贷款业务
6.6.3.2.3.1住房贷款
1、申请住房贷款
在“客户窗口”页面，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：
点击“申请住房贷”按钮，在打开界面中，选择一家银行（如，浙科银行），点击该银行“操作”栏中的“”，在打开界面中，填写相关信息，如下图所示：
点击“申请”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
2、进入综合角色操作页面
客户申请住房贷款所在银行的 “综合”角色，进入综合角色操作页面，如下图所示：
3、添加个人住房贷款贷前问题
点击菜单“信贷部门→信贷试卷→贷款贷前问题”，打开如下界面：
点击“添加”按钮，在打开界面中，填写问题，选择是否必答，如下图所示：
点击“添加”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
按照以上操作方法，继续添加问题，如下图所示：
4、添加贷前问卷
点击菜单“信贷部门→信贷试卷→贷前问卷”，打开如下界面：
点击“添加”按钮，在打开界面中，选择个人贷款申请书类别、个人贷款申请书、问题，填写试卷名称，如下图所示：
点击“添加”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“题目排序”，可以重排试卷中的题目顺序。
提示：
1、在设置贷前问卷之前，先要在“信贷部门→信贷试卷→贷款贷前问题”菜单中，设置问题。
5、发布住房贷款调查
点击菜单“信贷部门→个人贷款→住房贷款”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“发布调查”，系统提示：
点击“确定”按钮。
6、客户填写调查评价
进入提交该住房贷款请求的“客户窗口”，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：
点击“操作”栏中的“调查评价”，在打开界面中，回答“个人住房贷款问卷”中的问题，如下图所示：
点击“保存”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
7、银行信贷部门调查评价
客户申请住房贷款所在银行的 “综合”角色，进入综合角色操作页面，点击菜单“信贷部门→个人贷款→住房贷款”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“调查评价”，在打开界面中，填写调查意见，如下图所示：
点击“调查” 按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“审查”，在打开界面中，填写审查意见，然后点击“审查”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“审批”，在打开界面中，填写审批意见，然后点击“审批” 按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“定制合同”，在打开界面中，填写乙方要填写的内容，如下图所示：
点击“定制合同”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
8、客户签订住房贷款合同
在“客户窗口”页面，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：
点击“操作”栏中的“签订合同”，在打开界面中，填写甲方签字，然后点击“签订合同”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“借款借据”，在打开界面中，选择收款人账号、委托扣款账号，如下图所示：
点击“保存”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面返回至：
9、进入柜员窗口
进入“柜员窗口”，如下图所示：
输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：
点击“”按钮，打开柜员操作界面：
10、柜员受理客户业务
点击“工具栏”中的“叫号器” ，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“受理”。
11、审核客户提交的凭证
点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：
按钮，在打开界面中，点击“审核”
点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。
12、输入业务数据
点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，点击“保存”
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
13、盖章
点击“工具栏”中的“印章”统提示：
，在打开界面中，点击“盖章” 按钮，系
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
14、结束业务 点击“结束业务”
按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
15、银行进行贷后回访
客户申请住房贷款所在银行的 “综合”角色，进入综合角色操作页面，点击菜单“信贷部门→个人贷款→住房贷款”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“贷后回访”，打开如下页面：
点击“添加”按钮，在打开页面中，填写和选择相关信息，如下图所示：
点击“保存”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，页面跳转至：
16、添加回访问题
接上一步，点击“操作”栏中的“添加问题”，在打开界面中，点击“添加”按钮，在打开界面中，填写回访问题，如下图所示：
点击“保存”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，在打开界面中，点击“返回”按钮，页面跳转至：
点击“操作”栏中的“回访”，系统提示：
点击“确定”按钮。
17、客户回答回访问题
在“客户窗口”页面，点击“贷款业务---住房贷款”按钮，在页面右侧打开如下界面：
点击“操作”栏中的“贷款回访”，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“回答”，在打开界面中，填写各项信息，如下图所示：
点击“保存”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，打开界面中，点击“返回”按钮，页面跳转至：
提示：
1、此时，您可以选择进行还款、提前还款申请书、延期还款申请书的操作。
18、客户还款
接上一步，点击“操作”栏中的“还款”，打开界面中，点击“还贷”
按钮，
点击“还款”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，
19、进入柜员签到窗口 点击页面上方的“到”按钮，打开如下界面：
”按钮，进入柜员签到窗口，输入柜员密码，然后点击“签
点击“”按钮，打开柜员操作界面：
20、柜员受理客户还贷业务
点击“工具栏”中的“叫号器” ，打开如下界面：
点击“操作”栏中的“受理”。
21、审核客户提交的凭证
点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，系统提示：
按钮，在打开界面中，点击“审核”
点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。
21、输入业务数据
点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写还款人、还款金额，然后点击“显示信息”
按钮，如下图所示：
点击“保存”
按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。
22、打印凭证
点击“工具栏”中的“报表打印机”钮。
9、盖章
，在打开界面中，点击“打印”按点击“工具栏”中的“印章”提示：
，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。
10、结束业务 点击“结束业务”
按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮，系统提示：
点击“确定”按钮。 6.6.3.2.3.2综合消费贷款
个人综合消费贷款指以借款人本人或第三人所有的依法有权处分的住房作抵押，或以银行接受的质物，或其它抵（质）押方式作担保，以个人综合消费为用途而发放的贷款。可用于购买房产、汽车、装修、教育、旅游、医疗、购买家具家电等用途。 提示：
1、综合消费贷款的操作，请参考“6.6.3.2.3.1住房贷款”操作。
