新安江工商所规范化建设三年实施方案工作计划
按照杭州工商建德分局基层站所（服务窗口）规范化建设三年实施方案（2010—2012年）的通知精神，深入推进基层站所（服务窗口）的监管、执法和服务行为、着力优化服务和发展环境，提升广大群众的满意度，特制定新安江工商所规范化建设工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观、按照“廉政建设好、依法办事严、服务质量高、服务环境优、长效机制全”的要求，坚持标本兼治、纠建并举方针，以规范化建设为主要内容，以评创活动为载体，以制度建设为重点，切实改进作风，创新服务举措，提高服务水平，通过三年扎实工作，使基层站所（服务窗口）为推进我市经济社会又好又快发展创造良好环境。
二、组织领导
根据规范化建设三年实施方案的通知精神，为切实加强对规范化建设工作的领导，决定建立新安江工商所规范化建设领导小组。组长胡小平（所长）担任；成员由刘斌，吴时平（副所长）组成。
三、主要内容（共性要求）
1、廉政建设好。即认真执行党风廉政建设各项规定，忠于职守，一心为民，廉洁奉公，勤俭节约，无以权谋私，吃拿卡要，铺张浪费等问题。
2、依法办事严。即主动履职，用心工作，严格依法依规办事，无敷衍失职，执法不严，办事不公以及乱收费，乱罚款，乱摊派等问
题。
3、服务质量高。即服务意识强，服务态度好，办事效率高，作风和效能建设各项制度落实到位。改进服务方式，强化服务功能，积极推行各种便民，利民措施，无态度生硬，刁难群众，推诿扯皮，效率低下等问题。
4、服务环境优。即政策法规，办事流程，收费标准，办理时限，服务承诺等信息公开完善，工作人员仪表端庄，服务环境整洁，服务设施齐全，无脏，乱，差等问题。
5、长效机制全。即政风行风建设责任制和教育，监督考核，奖惩等制度健全并得到较好落实。从政道德教育，职业道德教育和岗位廉政教育以及政治业务学习做到经常化，制度化，内部管理制度完善，执行到位；内外监督有力，投诉，举报渠道畅通，对群众反映的问题认真受理，积极整改，反馈及时。
四、工作要求
1、加强工作领导。做到所主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，努力营造浓厚的规范化建设工作氛围。
2、健全工作机制。领导小组要切实加强对规范化建设的经常性监督检查，及时了解掌握工作进展情况，及时解决工作推进中存在的问题。继续深化“人民满意基层站所（服务窗口）”创建活动，力求群众满意态度有所提高。
3、注重工作结合。一是与“红盾风采——新安先锋”创先争优
活动相结合；二是与“公述民评”活动相结合；三是与红盾风采系列创建活动相结合；四是与当前各项工作相结合。
新安江工商所
二〇一一年三月二十八日
