作风建设简报
专刊第3期漳州市作风建设年活动领导小组办公室2012年8月8日
转变作风树形象高效履职促发展 ——市工商局开展“作风建设年”活动取得明显成效
今年来，市工商局围绕市委、市政府“五大战役”、“十大竞赛”中心工作，以“突出项目带动、持续品牌提升”为主线，以深入开展“作风建设年”活动为抓手，积极作为，有效履职，进一步推动发展提速、服务提质、工作提效、形象提升，取得明显成效。近日，市委书记陈冬、市长吴洪芹分别在《市工商局运用职能开展工业企业项目落地投产情况工作报告》上作出批示,认为该局服务发展的经验做法值得肯定、值得借鉴推广。
一、提速提效，服务发展有新作为
坚持把作风建设与推动高效履职紧密结合起来，切实以服务发展为标尺来检验活动实效。上半年全市新设立登记内资企业2360户，注册资本109.71亿元；新登记注册外资企业39户，投资总额59958万美元；新登记个体工商户10451户，资金数额
6.51亿元；新设农民专业合作社286户，出资数额11.82亿元；新增驰名商标2件、地理标志证明商标26件。实有商标18000件，其中国际注册商标200件，驰名商标16件，省著名商标231
1件，市知名商标560件，地理标志商标49件。一是打造良好发展环境。深化落实效能制度，全面推行办事预约、特事特办、马上就办等服务，实现“审批大提速、办事大提效、服务大提升”。确定领导挂钩服务重点项目277个，主动走访联系企业，尽力帮助解决难题。出台一系列措施进一步支持我市企业加快发展，惠及各类市场主体19120户。二是高效服务企业办事。开通“12315预约登记”电话，开展网上预约和全程网上年检服务，方便企业申请登记、年检验照，提高网上工商业务办结率。深入企业相对集中的开发区、工业园区、台商投资区和重点项目企业，上门服务现场年检。开辟“绿色通道”，对分支机构较多的金融保险、企业集团、医药连锁公司等大型企业，指定专人办理所属企业的年检。三是力助企业做大做强。上半年，支持重点项目办理筹建登记企业13户；支持香港、澳门地区自然人来闽投资免予提交身份证明公证文件的企业4户；免予提交台湾地区投资者来闽投资身份证明或主体资格证明公证文件的企业11户；允许企业出资期限延长一年283户次。为腾龙芳烃(漳州)有限公司成功办理了增资5亿元的变更登记手续，服务全市新设各类文化市场主体34户，注册资金3367万元。为全市办理动产抵押登记80件，主债权金额56亿元；股权出质登记23件，股权出质2.8亿元，被担保债权21.38亿元。四是推进商标战略实施。积极引导企业申请注册商标，加强引导出口或外向型企业开展商标国际注册。上半年，全市新注册商标1300件；提交境外商标注册申请24件。持续推进企业字号与商标同步注册，指导企业436家实现同步注册111件。引导企业申报认定中国驰名商标，实行跟踪服务。积极引导企业争创省著名商标，持续加强地理标志商标工作。至目前，全市地理标志证明商标总数达49件，其中5件被工商总局认定为驰名商标。
二、有力有序，监管执法有新成效
把加强市场监管作为改进作风、服务民生、维护民利的重要举措，力推监管执法全面到位。上半年，全系统共查办各类经济违法案件1869件，罚没款769.4万元。一是强化食品安全监管。先后开展酒类和乳制品、含明胶食品、进口冷冻食品等十余项专项整治，加强流通环节食品抽检监测。1-6月，全市抽取各种食品样品303批次，检出不合格商品28样，组织快速检测共抽取样品7176个。二是开展红盾护农行动。与农业、质监、供销等部门建立联合执法及信息通报机制，定期开展联合执法，定向监测农资商品质量。今年来，全市检查农资市场86个次，农资经营户3600户次，查处农资案件238件，查扣假冒伪劣农资70多吨。三是规范市场有序经营。规范亮照经营17323户，创建规范亮照经营精品示范区、街道、路段11个。该做法和成效，得到全国政协常委、经济委员会副主任、工商总局原局长王众孚以及省工商局局长叶木凯、市政府副市长洪仕建等领导的充分肯定。四是加强企业跟踪监管。办结违反企业登记有关事项案件79件，罚没款83.5万元。开展工业项目闲置土地调查摸底，核查核实未及时开工投产企业537户，涉及供地面积41344亩；督促企业开工建设或开业投产200户；催促企业及时到资239户，金额20.65亿元；引导企业办理增资82户，金额9.33亿元；协助政府收回32户企业的土地，涉及用地面积5100.5亩。五是铲平网站返利陷阱。组织开展网站高额“消费返利”调查，及时在主流媒体发布《商家消费者应警惕“消费返利”陷阱》的警示；立案查处“消费返利”相关案件10件；对创办“给钱网”的漳州市环盛摩托车有限公司进行调查，并移交公安部门处理。
三、保稳保和，维权效能有新提升
把消费维权作为维护社会和谐稳定的重要工作，不断促进维
3权效能提升。上半年，全市共受理消费者咨询12026件、申诉1715件、举报378件，为群众挽回经济损失84.7万元。一是率先开展夜间接诉。在全省率先推行夜间接诉调处工作，12315消费维权延时至每晚十点。探索实行分区分类出勤和备勤制度，创新举措得到省工商局和市委、市政府领导的充分肯定。1-6月，全市受理消费者夜间咨询、申诉、举报2538件，夜间接诉调处成效初显。二是提升消费维权效率。以信息化手段为技术支撑，将12315指挥中心受理的消费者申诉，直接转由被诉单位以协商和解方式处理。3月13日，举行12315消费维权直通车启动仪式，首批成员单位包括移动、电信、联通、新华都等15家企业。“直通车”启动以来，已直接转由直通单位以协商和解方式处理的申诉件174件。三是加快服务平台建设。打造工商发布信息的平台，增强公众获取信息和网上办事灵活性、便捷性；打造公众沟通交流的平台，实现与公众的良性互动和实时交流；打造接受群众监督的平台，及时受理群众有关工商部门行政执法和工商自身建设的投诉、举报；打造方便群众办事的平台，开通12315电话预约服务，便捷群众办理工商相关事务。四是开展3.15系列活动。成立我市首个消费者权益保护委员会律师团，成立全省首个高校消费维权联盟，开展格式合同“霸王”条款和消费领域“潜规则”整治，组织电业局、邮电局、移动公司等22家市直公用企业开展合同条款自查自纠。举行“消费与安全”现场咨询宣传活动。“3.15”当天发放宣传材料2.42万份，展出专题板报34个，接受群众咨询1000多人次，现场受理消费投诉47件。（市工商局）
报：市“作风建设年”活动领导小组成员、办公室副主任 送：各地各单位“作风建设年”活动领导小组及办公室
电子邮箱：zfb2028690@163.com联系电话：2028690 作风建设网：http://zfjs.zzlz.gov.cn
