党政办公室是党委政府综合办事机构，承担着办文办会、综合协调、督促检查、后勤保障等重要职责，既是党委政府工作运转的枢纽，又是党委政府领导的参谋和助手，也是党委政府的指挥中心。从某种程度上讲，党政办公室的工作水平代表着党委政府的工作水平，工作效率体现着党委政府的执政效率，形象代表着党委政府的形象，服务能力影响着党委政府的执政能力，作风素质代表着党委的政府权威和形象。党政办公室服务力量强不强、质量高不高，直接关系到党委政府工作的整体水平，甚至影响整个工作大局。为充分发挥党政办公室在智力服务、综合协调、后勤保障等方面的作用，更好的服务于经济社会发展，现就乡镇党政办公室工作目前存在的主要问题进行分析并提出几点建议：
一、乡镇党政办公室工作目前存在的主要问题
（一）“满”的问题
满足于现有知识、满足于已取得的成绩。由于自满，学习的积极性、主动性差，不愿参加政治学习，对业务知识的学习满足于一知半解，不做深入的研究，导致理论水平低、业务能力差，不能完全适应办公室工作的需要。由于自满，工作进取心不强，习惯于已有的经验，满足于不出大乱子、不出大漏子，甚至不求有功、但求无过，得过且过。
（二）“难”的问题
困难面前畏首畏尾、瞻前顾后、怕狼怕虎；对一些难点问题，缺少章法、被动应付。主要表现在：在协调工作时有好人主义思想，怕得罪人；自主学习积极性不高；在解决信访问题上方法不多，主动性差，导致上访事件时有发生。
（三）“低”的问题
认为办公室工作都是一些日常性工作，没有具体的量化指标，也不容易干出成绩，在这种思想指导下，工作存在低标准、低要求的问题。一是对自己要求低，工作上有迟到早退的现象。二是对个人业务工作要求低。在卫生管理上质量要求低，办公楼的卫生坚持得不够好。
1 三是服务工作标准低。办公室作为全镇的一个窗口，工作人员的服务意识不够高，服务水平较低。为领导服务不够周到，为群众服务有时不够到位。
（四）“慢”的问题
见事慢、反应慢、行动慢。一是忙于应付，主动性差。主动服务、超前服务做得不够好，很多工作都要靠领导吩咐、等领导安排，参谋作用没有发挥好；二是主动调查研究开展少，对基层情况掌握不够及时，往往造成工作被动。三是完成工作任务时效性差，对工作没有养成立说立行、马上就办的作风，有时工作比较疲沓，有些工作任务不能及时完成。
（五）“旧”的问题
体现在两方面，一是在工作中工作人员办文能力、协调能力、服务意识不强，较为教条，没有创新精神，造成了工作程序不规范、领导不满意等被动局面。二是在办公条件方面，主要体现为办公设备陈旧、办公效率低，严重影响了工作质量、工作进度和工作效率。三是在队伍建设方面，从事文字材料写作的人员少，不愿写、怕写，闲人多忙人少、任务落实多具体指导少，在一定程度上制约了办公室工作整体发展。
二、做好乡镇办公室工作的几点建议
（一）树立十种意识，提高整体素质
办公室工作人员要具有超强的责任感、饱满的工作热情和吃苦耐劳、任劳任怨的奉献精神，同时树立起并长期坚持好“十种意识”，即：大局意识（小局服从大局，个体服从整体）；团结意识（众人拾柴火焰高，团结出效率，换位思考，为他人着想，切忌我行我素，各自为阵）；服从意识（领导安排的，要不打折扣地去做，去落实，能及时做好的立即做好、立即汇报，暂时不能做好的，要定时向领导汇报事情的进展情况）；服务意识（要搞好上、中、下三方面的服务，上：上级领导、单位、本乡镇领导；中：各站所、部门；下：各村党总支（各支部）、村委会以及来办事的群众，无论是对上服务，还是对中、对下服务，
2 都做到热情、周到、细致，我们一个电话就可以解决的事，就会为群众省去很多的麻烦）；纪律意识（按时上下班，杜绝迟到早退，值班人员做好考勤记录，不得上网聊天，玩游戏，不得大声喧哗、嬉戏，不得谈论与工作无关的话题，影响他人工作，充分展现窗口形象，不无故离开办公室、有事外出（含下村）必须告知办公室，无事可做，读书看报，收集信息源，寻求信息点，多写信息）；责任意识（办公室工作无小事，有饱满的工作热情，有超强的责任感，做事要眼到、脑到、心到、手到，做到宁可用不着，也不能不准备，有备无患，临阵不乱，切忌敷衍塞责，应付了事）；保密意识（为工作负责，为自己负责，做到不该说的不说，不该讲的不讲，不该问的不问，不该做的不做，涉密内容不传，所禁之事不论，不把领导的行踪和电话、住址告诉陌生人，凡是拿不准、吃不透的就不问，不说，不讲，不做）；廉洁自律意识（要耐得住寂寞，守得住清贫，挡得住诱惑，不论面对什么样让人怦然心动的东西，都要坚如磐石，稳若泰山，拘小节，持大节，保名节）；卫生意识（要随时保持办公室整洁、干净、井然有序）；礼仪意识（言行文明，待人礼貌，服务周到，盛喜时不失信，盛怒时不失体）。
（二）实行“三零”标准，提高办文办会办事能力
1、办文零毛病
办文就是对上面各种文件、明传、通知、信函的签收、拟办、督办、落实等情况的处理，汇报（拟办）要及时、落实要及时，不延误，发给党委政府的文件、明传、通知（含发到部门的通知）先作登记再承办，以值班人员（或代值班人员）为主，发生的错漏、延误现象由值班人员（代值班人员）负责，为避免文件出现重办、漏办、迟办和谁收谁办现象，收到的文件、明传由负责人员拟办，然后再报领导批示，该办公室学习的及时组织学习，抓寻信息源。突发事件要及时汇报，及时承办，不得延误。
拟发文件、通知要认真仔细，拟好之后要反复核对，无误后经主要领导签批，再印发，不论拟发的是什么文件（党委文件、会议决定事项、政府文件、请示）都要做好登记工作和存档工作。装订要认真
3 仔细，不能出错。
另外一项与文字息息相关、很重要的、贯穿每日工作的就是信息工作。政务信息、党务信息、宣传作品、理论文章，任务要明确到人，不能只想着把它当任务完成就万事大吉了，而是要把它当成通过宣传当地从而宣传自己的事去认真地做，用心地做。
2、办会零失误
办会就是认真办好每一次会议，无论规模大小、规格高低，都要认真对待，搞好会议（会前、会中、会后）服务。会前服务要多一点、烦一点，杂一点，这些想法和心理都要克服。会议时间、地点、参会人员、记录人员、摄像（有没有请假或其它特殊情况）、会标（名称）、需发的各种材料、签到、有没有上级领导参会、水牌放不放，放哪些等等这些都要在会前逐项落实，不可遗漏，更不可临阵慌乱，影响会议氛围和效果。
会中服务：就要单纯一点，发材料，作记录，摄像，放音响，倒开水，或领导及时交办的事，虽简单，但却不可缺少；虽是举手之劳，但也要用心去做。
会后服务：根据会议安排，安排会议伙食，整理会议纪要、拟发文件或其他工作要求，都要一一记清楚、落实到位，切忌人走事误。
3、办事零差错
办事就是做好与工作有关的一切事宜，办公室的事有时会两件、甚至几件挤在一起，要做好统筹安排，梳理一下轻重缓急，然后逐一完善、落实，不能顾此失彼。
简言之，办公室的每一项工作都要认真对待，而不是对付；需要的是一种严谨的态度，而不是严肃的表情；既要能吃苦耐劳，又要能任劳任怨；不仅要用手，还要用眼、用耳，更要用脑、用心，只有这样，才能把每一件经手的事、参与的事做好、做到位，做事要看、要想、要悟，不能是说到哪儿就做到哪儿，而没说到的即使看到了、想到了也不去做。办公室的事，事事关己，这是一种意识，也是一种态度，更是一种责任。
（三）善处“七个关系”、提高工作水平
党政办公室是党委政府处理日常事务中上情下达、下情上报、左右协调、全面了解日常工作的常设性工作机构，具有接触面广，综合性强，服务性细，窗口性明，纪律性严，要求性高，责任性重的特点。要把办公室的工作做实、做细、做好，就要充分体现办公室高效的整体效应而不是优秀的个体。进入新阶段、面对新形势，党政办公室的任务更加繁重和艰巨。党政办公室室的工作需要进一步加强和改进，面临的一些具体困难和问题也需要尽快予以解决。党政办公室要善于处理好以下七个关系。
1、要善于处理服务与管理的关系
党政办公室工作具有服务与管理的双重职能。表现在服务上，一方面，要注意全方位、多角度思考问题，“眼观六路，耳听八方”：另一方面，要从大局上、大事上、重点工作上为领导当好参谋和助手，“用十个指头弹钢琴”。表现在管理上，要融管理于与干部的言谈共事之中，融管理于细节之中，用管理造就优秀的机关文化，着力营造一种团结和谐的氛围，不断加强各部门之间的沟通、协调和配合，使各项工作形成合力，达到领导满意、干部称心、群众认可，促进整体工作上台阶、上水平。
2、要善于处理主动与被动的关系
人的个体素质的高低是决定服务质量与水平的重要因素。合理、有效地开发人力资源，达到人尽其才、才尽其用，必须用先进的理念来引导服务，用优秀的机关文化来熏陶机关工作人员，使其从主观上变被动服务为主动服务，变形式上的应付服务为思想上的自发服务。让工作人员通过对机制的领悟和理解，从主观上适应机制、跟进机制，实现由“要我干”到“我要干”的转变，使干部牢固树立“有为才有位”、“工作是权力”、“干事是责任”的价值取向，打造一流的干部队伍，创造一流的工作业绩。
3、要善于处理有为与有位的关系
有为与有位是辨证的统一，两者实际上是推动工作开展与促进干
5 部成长的关系。“为”就是要有所作为，干出成绩；“位”就是要得到肯定，得到相应的位子。有为是有位的基础，有位是有更大作为的条件，“位”通过作为来体现。作为个人，要认识到只有个人工作能力提高了、工作落实到位了，才有个人的成长进步。营造靠本事、凭实力、论成绩用人的激励机制，形成一种奋发向上的氛围，为想干事、能干事的人提供一个施展才华的舞台。
4、要善于处理整体与个体的关系
服务不是一种单纯的就事做事，它需要对领导行为和组织行为进行超前预测。党政办公室既要在全局工作中超前思维、超前谋划，又要在个体细节的服务中超前考虑、超前行动。在全局性工作的整体服务中，要站在全局工作的高度，制定完善相关办文、办会的标准和细则，努力做到统筹兼顾、协调各方，而不顾此失彼、被动应付。在个体服务中要充分发挥机关工作人员的主观能动性，使每一位干部都能主动关心大局、了解大局、把握大局，紧紧围绕大局开展工作，把工作的着力点放在牵动全局的大事、要事上；要让机关工作要员人人敢于“亮剑”，发挥长处，弥补短处，用比拼争先的劲头来推进工作，高标准、严要求，确保工作环环相扣、忙而不乱、有条不紊。
5、要善于处理细节与质量的关系
细节决定成败。党政办公室对工作质量要求极高。要把政务工作做新、把事务工作做细、把服务工作做优、把积压工作做实，就要从细节着眼，从小事入手，教育和培养干部学会做小事，做好小事，从小事做起，以小见大。用“小”的方法和细节的理念促使干部在其位、谋其事、履其职、尽其责，在潜移默化中学会自我评估，达到自我控制、自我管理、自我发展的目的，以个体工作质量的提高带动整体工作水平的提升。
6、要善于处理同事与朋友的关系
做好办公室工作，关键在人，在于每一位干部职工素质的不断提高，在于办公室良好风气的不断营造。履行职责时，大家是同事，必须严明纪律、严格程序、严格管理。在政治上要高标准、严要求，特
6 别是在大是大非的原则问题上，必须保持清醒头脑，做到旗帜鲜明，立场坚定。要严格工作制度，明确各个岗位的职责和权限，按规定办事、按程序运作。要按照“自重、自省、自警、自励”的要求，时时处处严格要求自己，耐得住清苦、抵得住诱惑、经得起考验，特别是对一些与钱、物打交道的岗位，一定要制定严格的规章制度，规范工作程度。
7、要善于处理继承与创新的关系
领导者的思维方式、管理理念和工作策略在机关文化建设中起着很强的支配和导向作用。每个领导者都有其独特的领导艺术和行之有效的领导方法。办公室要把党委政府领导那些经过长期实践证明行之有效的工作方法、理念、策略继承下来并发扬光大。同时，不同的领导风格又要求我们必须不断增强创新意识，经常总结，有所进步，使各项服务工作更加科学、更加有效。要从强化人的精神理念的角度出发，创新工作方式，改进工作作风，提高工作质量，增强工作实效，不断拓展服务领域，提高工作效率，做勇于创新、敢于突破、敢闯敢冒的表率。在思维上，既要立足当前，想领导之所想、谋领导之所谋，又要着眼长远，想领导之未想而将来必想、谋领导之未谋而今后必谋。在方式上，既要敢谋，要有谋的勇气、谋的学识，又要善谋，想在前、想得深、想得远，把握全局，吃透情况，切中要害。
