弗里德里克•泰罗
（Frederick W Taylor 1856-1915）是科学管理的创始人，在管理学发展，他被称为“科学管理之父”。
被我们称之为“科学管理之父”的弗里德里克•泰罗是工人出身的大学问家，他曾当过4年的学徒工，以后用了6年时间从普通工人一直升到一家大钢铁厂的总工程师，他的学位也是在业余通过夜校学习才拿到的。泰罗长期的实践经验使他有机会从解剖企业效率问题最基本的单元—操作工的操作动作入手开始他的研究。
泰罗的主要贡献就是把科学的标准化原则应用于生产管理。在泰罗之前，早在18世纪，发明蒸汽机的瓦特的儿子，小詹姆斯•瓦特就在他的工厂中推行零部件标准化了。19世纪在美国，惠特尼等企业家利用机器和科学加工方法使产品零部件标准化。泰罗并没有使用标准化这个词，但他研究的实质是把人的工作任务标准化，他通过对工人操作动作的“工时研究”和选定效率高的“头等工人”来科学地制定标准化的操作程序，并据此制定生产定额和有关的规章制度。他曾把这称为“任务管理”。“任务是以详细的工时研究为基础的，方法、工具以及原料都是标准化的。”丹尼尔•雷恩解释泰罗的任务管理是由两个部分组成的：“第一，每天分配给每一个工人一项具体的任务，并附有关于这项工作的每一组成部分的详细的书面指示以及确切的时限规定；第二，在规定的时限内完成任务的工人将获得特别高的工资，而超过规定时间完成任务的工人将获得一般的工资。”雷恩忘了另一个重要的方面，这就是培训。泰罗不认为他的新方法是工人能自发掌握的，他说：“工时研究，顾名思义，就是对完成一种工作应该用的时间进行精心的研究„„(而不是)对完成工作的实际时间进行研究。”要把“实际时间”转换成“应该用的时间”，就要用培训，对此，管理大师彼得•德鲁克评价说：“亚当•斯密曾指出，生产和销售棉纺织品或小提琴都需要体力上和管理上的技能；对于一个国家或一个地区来说，这种技能和劳动力传统的开发需要几百年时间。然而在第一次世界大战期间，大量非技术、前工业化时代的劳工几乎立即成为生产者。为了满足这种需要，美国与英国的企业开始采用泰罗在1885～1910年所提出的科学管理理论，大规模地对蓝领工人进行系统培训。他们分析了任务后，使之分解成单个非技术性的操作，而这种操作是很快就能被学会的。”
在这里要特别强调标准的科学性、合理性，这是科学管理的起点和核心。泰罗曾举吉尔布雷斯对砌砖动作的研究说明，砌砖动作4000年来没有什么大的变化，而吉尔布雷斯通过科学研究，“把砌每块砖的18个动作压缩为5个，在其中一种情况下甚至低到只要两个动作”，从而一举将砌砖的效率提高3～6倍。泰罗在国会听证会上详细介绍了他对铲工的“工时研究”，他通过统计学调查发现了每铲物料的最佳重量：“我们找到了每个工人干这项工作最合适的科学数据，一个在每铲物料重21.5磅时达到最大工作重量的工人，就可以称为一级铲工。”泰罗认为，这些科学研究和科学数据不单是标准和制度的基础，也是建立企业和睦协作的基础：“工人和资方间和睦协作的最大障碍，在于资方对此事的无知，即构成每个工人一天合理工作的标准究竟是什么。”这就是泰罗的管理方法被称为“科学管理”的根本原因。这一点特别值得中国企业管理者给予关注，当企业建立标准、规范、规章、制度的时候，是在科学性和合理性基础上还是在经验基础上，这是决定这个标准、规范、规章、制度能否得到职工的理解、支持和贯彻、执行的根本因素。
用培训来教给工人完成任务的技能；用科学研究来制定标准和规章制度并据此规定和下达任务；用奖惩的激励机制来保证任务的完成；这就是泰罗操作管理的三部曲，其核心是工作任务的标准化，因为培训、制度和奖惩的依据就是这个标准。有了标准就可以排除个人好恶的随意行为。
泰罗还在另一个大钢铁企业—伯利恒公司运用标准化原则建立了成本会计制度；他还曾设想通过职能化分工，对日常管理实现标准化，并建立相应的管理制度。日常管理标准化、制度化后，企业高层管理人员就可以把主要精力用于管理和财务的各种不能标准化的“例外事项”。这种方法被称为“例外原则”。
操作标准化使标准化从物扩大到人，而管理标准化则把标准化对象从工人扩大到管理人员。在所有这些标准化基础上制定的规章制度成了企业的“法典”，从而使标准化成为整个企业运行的基础。泰罗在世时虽然没有看到这样一套后来被称为“现代管理制度”的确立和完善，但他完成了这个制度的基础和框架。
泰罗的科学管理并不是一个发明，正象英国管理学家林德尔•厄威克指出的：“泰罗所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英美两国产生、发展起来的东西加以综合而形成为一整套思想。他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学体系，称之为科学管理。”厄威克的话暗示了20世纪最重要的进展之一，即：“创新”有时并不等同于“发明”，企业家和管理者的创新可能并不在于“发明”，而在于“综合”并“形成为一整套思想”。
