品管员职能鉴定试题（A）
一、填空题（30分，每小题3分） 1.质量的定义是指一组固有的满足要求，所要描述的既可以是产品和活 动也可以用来对个人甚至组织进行描述。
2.顾客满意是指对其已被满足程度的，有其主观性；层次性；相对性；阶段性
3.产品的质量特性有
4.TQM全面品质管理是以 5.P-D-C-A循环法则是一个动态循环，字母分别表示
6.我司的品质政策是
7.当发现不合格品时，应对其进行以防止不合品（或不合格批）的非预期接收、转序或交付给顾客，并应 采取《纠正预防措施》防止不合格品的再次发生。
8.产品是指任何活动或过程的，可以是有形的实物，也可以是。 9.质量记录应该具有性， 性，性
二、不定项选择题（错选、漏选均不得分，共14分，每小题2分）
1、返工产品跟踪检验报告上的处理结果方式有：（A、B、C、D ）
A、返工、加工拣用、让步接受、报废B、返工、返修、特采、让步接受
C、返修、加工拣用、让步接受、报废D、返工、特采、报废、让步接受
2、以下哪些情况下应该发出矫正预防措施报告(A、D
A、单项不合格率超过5%时B当产品出现不良时
C、当供应商日常来料出现不合格时D客户投诉验厂出现不合格时
3、纠正预防措施报告发出时可以由( A、C)审核.A、科长B、组长C、经理D、QE工程师
4、以下哪些可作为检验的依据（A、B、C）
A、检验作业指导书B、工程图纸C、物料清单D、自己以前的经验数据
5、首件确认书至少由（A、B）审核
A、科长B、经理C、组长D、QE
6、现我司通过的质量体系认证标准是（C）
A、ISO9000：1994版B、ISO9000：2000版C、ISO9001：2000版D、ISO14000
7、以下属于特殊制程的是（B）
A、装配B、机加工C、注塑D、喷涂
三、简述题（共32分，每题5分最后一题为7分）
1、塑胶件外观检查包括哪些内容？其外观是怎样确认？
①、熔接缝银 纹飞边凹陷充填不足流痕气泡表面光泽问题
尺寸差异表面分层色差
②在正常光线或40W日光灯下1m处距离眼睛30cm评判，不能有以下明显的异常存在。
2、MRB会议是指：物料评审会议。
3、检验不合格有哪些处理方式？
A、返工、加工拣用、让步接受、报废
B、返工、返修、特采、让步接受
C、返修、加工拣用、让步接受、报废
D、返工、特采、报废、让步接受
4、如果你发现一位操作工未依照作业标准作业，你将如何处理？
1、纠正工人按作业指导书的要求进行作业；
2、通知生产线拉长或车间主任，并要求对该员工进行培训教育，提高操作技能；
3、为该员工讲明未按作业指导书要求进行操作，对产品质量带来的不良后果；
4、检查该员工未按作业指导书要求操作的产品存在的缺陷，并要求进行返工处理。
5、请描述首件确认不合格的处理程序？（PQC专题）
6、请描述在对一批来料检验中，你发现物料标示、数量及抽样检验中质量均存在问题，你的处理程序是？（IQC专题）
四、案例题（共24分每分8分）
1、现有一批产品共25325个，需进行抽样检验以评判是否合格，其检验水准定为Ⅱ级，AQL定为致命缺陷0.010，重缺陷1.0,轻缺陷为2.5,经你抽检后发现有个7个为轻微缺陷，
3个为重缺陷，1个为致命缺陷。请参照抽样表，写出具体的抽样实施步骤（有数据需写出数据结果）并将结果如何处理加以描述。
抽315个样品
2、请根据你在工作中的经验，举出一例品质现象，用特性要因图（鱼骨图）将众多可能影响原因加以图解分析。
3、某质量员在统计不合格报告数据，其统计如下：拉花5批，色差18批，批锋14批，离缝5批，其它8批，请用品管手法帮其绘图分析。
