● 行政人员素质要求及自身培养
1. 素质要求:
1.1时间观念:必须要有较强的时间观念,守时并能及时、按计划完成领导交办的一切事务(4小时复命制)。
1.2系统思考能力、应变能力:在考虑和解决问题时,能结合方方面面、综合的思考,作出较为妥善、合理的解决办法。
1.3写作、语言表达能力,注重培养心理素质及言谈举止、待人接物。
1.4执行能力:当某项制度出台、项目拟定后,必须坚持不懈地完成;具有“落实不彻底,事不罢休”的精神。
1.5组织大型会议
1.6多项技能:书、写、绘画、摄影、美工文字、主持、公关、文体、演讲、计算机、复印机等设备的使用、维护等。
2.自身培养
2.1多看书籍,写读书心得及总结;
2.2锻炼语言、文字表达能力(利用在公众面前讲话,及接待介绍公司情况等机会);
2.3品格修炼;
2.4良好、积极的心态,持之以恒的毅力。
3、作风素养
3.1实事求是,忠诚老实;
3.2埋头苦干,从不抱怨;
3.3思想敏锐,敢于创新;
3.4服从领导,顾全大局;
3.5公道正派,行为端正;
3.6谦虚谨慎,平等待人;
3.7遵守纪律,保守机密。
4、心理素养
心理素质特指人对环境及其相互关系的适应能力,一个人只有具备了良好的心理素质,才能在各种环境中表现出健康的心理、正当的行为和良好的适应。正确地对待自己和评价别人,积极愉快地学习、工作和生活。
4. 1高度的注意力;
4.2情绪稳定,善于自我调节:心境平稳、不易冲动
4.3坚强的意志:自觉性、果断性、坚持性
4.4良好的职业性格:坚定性、稳健、应变性、幽默性
●行政人员工作的基本原则:
1、准确原则:
行政人员必须有认真的态度、过细的作风;准确性的要求是:办文要准、办事要稳、情况要实、主意要慎,切忌丢三忘
四、粗枝大叶、马马虎虎、心中无数。
2、迅速原则:
迅速的要求是:工作及时、高效、尽可能缩短办文办事时限,切忌拖拖拉拉、疲疲沓沓、松散懈怠、拖泥带水。
3、求实原则:
求实的要求是:一是
一、二是
二、不夸大、不缩小、老老实实、实实在在,切忌脱离实际、主观臆断、弄虚作假、谎报情况。
4、保密原则:
保密的要求是:一是在工作中采取措施,保证文件、资料的安全;二是行政工
作人员要保证自己知密不泄密,做到守口如瓶、滴水不漏、严守纪律;切忌麻痹大意、掉以轻心或为了炫耀而“露一手,吹几句”。
5、精简、高效的原则:
精简、高效是行政人员的重要组织原则,也是行政人员工作奋斗的目标。
6、严密、科学的原则:
首先是各项工作计划的制定、工作部署必须严密,要考虑到目标、措施、可以
预见的各种问题及解决办法、各项工作的协调和时间上的衔接等;其次是执行计划中组织管理工作必须严密,没有严密的组织,计划往往落空;最后,行政人员工作有许多文字性工作更需严密、细致,文件和报告应做整齐、干净、没有错字,文件
收发、传递、归档应做到准确无误、一丝不苟,对保密性资料尤其要加倍谨慎,做到万无一失。
7、协作、配合的原则:
● 职员之间的交际礼仪:
1、主动打招呼,迅速作应答;
2、关心别人的行动,体谅别人的立场;
公司是一个有组织的工作场所,组织中的个人即使再怎么优秀,也只是公司中的一个成员,如果在公司中各个成员各行其事,充其量也只是散沙一般,唯有大家把自己的个性能力综合运用,在有组织的领导之下,人与人之间通力合作,不因对方的贫富贵贱而献媚轻视对方,公司行事要在许多人分工合作之下,取人之长,补其之短,以培养自我的平衡感,关心同事的行动,能提高全体的工作效率以达到辉煌成果。
3、事先打招呼,事后作交待;
4、虚心当学生,发奋图自强;
我们应该体会到,只依赖经验、学历来行事的人是难望有大进步的,要想成为有创造力,拥有完善人格的人还要不断地钻研学问,开发自己智慧的天地。无论是谁,凡进入公司工作,就应树立敬业精神及自信与自立精神。
5、服从但不盲从,尊重而不庸俗。
6、公司即为家,凡事要认真。
身为公司的职员,就应该有以公司为家的工作态度,有为工作献身的使
命感,还视现实环境,凡事都要积极地对待以公司的工作优劣并做发创造改进的精神。
7、忍耐再忍耐,怒火自熄灭。
8、听话要听清,听完再做声。
我们应完全抑制自己随便插话的冲动,努力做到并且创造条件让人把话说完,可以采取的方法是在听话时适当地点头或作一些手势动作,表示自己在注意听,多与对方交流目光,通过一些恰当的极其简短的插话提问,表示自己对话题很感兴趣。
9、设身处地,冲突可免;
10、错误是难免的,责任不可推;
11、遇事分缓急,报告要明晰;
12、公司事务忙,要做多面手;
13、温柔而机敏,处事尤谨慎;
14、团结又友爱,合作加竞争;①敢于昌尖;②正确对待他人的成绩,驾驶交流要妥
善处理矛盾,互相帮助,满腔热情的从各方面帮助同事之间好的关系,③谦虚
15、言而有信,知人善用。