前台接待礼仪
(一)来访接待
1、热情周到:做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。
2、认真倾听:来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”,认真倾听来访者的意图和要求。
3、及时处理:热心引导,快速衔接。
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前台接待礼仪
(一)来访接待
1、热情周到:做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。
2、认真倾听:来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”,认真倾听来访者的意图和要求。
3、及时处理:热心引导,快速衔接。