克商务字[2010]23号
商务局文明礼仪
宣传教育实践活动实施方案
为进一步深化文明旗县创建工作，加强市民文明礼仪教育，规范市民文明行为，提升市民文明素质和文明程度，营造文明和谐的社会新风尚，根据旗文明办《关于在全旗开展文明礼仪宣传教育实践活动的实施方案》精神，结合我局工作实际，现制定文明礼仪宣传教育实践活动实施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以社会主义核心价值体系为根本，以社会主义荣辱观教育为抓手，深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明礼仪行为，塑造人人讲文明、守礼仪、重诚信、团结友善、热情好客、亲和融洽
的良好形象，为构筑现代化绿色家园、推进克旗走在全市发展前列营造文明和谐的社会环境。
二、加强领导
为加强文明礼仪宣传教育实践活动的领导，确保文明礼仪宣传教育实践活动的工作深入开展，经研究决定，成立了文明礼仪宣传教育实践活动领导小组。成员名单如下：
组长：浩毕斯嘎拉图
成员：王颖闫斌格日乐图刘立
领导小组下设办公室，刘立负责日常事务工作。
三、实施步骤
文明礼仪教育实践活动从2010年7月正式开始，至2010年12
月结束，分三个阶段实施。
（一）宣传发动阶段（2010年7月—8月）
通过多种形式，运用各种载体，加强对文明礼仪教育实践活动的宣传。一是要采用开办宣传专栏、集中学习等形式宣传普及文明礼仪知识，在单位内形成浓厚的文明礼仪宣传氛围。二是要将《市民文明礼仪读本》作为文明礼仪教育实践活动的参考教材，广泛开展文明礼仪的常识教育，把文明礼仪的基本知识向广大干部职工进行宣传。三
是要根据本单位的性质和特点，制定本单位文明礼仪的具体规范要求，开展生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪、工作礼仪、服务礼仪、涉外礼仪的学习和教育。四是要依据学习教育情况，进行礼仪知识有奖答题等各种类型的丰富多彩活动，以促进文明礼仪宣传教育活动的深入开展。
（二）全面实施活动阶段（从2010年9月—10月）
要在广泛学习宣传教育的基础上，大力开展文明礼仪的实践活
动，从自我做起、从身边做起、从岗位做起，从公共场合做起，从家庭生活做起，使每个人在个人仪容仪表、言谈举止、日常衣食住行、待人接物、家人相处以及公务交往、职业活动、公共生活等多方面，都能自觉形成讲究礼仪的良好风范。
1.在广大干部职工中要结合开展创建行商务政执法系统文明行
业活动，开展生活礼仪实践活动，充分利用节假日走亲访友和社会交往，围绕日常生活中待人接物的基本礼节，开展以“讲究卫生”、“体态端正”、“相互礼让”、“尊老爱幼”、“邻里和睦”等为主要内容的生活礼仪实践活动。
2.要把文明礼仪教育实践活动作为树立国家工作人员形象的一
项重要工作，规范国家工作人员的行为。把礼仪教育实践活动要与开展创建“文明行业”、“文明单位”活动结合起来，与转变机关工作
作风结合起来，与树立宗旨意识结合起来，以体现党和政府在人民群众中良好形象。
3.要把文明礼仪教育实践活动作为树立执法形象的一项重要工
作，把礼仪教育与提高优质服务水平结合起来，与树立执法良好形象结合起来，以抓好仪态规范、着装规范和语言规范、执法行为规范等职业礼仪教育为重点，修订完善工作岗位的文明礼仪规范，按照工作礼仪和服务礼仪的基本要求，规范干部职工的行为。
（三）总结提高阶段（从2010年11月—12月）
要在此阶段对开展礼仪教育实践活动进行认真的总结，把文明礼仪作为广大干部职工自觉的文明行为，使全体干部职工的综合素质有一个明显的提高，以适应我旗经济社会的发展和改革开放的需要。
四、具体要求
1.加强领导、认真组织。加强对文明礼仪宣传教育实践活动的组织领导，认真制定文明礼仪宣传教育实践活动方案，确保工作有序开展。
2.加强指导，督促落实。局文明礼仪宣传教育实践活动领导小组办公室切实履行组织协调职责，牵头做好行动计划安排、宣传动员、组织部署、检查督促等工作，确保我局文明礼仪宣传教育活动顺利实施。
3.加强舆论宣传。要充分利用悬挂宣传标语、宣传栏、设立咨询点等有效方式，加强对广大市民的教育引导，为开展文明礼仪教育实践活动营造良好的舆论环境和社会环境。
2010年6月29日
克旗商务局
