春运2011，请把我的笑容带回家
提起春运，人们立刻想到的就是人群、呼喊、行李、拥挤......曾几何时，我也是这茫茫归家人潮中的一员，怀揣着对家的渴望，年复一年辗转在家乡与异乡之间。
那时的春运，纷纷扬扬的雪花下，汽车站、火车站满眼都是混乱拥挤的人群，满耳充斥着婴孩的哭闹，被尼古丁熏得睁不开眼，背负着沉重行囊的我也曾抱怨——亚运可以不去广州、奥运可以不去北京，可春运咱得回家啊，回家的美好心情全被这春运给毁了„„
2010年，我有幸通过招聘，成为了一名长运员工，远离了颠沛流离的“候鸟”生活。第一次来到咱们崭新的车站，走过宽敞的售票厅、有序的安检通道、洁净的候车区、温馨的母婴室、便利的小超市，还有那手机加油站、自动售货机都让我感到诧异，家乡原来已如此美好。想来捧着暖暖的咖啡，这个春运大概都不会再感到寒冷了吧。
怀揣着忐忑和激动，我迎来了我的春运2011，亲爱的旅客们，今天我是一名为您服务的长运人，我将伴随你们40天，度过我们共同的春运2011。先生，你好，这里是无烟区，为了您和他人的健康，请勿吸烟。大妈，我来帮您拿行李；先生，您是哪趟车，我来引领您进入候车区；女士，您要坐的那趟车因为天气原因晚点半个小时，带着孩子到母婴室休息一会好吗„„
当自己是一名旅客时，曾幻想自己也能像一名站务员一样，身着笔挺的制服，头顶闪耀着徽章的光芒，服务着大江南北的旅客。然而今天真正与大家一起正在成为站务员，才明白“顾客至上，服务第一”几个字所肩负的责任与使命。熙熙攘攘的客流中，穿行的旅客脸上分明写着相同的两个字“回家”。
邯郸驿里逢冬至，抱膝灯前影伴身。
想得家中夜深坐，还应说着远行人。
我们这些长运人对于春运的愿望简单而诚恳，就是把千千万万出门在外的“羁旅之客”平平安安送回家，我们为此做出的工作或许只是微不足道，并不为旅客所关注，但我们美好而真诚的微笑与祝福，却是随着滚滚车流传递到了每个旅客的旅途当中。每一个普普通通的长运人以自己的努力，让一段段旅程不再颠簸劳苦。抚摸着闪耀的徽章，整整笔挺的制服，又要上岗了。
熊佳
2011-3-5
