2011年基层医院总护士长管理知识培训班感想
人民医院对石河子人来说是再熟悉不过的全国百家“让百姓放心的医院”，医院护理队伍的优质服务也是石河子人津津乐道的。这次由石河子卫生局主办，人民医院承办的“基层医院总护士长管理知识培训班”正是选中了这样一个优秀的培养基地。我很荣幸的参加了此次培训，从4月6日到4月22日十七天的学习实践中，我对护理管理有了更高的认识。
第一堂课是卫生局雷蕾老师的“相关法律、法规知识解读”。从中我得到一个强有力的信息：国家对护理这个职业的关注、信任，对护理业提出“安全的为患者提供有效、便利、满意的服务”的要求，这是国家对护理业的压力，更是对护理业发展的一个推动力。国家不断的发展强大，人民逐渐富足，对服务业，特别是医疗行业提出了更人性化、更多样化的需求。这正是护理人员更好实现自身价值，获得从业成就感的契机。“让老百姓切实感受到医改带来的变化”是国家给护理下达的一个伟大而艰巨的任务。石河子卫生局应势而行，为石河子市人民及周边农牧团场的老百姓谋求安全、有效、便利、满意的医疗服务积极努力，特意举办首期“基层医院总护士长管理知识培训班”，让各级医院的护理管理者看到国家决策的执行，石河子政府的决心。
1 我最喜欢万岐江老师、王淑萍老师、吴静老师、高晶老师、宋艳萍老师的课，他们的课对我的启发最大，帮助最大。
“总护士长岗位须知”告诉我怎样当护士长。总护士长的职责就是护理组织管理、护理质量管理、护理业务管理和护士素质培养，最终实现优质护理服务。在行使管理过程中要“发现人才用好人才培育人才，维持激励措施”，并且要“协调工作，踏实做好管理核心”
“中层角色的定位与错位”告诉我护士长应当做什么。高层是做正确的事，中层是正确的做事，执行层是把事做正确。在执行过程中中层领导既是管理者，又是被管理者，一定要给自己定好位，才能带领自己的小团队融入大团队，完成总体目标，实现自身价值。
“有效执行力”告诉我应当怎样做事。接受工作任务后，需要运用不同的能力完成不同的任务。对比执行力强的人的九大特征，我发现自身的优势与不足之处。相信我会在今后的工作中发挥特长，弥补不足之处，能使管理工作开展的顺利些。
“沟通协调”是我的最弱项。保持宽广的胸怀，给人以最珍贵的微笑是成功的秘诀。
“拓展游戏”是最新鲜的科目。第一次做“领袖的风采”的游戏有太多的触动。责任、承担、团队、配合……许
2 多的情绪融入其中。我会记住这个游戏和它带来的感受。
这次培训独到的一点就是将人民医院文化点点滴滴渗透到课前、课中、课后。《相逢是首歌》一下拉近了二十几名学员间的距离；“一流品质！”“静悄悄！”迅速维持了课堂纪律；“各位老总好！”“好！很好！非常好！”抖擞了精神；“你真聪明！你最棒！”让人身心放松……。人民医院的人文精神像春雨一样浸润了每位学员的心田。
这次培训的最大亮点是理论与实践相结合。所有学员被分配到二十几个临床科室，由护士长带教学习科室管理在实践中找出问题与带教护士长交流沟通，可谓因材施教，针对性极强。
我很荣幸的被分在儿科，跟高晶护士长学习。高护士长的微笑、创新、前瞻给我留下深刻印象。
我原计划是在心内科学习，没想到分到儿科。高护士长依旧在晨间交班会上微笑的把我介绍给大家，为我的到来鼓掌欢迎。她真诚的微笑一下拉近了我和儿科护士间的距离。接着护士长微笑地问候两位忙碌一宿的护士。认真严肃的听取夜班护士的交班报告，有的放矢的点评缺陷与不足。要求突出新入院患儿的阳性体征及处置结果，危重症患儿则应侧重危及患儿生命、发育的阳性体征及治疗护理的对症处理。由“呼吸困难”的描述，引出呼吸三凹症，呼吸40次以上为呼吸急促，口唇紫绀、鼻翼扇动、血氧饱和度＜90%
3 等临床表现，在针对呼吸困难的患儿给出首要护理措施：打开气道吸氧、半高卧位及医疗相关用药等处理。通过交班会上的3到5分钟使低年资的护士对儿科常见症状有个流程式的学习掌握，可以很快很规范的应用于临床而迅速成长起来。这样经典的点评对高年资的护士也有温故知新的作用。持续、经常性的这样交班会在科里形成一种良好的学习氛围。这是科室持续发展良好的基础。
高护士长在百忙中抽出时间与我交流。我得知她任儿科护士长的经历，感叹她的坚韧、创新。“为了扎一个小孩的针，护士之间可以引发争吵”。怎么解决！她创新的推行“夜班双班制”。为了实施这个新制里度，她与科里老护士充分沟通，由老护士带一个小护士率先实行。两个月后，护士们自己体会到双班制的好处而乐于遵守。接着实施新入院患儿留置针。为攻坚新技术，由她和老护士共同实施一个月，科里所有护士感受到留置针的优势，纷纷积极主动学习此项新技术。两个措施，两次创新，彻底解决了小儿科：针难扎，人畏难的局面，很快缓解护士们因因扎针的引发矛盾，同时很好的减轻了儿科护士的工作压力、心理压力。为护士营造了一个友好的环境。
4月14日上午，高护士长精心准备安排了一次护理查房。这是月例行全科护士业务学习。患儿病情介绍，包括患儿父母对患儿的关注程度;药物治疗，包括新特药固尔苏的
4 作用原理、使用方法；治疗目的；护理诊断；针对护理诊断提出的护理措施，特别是新生儿呼吸窘迫症；；评价实施效果；在院期间的健康教育；出院时的健康教育，尤其是肺性脑病患儿的后期观察，定期复查的意义；专科体格检查。整个学习将近一个小时。护士长不时提问、点评、总结。可以看出护士长对儿科年轻的护士有较高的要求——向整体护理发展。我相信人民医院儿科的护理会在高护士长的率领下走向一个更高层次的护理水平。
从儿科高护士长的管理中我看到人民医院护理部对临床科室的高要求，有了这样的平台，我相信人民医院的护理服务会迈向更高、更好的水平。我衷心祝愿人民医院更快、更好、更新的发展、壮大。
再次感谢石河子卫生局和人民医院领导精心为我们组织这次培训，我会在今后工作中逐步运用老师们传授给我的知识与经验。
石河子大学校医院 廖 震 2011.4.20.
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