通渭县供电公司
关于开展 “作风建设年”活动实施方案 为进一步加强和改进工作作风，积极引导公司党员、干部、职工适应企业发展需要，开拓进取，努力工作，不断加强学习，提高自身素质，塑造我局崭新的精神面貌，树立全心全意为客户服务的思想。按照县委的具体安排，在公司范围内开展“作风建设年”活动，实施方案如下：
一、指导思想
我公司“作风建设年”活动，主要以“严、细、实、快”的工作作风为目标，以解决部室、班组、个人中存在的问题为重点，以“思想认识是否提高、作风是否转变、规章制度是否落实、执行力是否得到加强、各项工作是否得到促进、客户是否满意”为评判标准，从观念、机制、服务上着力解决作风建设中存在的突出问题，使全局职工在学习上有明显进步，服务意识有明显增强，执行能力、办事效率有明显提高，精神面貌和社会形象有明显改观，从而打造一支凝聚力强、纪律性强、执行力强、精神面貌好、社会评价好的职工队伍，在全公司形成一种统一思想、振奋精神、追求事业、团结实干、政通人和的和谐氛围。
二、活动内容
1、加强认识，转变观念。
在开展“作风建设年”活动中，要大力弘扬求真务实的工作作风，切实做到真抓实干，说实话、办实事、求实效，破除安于现状、因循守旧思想，树立积极向上、求真务实的进取精神和艰苦奋斗、励精图治的创业精神。引导职工讲政治、讲大局、想大事，彻底纠正作风不实、能力不强，安全基础薄弱、安全意识淡薄，服务能力不强、政治敏感不足的问题。
2、严肃纪律，打击违章。
要围绕“建设一支纪律严明、作业规范的职工队伍”这个目标，狠抓劳动纪律，严格考核上班和各类学习、会议、活动的出勤情况，严肃查处劳动纪律松弛、迟到早退、擅离职守的现象；狠抓现场施工、作业的安全规定、措施执行，严肃查处违章、违纪行为；狠抓标准化作业，强化企业管理，灌输安全作业、标准化作业的意识，使安全规程和标准化程序在职工头脑生根。
3、强化服务，打造品牌。
要充分认识“优质服务是企业核心竞争力”，认真履行国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务行为“十个不准”，提高服务意识和风险意识，彻底改变工作态度强硬、工作方法简单、工作效率低下，不注意公众形象的不良现象；要提高职工的业务水平和服务技能，做到前台工作人员业务精通、反映迅速，后台
人员积极配合，主动为前台工作提供服务保证，不断提高优质服务能力，打造服务品牌。
4、拒腐防腐，优化行风。
要以创造“清正廉洁”局面为重点，加强廉政建设和行风建设。通过抓学习、教育和制度建设，引导干部职工算政治帐、经济帐、亲情帐，树立廉洁从业的观念，严于律己，接受监督；要从严把好工程、物资、用电等关键部门、关键岗位的廉政关口，建立完善监督体系和监督网络，严格兑现廉政建设责任；要严肃查处以电谋私、乱收费、吃拿、卡、要等违规违纪问题，切实杜绝不给好处不办事，给了好处乱办事的不良行为。
5、狠抓落实，提高执行力。
要围绕“工作扎实、举措落实”的要求，各项工作都要从计划开始有始有终，常规工作要早计划、早安排，非常规工作要行动快，对上级、客户和市场的要求要传达快、反映快、落实快。各级管理人员要沉下去抓落实，抓督查，抓整改，抓成效，做到环环相扣，闭环管理。
三、活动安排
作风建设年活动分四个阶段进行。
第一阶段：学习动员阶段（3-4月）
以组织学习和辅导、自学的形式。组织公司党员、干部、职工认真学习胡景涛总书记在中纪委七次会议上的重要讲话，温家宝总理在国务院第五次廉政工作会议上的重要讲话，吴官正同志在中纪委七次全会上的报告和县委“机关作风建设年”活动等文件。让职工深刻领会目前企业面临的形势和开展作风建设年活动的必要性，让职工了解哪些可为，哪些不可为以及违反这些规定的后果。
第二阶段：查找问题阶段（5月）
通过座谈会、谈心的形式对党员、干部、职工思想状态进行摸底。公司领导和部室均要找职工谈心，倾听职工意见。通过客户意见卡、行风监督员座谈会、走访客户等形式倾听客户意见。每一位职工都要针对自身情况分析自己在作风建设方面存在的问题和改进措施。主要从以下几个方面查找问题：
1、思想观念方面：是否存在浮躁，精神空虚，理想信念动摇等问题；是否存在因循守旧、不思进取的问题；是否存在观念陈旧，创新意识不强，学习上不求甚解，工作上得过且过，不适应新形势、新任务等问题。
2、工作纪律方面：是否存在纪律松弛、迟到早退、工作时间擅离职守、办私事的问题；是否存在违反组织原则，不讲团结，不顾大局，各行其是的自由主义问题。
3、服务意识、服务质量方面：是否存在办事拖拉、效率低下，工作中互相推诿、扯皮不办的问题；是否存在服务方式简单、服务意识不强、服务质量不高等问题。
4、领导作风和廉洁自律方面：各级负责人要查找自己是否存在官僚主义、形式主义的问题；是否存在“部署在会上、指导在纸上，落实在汇报上”的问题。
第三阶段：整改落实阶段（不具体限定）
要采取边学边查、边学边改的原则，将整改落实贯穿“作风建设年”活动的始终。对收集上来的意见要召开专门会议进行研究分析，对具体问题要制定明确的整改时间表，对公司层面的问题要制定具体的整改措施，并建立考核机制，对制度方面的问题要认真研究并进行完善，确保以制度保证长效。
第四阶段：评议巩固阶段（11—12月）
对整个“作风建设年”活动进行总结评议，每一位党员、干部均要写一篇总结材料，提出下一步的改进方向。
