要迅速赶到现场,采取适当方法处置;如还不能处置,立即联系有关公司解决问题。
3）定期对服务器和其他设备进行录像,并检查录像情况,对问题进行分析、记录、解决;定期删除录像内容,重新录像.4）每月定期对监控系统进行检查、试验,查看是否正常工作.5）值班手机要充电及时,保持畅通,妥善保管,交接顺畅 （7）其他设备管理维护制度
其他设备包括投影仪、数码白板、空调、工具、电脑配件、吸尘器、工作桌椅、铁皮柜及未列举物件.1）各种设备要明确专人负责保管，定期维护，以延长其使用寿命，对暂时闲置的设备应安全存放保养.2）闲置用电的设备每个月要求通电运行,使其保持良好状态.3）闲置设备要保持整洁,摆放稳固,平整.3、设备的服务调度和维修制度
为了加强全局设备维修管理工作，提高设备的完好率和使用率，充分发挥设备的使用效益，保证工作中设备的正常运行，根据我局的实际制定设备的维修制度。
设备的维修分两种情况:免费维修和付费维修.(1)出现应维修的情况,属于免费维修的,计算中心应迅速联系负责维修的厂商,尽快维修.待返修后,鉴定维修质量合格后交付使用.(2) 属于付费维修的, 计算中心写报修单,有关单位报局长审批后,计算中心联系厂商维修.待返修后,鉴定维修质量合格后交付使用.付费维修的,计算中心有关人员要多跑、多问、多比较价格质量,选择质优价廉、良好的服务的厂商维修.(3)属于人为损坏设备的、丢失的,设备责任者自行修复完好和购置,费用自付.(4)报废的设备和配件要妥善保管,以备使用可采用的零部件.
4、设备的采购及保管制度
(1)、设备及消耗材料的采购按管理权限经局长批准后,由站长派人按购置计划进行采购,经办人员要多跑、多看、多比较,保证进货质量。
(2)、计算机及其附助设备应有专人管理,消耗材料应有领用记录,管理方法按管理制度执行。 (3)、计算机及其附助设备应珍惜爱护，不经局领导批准不准外借或带出单位。借出的设备归还时,应当面验收,发现问题应及时通报使用单位并维修完好。
