翰林华庭物业部九月工作总结
2013年9月份，翰林华庭物业部在夏经理的指导下，我们物业部所有员工都努力地工作，现将八月的工作做以下的总结：
1、及时和售楼部沟通，配合售楼部做好房屋交接工作，为业主提
供优质的服务，本月接待交房8套（130
3、100
5、100
2、160
5、60
2、50
2、250
4、504），截止本月底共交房36套。
2、项目经理每天检查楼内、地下车库，排查问题，能处理的即时
处理，不能处理的发现后马上通报承建经理，并且全力配合承建经理做好各项房屋配套设施安装的工作；向开发商反映一切工作隐患。
3、客服员工随时了解业主装修情况，为已经交房业主房屋的装修
工作（接电、自来水管试压、暖气试压、房屋结构、装修注意事项解答等）提供优质的服务；接到业主报修及时通知项目经理维修，调解业主之间因装修造成的纠纷。
4、事先记录物业费到期的业主，书面通知或电话通知，收取缴纳
第二次物业费7户（40
3、40
4、120
5、130
5、80
6、60
6、803）。
5、网线已经到户，已通知业主可以随时安装，天然气也已经通过
管道开通到户，方便入住业主做饭可随时使用；有线电视只剩最后接通光纤信号工作。
6、楼内外防护栏的安装工作已经安装三分之二（装修基本完成的
和已装修完临时入住的业主除弧形阳台外都已经安装到位）。
7、保洁做到楼内、楼外认真打扫，干净整洁不留任何死角，（楼
道地面、楼道玻璃、电表箱、消防箱、步梯等）绿化带养护前后广场草篱修剪、花草树木浇水，整齐美观；
8、保安二十四小时值班和巡逻，白天查询进出人员和来客登记工
作，防止推销人员散发无关传单或无关人员流窜，晚上制定详尽巡逻路线和频次，认真负责确保楼宇内业主的生活安全。
9、配合电业局工作人员，接通居民生活用电的准备工作已经就绪；
锅炉也已经到地下室；绿色大垃圾箱已经摆放在固定位置，方便已经入住业主的生活垃圾及废物处理。
10、定期晨会，全体员工通过晨会学习业务知识，提高服务质量，
加强服务意识，为业主创造一个干净，明亮，和谐，安全的家居环境。
洛阳市晟宇物业管理有限责任公司
翰林华庭物业客服中心
2013年9月30日
