一、计划背景：
20世纪以来，中国大学生的数目逐年增长，特别是近一两年，大学生数量增加了数百万。但是面对08年金融危机，社会劳动力分配不平衡，地方发展不平衡，区域人口流向不合理等问题，大学生们的就业形势变得越来越严峻，因此有不少大学生选择自主创业。大学生是社会不可多得的资源，应当用在更能发挥他们才能的行业上。而自主创业正是发挥大学生才能最好的途径。正如专家所言：“如果你想磨练一个人，那你就让他创业，如果你想成就一个人，那你就让他自主创业”。
在日益蓬勃发展的社会中，我们如何选择适合自己的创业项目呢？由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来一些麻烦和困难。为这些人群提供家政服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。
因此，家政服务行业是拥有相当的市场前景的。我有理由相信在这个行业上，我们一定会走得更远。
二、计划摘要：
创业形势分析：
（1）中山市贷款优惠政策对大学生创业的优势
从广东省中山市人事部门获悉，为了促进中山市大学生创业，中山市出台一系列优惠政策，如：3年免交行政事业性收费，试行大学生注册资本“零首期”政策等。
据了解，高校毕业生创办的高新技术企业、软件生产企业、小型微利企业或从事农林牧渔业，符合现行税法规定条件的，均可享受相关税收优惠。
3年免交行政事业性收费
“市人才交流管理中心要为自主创业的高校毕业生免费提供两年保存人事关系和档案服务及其他代理服务，目的就是让大学生轻装上阵。”中山 1
市人事部门相关负责人表示，除国家限制的行业外，高校毕业生毕业两年内从事个体经营的，自其在工商部门首次注册登记之日起3年内免交登记类、证照类和管理类行政事业性收费。
另外，自主创业的高校毕业生可享受小额担保贷款政策，贷款额度最高
不超过5万元，对合伙经营或组织起来就业的，可按规定适当扩大贷款规模；从事政府规定微利项目的，可享受贴息扶持；同时，从市促进就业专项资金高校毕业生专款中提取300万元注入青年创业基金，用于鼓励高校毕业生自主创业。
（2）创业过程中的权益保障
大学生创业过程中的权益保障主要体现在以下四点：
(一)大学毕业生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金(本)在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10％(出资额不低于3万元)，1年内实缴注册资本追加到50％以上，余款可在3年内分期到位。
(二)大学毕业生新办咨询业、信息业、技术服务业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税两年；新办从事交通运输、邮电通讯的企业或经营单位，经税务部门批准，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税；新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税一年。
(三)各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在2万元左右。贷款期限最长为两年，到期确定需延长的，可申请延期一次。贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，期限与贷款期限相同。
(四)政府人事行政部门所属的人才中介服务机构，免费为自主创业毕业生保管人事档案(包括代办社保、职称、档案工资等有关手续)2年；提供免费查询人
才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等服务；适当减免参加人才集市或人才劳务交流活动收费；优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。
（3）从创业实务学习到组建公司，过渡到系统完善。
通过在校期间和毕业后到其他对应的公司的实务学习，了解到组建公司的相关知识。
主要学习的部分有四部分，分别是是家政公司的建立流程、家政公司的业务开展和推广、家政公司的管理制度和家政公司员工劳动合同 。
这里，我着重强调家政公司的设立，没有很好的根基是建不起大楼的。 第一部分 家政公司的设立
第一要点 家政服务行业内部概况
第二要点 家政公司的未来发展方向
第三要点 家政公司的经营模式
第四要点 家政公司的设备设施及初期投资预算
第五要点 家政服务公司的选址
第六要点 家政公司相关开业手续的办理
第七要点 家政公司的经营项目和操作流程
第八要点 家政公司员工的来源及招聘方法
第九要点 家政公司员工的岗位培训
第十要点 家政公司员工的工资制定与管理
第十一要点 家政公司员工的绩效考评
第十二要点 家政公司的运作管理及业务流程
第十三要点 新客户开发与老客户关系维护
第十四要点 家政公司的连锁经营与加盟商管理
第十五要点 家政公司的广告宣传推广及营销方案
第十六要点 家政连锁店的品牌推广
第十七要点 家政公司的多元化经营与创新服务项目
第二部分 家政公司的业务开展和推广
家政服务人员培训手册
家政公司基地建设指南
家政公司保洁业务手册
家政公司小时工管理制度
公司日常业务表格汇编
家政实用规范文件汇编
第三部分 家政公司的管理制度
家政公司业务管理制度
家政公司人事管理制度
家政公司行政事务管理制度
家政公司财务管理制度
家政公司商业资料管理制度
家政公司固定资产管理制度
家政公司员工的保密制度
第四部分 家政公司员工劳动合同
三、企业介绍
中山贴心家政服务中心主要经营：家政服务、家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务。承担企事业单位、小区保洁及装修后开荒等。上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修。
四、行业分析
市场容量或本企业预计市场占有率：
通过市场调查，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场发展会有一定发展。
竞争对手的主要优势：
1.干得早，已形成了户订的客户；
2.服务标准与模式也以形成；
3.管理经验与流程较清晰；
4.资金相对可有一定的积累；
竞争对手的主要劣势：
1.在同一类服务中价格
2.服务质量一般；
3.服务内容偏少；
本企业相对竞争对手的主要优势：
1.价格适合各阶层次及大多数人群；
2.服务质量好，讲诚信，守信誉，提供快捷方便的服务；
3.经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活；
4.定期向顾客回访听取意见，创品牌服务；
本企业相对竞争对手的主要劣势：
1.起步晚，需求人群还需要一定的适应期；
2.从业经验少，还需不断的积累经验；
3.经营理念还需加强；
五、产品(服务)介绍
1、家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。
2、家庭保洁-擦玻璃、室内卫生、地板打腊
3、上门服务-清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道集团服务-清洁卫生。
六、人员及组织结构
企业组织结构设经理1人财务人员1人领班3人员工若干名。
七、市场预测
市场容量的变化趋势：
家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业， 随着中山家政服务业日益发展，在政府的为家政服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
八、营销策略
1.根据市场调查，合理制定价格；
2.地址：
选择地址的主要原因：对于服务业而言，地域位置是很关键的，(1)地点明繁华地带(2)交通便利四通八达(3)周围环境好知名度高(4)社区商业密集顾客群体较多因此，拟在中山市火炬开发区一带设立‘
3.促销广告形式，初期印刷传单5000份预计成本100元；
4.定期做市场回馈调查，提升服务质量；
九、创业计划简要流程及目标
a) 毕业后，进行相关的市场调研，选择区域，确立初始目标市场。
b)2个月后，开始着手，组建团队，合资组建公司。
c)开设各项基础业务，培训人员，做好宣传工作，开拓市场。
d)半年后不断开拓业务，更进一步改善服务质量。
e)三年后巩固本地市场，着手开发其他区域市场。
f)五年后组建连锁产链
十、财务规划
公司的资产要做到合理规划，计划是40%用于公司的基础建设，10%用于员工培训，10%做宣传工作，30%工资，10%为流动资金。
十一、风险与风险管理
风险较小，但也有主要风险，其中有员工的服务质量不高而引起与客户之间的争端，员工的生命安全，或是缺乏市场······
要做的风险管理就是要适当的避免风险的发生，措施主要有：加强对员工的安全意识，服务质量提高的培训，加大市场开拓的力度。
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