县供电公司的品牌产品
新干供电公司曾敏如
谁都知道品牌创造的效益是巨大的，人们买产品都爱追求名牌的。或许，大家都觉得，企业要创造品牌，必须依赖于产品，春兰、诺基亚、雅戈尔、宝马等著名品牌之所以能成名，是因为他们生产出了高品质的产品。供电公司的产品就只有“电”一种，“电”似乎没什么“优”“劣”之分，也不由供电公司生产，靠“电”这一产品去创品牌，听起来没奔头。但仔细一想就不难发觉，产品的品牌许多竟是企业的名称，他们创造的其实是企业的品牌。产品依赖于企业而闻名，对企业成名只起到载体的作用。所以，我们首先应该考虑的是如何让企业名称成为品牌，至于产品，它可以是有形的，也可以是无形的。县供电公司应该以无形的产品为载体，使她的名称溢甲一方，甚至远近闻名。
笔者以一己之见，就县供电公司如何生产出高品质的无形产品，略述一文。
产品一：“电保姆”
主打方向是创优质服务品牌，实现“始于用户需求，终于用户满意”。
重点是注重需求侧服务，用户需要的不只是优良的电能品质，还需要我们提供三方面的优质服务。一是窗口服务，即营业服务，用户缴费快捷，查询方便；二是接电服务，用户报装接电项目、用电工程能够得到最便捷的受理，获得一条龙服务，第一时间能用上电；三是维修服务，用户用电过程中出现故障，能够在用户耐心限度内得到有效处理。
推出该品牌的难点是，非供电公司产权侧的服务，员工们烦于受理。可是实现“四到户”管理后，用户线路出了故障，甚至保险丝断
了，自己也不懂得修理，找街坊邻居怕麻烦人家，或出现着实找不着谁的情况，他们也只能求助于供电所。对于这种情况，我们不应推辞，可以制定并公开合理统一的收费标准，提供“有偿服务”。品牌服务，合理收费，相信用户能够接受。
该产品质量要求：优质、方便、规范、真诚。
产品二：“电卫士”
主打方向是打造平安电网品牌，实现安全可靠供电。
重点是建设坚强电网，保证线路设备安全，电网运行稳定，让用户用上放心电。用户最难忍受工厂生产的产品因为突然断电而报废、炎热的夏天电风扇突然停了、办公用电脑文件没保存突然没电了……唉，供电部门线路怎么老是出故障，投诉！怎么办？我们要做的很多：合理设计规划、选材、定容，提高施工质量，加强电网维护管理，加大电力设施保护力度……尽最大可能实现“零投诉”，就是推出这一产品品牌的重要策略。
要解决的难题是涉电人身事故。因电伤人是打造这一品牌的最大障碍，我们除了自身抓安全、反违章，还要防用户触电事故。就算是非我方责任的涉电事故，我们也不愿看到发生。向用户大力宣传安全用电知识、普及用电常识，达到人人抓安全，人人自觉防范事故、防患意识强的目的，是有效的措施。
该产品质量要求：平安、可靠、稳定、和谐。
产品三：“电家军”
主打方向是打造高素质的员工队伍品牌，实现“内部素质高强，外部形象优良”。
重点是提高员工思想道德文化素质，煅造员工行为修养，加强行风建设。 供电公司处在大社会的环境，所以公司员工同时也是社会人。怎样让我们的员工走出去便被人们一眼看出是有特色的“XX供电
公司人”，是人们乐意称道的“电家军”？主要的就是充分体现企业精神——“努力超越，追求卓越”。它涵盖了非常丰富的内容：思想道德方面要求员工乐于奉献，礼仪文明，“三德”优良，拒邪扬善；行为上纪律严明，遵纪守法，作风端正；工作中吃苦耐劳，干事利索，拼搏奋进，技艺精湛；文化氛围浓厚，勇争先进，人才层出。
难点是县供电公司员工整体文化水平不高，文化素质一定程度上影响到人员的全面素质提高。我们要采取教育和制度相结合的方式，一方面长期大面积广泛地为员工铺就学习培训的平台，挖掘员工的潜才，使其有充足的机会体现才能、价值；一方面建立健全相应的约束制度，使员工好学上进成为自觉行为。
该产品质量要求：优异、严明、先进、文明。
产品四：“电艺人”
这是一大容易被忽视的创品牌绝好产品，它的主打方向是打造一流的施工工艺品牌，实现电力工程有统一规范的工程工艺标准。
林林总总蜘蛛网式的进户户表线，让人看起来不但不顺眼，还很担心它的安全，根本不象是专业人员布设的；一根线出了点故障，处理本很简单，理了半天却找不着病源线。现代的线路架设、变压器安装、户表线铺设不能再停留在“能用就行”的标准上了，还要看“能用多久？是否安全、可靠？工艺美不美观？”缚在墙面的进户线排列整齐，周边净朗，条理清晰，叫人爽心悦目，翘指称赞，品牌自然就出来了；冲击人们第一视觉的是一件流畅、精细、优美的电工艺术品，何愁用户的电力工程项目被他人揽了呢？
工艺是技术的进一步提升，讲求工艺如同人们在解决温饱后又开始追求生活质量的提高一样，是用户需求的必然趋势。工艺和技术在一定程度上是统一的，直线杆立斜了一点本无大碍，但《架空线路技术规程》规定，直线杆垂直线路方向倾斜度不能超过杆稍直径，这是技术要求呢，还是工艺要求？所以，加强施工管理，形成施工工艺规
范标准，训练出一支技艺精湛的施工队伍，努力提高电力工程的工艺水平是实施这一品牌战略的重点。
难点是改变现有施工人员“怕麻烦、图进度、甚至草率作业”的习惯，转变做法，提高施工人员的工艺意识。
该产品质量要求：精细、美观、牢靠、安全。
“电保姆”、“电卫士”、“电家军”、“电艺人”四大产品是县级供电公司创造品牌公司的主打产品，产品质量能不能达到上述要求，直接关系到品牌战略的成功与否。就当前形势，大多数县供电公司的效益，很大程度上依赖于当地经济的发展水平，尤其是工业的发展水平。但不知供电公司是否意识到，投资商对投资环境的要求，把用电环境放在了关注的首要位置？我们何不变被动为主动，打响自己的品牌，主动参与到招商引资中，用电力品牌来引凤筑巢，拉动当地经济发展，进而获得双赢？谁能最先生产出这四种产品，谁将优先赢得市场，获得效益。我们期待不久的一天，四大产品的名字能从用户口中脱口而出。
