关于开展个人贷款工作的几点想法
一、统一个贷经营方针,形成合力
个贷部门、审批部门以及经营机构网点三方面应就个贷工作思路共同协商,达成一致,在分行内部统一经营思想,明确个贷经营方向、找准产品突破口和营销重点,减少理解和执行的偏差。
1、遵循质量和效益的原则,可以个人经营性贷款为突破口,以房屋购置贷款、个人汽车消费贷款、个人循环贷款和个人信用贷款为触角,提升个贷综合贡献度。
2、细分市场,确定各类个贷产品的主攻方向。
(1)个人经营性贷款主攻地区商品交易市场(批发大市场); (2)房屋购置贷款主攻具有较高议价能力的优质楼盘的优质客户二套房贷和个人商用房贷款;
(3)汽车消费贷款以中高级车市场为主打,亦关注具有最多市场保有量的较低车价的小额车贷;
(4)个人信用贷款在面向公务员、高级白领等高端优质客户的基础上,试水商会副会长级以上会员的个人无抵押担保的信用贷款业务。
3、拓宽经营视野,丰富股票(股权)质押、理财产品质押等多种担保方式的贷款,在地区市场中营造出一种较为先进的经营理念和经营特色,以提升品牌认可度。
二、加强个贷客户经理队伍的建设
1、要定期召集个贷客户经理围绕总分行的个贷政策制度与市场的粘合情况、市场营销手段、客户需求情况以及营销过程中的问题和建议进行业务座谈,掌握第一手前沿营销资料。
2、开展个贷客户经理的系统内横向交流学习,取长补短。
3、定期组织个贷客户经理产品和营销培训、考试。
4、进一步充实具有对公或小企业信贷从业背景的较高素质的客户经理人员数量。
三、建立、完善个贷营销考核激励机制
1、能够在支行长目标责任制考核中有所体现
2、能够在个贷专业条线考核中有所体现
3、开展旺季营销竞赛专项考核和重点个贷产品的专项竞赛考核并兑现到客户经理
三、加强营销督导推进,优化营销作业方式,提高作业效率
1、个贷营销和服务应从窗口向市场延伸,变坐商为行商,通过上门营销、电话营销、电邮营销等多种方式,走出去接触客户,同时,客户经理在约见客户时,带齐相关材料,直接现场签署有关文件,节约时间,提高工作效率。
2、行内对公、对私条线多部门、多层级交叉联动营销。从单一的普遍撒网式的路演型营销向路演型营销与数据库营销相结合的方式转变,即依托分行对公、对私营销管理数据平台,多部门、多层级交叉联动,锁定卡高端客户、对公授信企业的高管,精确制导。
3、摸底商品交易市场、优质楼盘、4S店、商会等,主动出击,与这些行外机构、目标客户市场共同举办活动,增强互动。
4、锁定目标市场板块和目标客户群开展块群式源头营销、批 量营销。
五、适度加大在报刊、电台、网路等的业务宣传投入。