加强环境建设的实施方案及具体措施
ＸＸＸ机关接待处
为切实改善接待处整体面貌，塑造良好的社会形象，经研究决定，在全处各部门中开展加强接待处环境建设活动，特制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，美化净化接待处环境，培育特色接待处文化，维护良好接待处秩序，努力打造优美整洁、规范有序、文明高效、品位高雅的接待处形象，做到以环境带作风、树形象、优服务、提效率、促发展。
二、主要内容及标准要求
(一）优化接待处环境。
1、规范有序。接待处大门庄严、大方，有规范醒目的名称牌；保安着装整齐，文明执勤。室内物品摆放达到“三齐”：即文件报刊摆放整齐、办公用品放置整齐、衣物悬挂整齐。
2、绿化美化。绿化设施配套美观，花草树木搭配得当。古典特色的地标式牌楼建筑，流光异彩、繁花似锦的夜景亮化工程都是济南的一道亮丽的风景线。
3、清洁卫生。室内外墙壁无破损、无污渍；室内门窗、桌椅无灰尘，设置废纸蒌、痰盂，地面无痰迹、无烟头、无纸屑及其它废弃物，屋顶墙壁洁净无蛛网；卫生间达到“六无”标准：即无堵塞、无污渍、无污水、无脏物、无异味、无不
良文化。
（二）培育接待处文化
1、推广文明用语。严格执行单位《公民文明手册》的相关规定；推行礼貌用语，力戒语气粗暴、颐指气使；大力推广普通话，与外地客人交谈时提倡使用普通话。
2、衣着举止得体。工作时间衣着干净、得体，严禁衣冠不整，甚至穿拖鞋、背心或超短裙上班；接人待物热情大方、周到细致，力戒面无表情、态度冷漠。
3、保持良好精神状态。工作时间精神状态饱满、工作充满激情，动作干净利落、办事雷厉风行，诫除懒懒散散、萎靡不振、站无站相、坐无坐相，树立积极向上、爱岗敬业的良好形象。
4、打造特色文化。利用板报、标语等形式，反映本部门的特色工作和干部职工精神风貌；举办特色鲜明的文体活动，丰富干部群众的文化生活，展示良好的接待处形象。
5、健全学习制度。健全单位学习制度，做到规章制度全部上墙，资料存放有序；开展集中学习、自学、座谈交流等形式多样的学习活动，增强干部职工学习的自觉性、积极性。
（三）强化管理
1、严格上下班制度。严格按照规定时间上下班，不得迟到、早退，认真执行请销假制度，不得无故缺岗、空岗，
保证工作时间正常在岗。
2、严明工作纪律。办公室内不得大声喧哗、吵闹、聊天，不得上网聊天、玩游戏、炒股票、吃零食、织毛衣，不得在上班时间喝酒、睡觉。
3、强化目标责任。在醒目位置，对各科室职能任务、办事程序、办结时限等事项进行公示；各科室要有年度工作目标分解图，标明任务目标及责任人，并上墙公布，方便群众办事，接受群众监督。
三、组织领导
为了加强组织领导，成立“环境建设”领导小组：
组长：ＸＸ
副组长：ＸＸ、ＸＸ
成员：ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ
四、活动要求
接待处环境建设工作时间紧、任务重、要求严。做好这项工作，必须加强领导、精心组织。
（一）提高认识、统一思想。各部门要切实把环境建设，作为一项重要工作抓实抓好。要深入宣传发动，切实增强广大干部职工对环境建设的认识，把加强环境建设的过程，作为干部职工接受教育、提升素质的过程，做到环境建设从我做起。
（二）强化措施、精心实施。各部门要按照该方案要求，
结合实际，高标准、高起点、快节奏地开展好环境建设工作，确保工作取得实实在在的效果。
（三）强化督查、推进落实。接待处“环境建设”领导小组将组织检查组，对各部门环境建设情况进行不定期检查，通过奖优罚劣，加大推进力度。
〇一二年二月二
