用正确的方法提高工作效率
——《超级问题解决力》读后感
四月，随着集团读书活动的开展，自己的生活也日益丰富起来。作为集团招标采购中心的员工，学习新知识，提高综合业务能力是一项根任务。从20011年开始，本人进入招标部，从事招标工作，主要是针对日常资料这块。
在领导、同事们的关心指导下，自己的业务水平不断提高，同时在工作中也发现了一些问题，有问题并不可怕,可怕的是没有意识到问题的存在，或者意识到了却不想去解决，甚或用极其敷衍的方式去解决。“做一天和尚撞一天钟”式工作或生活的大有人在，他们一天天的存在着，并没有显见的消减。并不是他们意识不到，而是他们“习惯”了，也便无意或者害怕再去改变了。这种消极的心态即是问题真正成为问题的根本原因。因此，改变态度是解决问题的首要条件。
要主动些、积极些，凡事多问“为什么”，不怕问题、不怕麻烦，竭尽全力，追根溯源。而不要忽视问题、拖延问题、放弃问题，不要预设立场自己把自己套住，不要依赖他人、把问题丢给他人，更不要在遇到问题时一味地向外界要条件。
布鲁金斯学会在表彰“最伟大的推销员”乔治·赫伯特时曾说：“这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃，从不因某件事情难以办到而不去寻找方法。”这位赫伯特先生就是一位在面对问题和困难时始终态度积极、勇于面对的人。他不会因为面对的是总统就放弃，也不会因为这个任务26年来从未完成过而退却，他找到了问题的根
1 源，用最简单轻松的方法实现了“不可能任务”。
那些高绩效的人，那些一步步走向成功的“幸运儿”，他们从不回避问题，从不惧怕困难。他们总是积极思考，善于透过现象看本质，从而找出有效解决问题的办法，所以，他们就能够克服别人克服不了的困难，解决别人解决不了的问题。
其次，正确解决问题就是一种实干精神，就是决策力、执行力和解决力的综合体现。邓小平同志曾经说过的“不管白猫黑猫，抓住老鼠的就是好猫”也是包含着这样的一层意思。老鼠作患时，选择猫的种类、体型固然重要，但更重要的是放出了猫并且猫起到了该起的作用。处理问题也是如此。
再次，我们不能忽视那些看似不起眼的小问题。就拿印鱼来说，它利用自身形体的特点，吸附在海龟底部环游世界，而海龟对此习以为常，渔民正是利用了这一特性，通过在印鱼背上安置钓钩，从而顺利地抓到海龟。海龟一个小小的放任与忽视，最终送了自己的性命。我们自己又何尝不是如此呢？每个人身上或多或少都有一些小问题、小缺陷，我们虽然都知道它们的存在，但是就是没有正视它们，更谈不上去解决了。而一旦这些小问题、小缺陷累积成长成为大问题、大缺陷时，想要解决它们就不再是易事。
作为中国年轻的一代，作为“早上八九点钟的太阳”，八零后却通常是被诟病的对象。并不是我们不够优秀，而只是我们放任了自己的问题。或许是社会对我们有太高的期望，又或许是因为大多独生子女被娇宠惯了，我们总显得少了些担当、多了些依赖。有时候自己看
2 来或许并没有什么，但是从那些“过来人”的角度来看却有些“痛心疾首”。我们是随着新中国的经济腾飞而成长起来的，将来终会成为社会的中流砥柱，如若没有担当、不思成长，将来情何以堪？
当我们在哀叹老天不公、悲叹自己命途多舛时又可有想过问题到底出在哪里？上天并不是不给我们机会，只是我们没有把它当作机会，甚至皱着眉头望着它，视它为问题、为瘟疫，让它眼睁睁地从眼皮底下溜走了，如此，又能怪谁呢？人生是残酷的，最初不经意间的决定或是举动最终使得人生朝完全不同的轨道运行，而再也没有可反悔的余地，唯有正视问题，多思多想，把握机会，方能无悔今生。
正确的方法，也就是能够解决问题不带来新问题的方法。不正确的方法导致的不准确的结果，无法解决问题，造成摸棱两可。使用正确的方法，讲究方法的可用、简易。优秀的解决方法，化繁为简，锋利如刀，解决问题快刀斩乱麻。不是最优的方法，有时候可能得到正确的结果，但执行步骤和工作效率比不上最优的办法，更多时候劳神费力。
《超级问题解决力》一书，阐释出正确的方法解决问题的重要，如何面对问题，面对问题应该持有正确态度，它认为：问题放在那里不去解决，并不意味着它就不存在。它可能会被利用导致新的麻烦。例如：《为什么要进行总结改善》这章里提到的问题解决的8个步骤，把握现状、分解问题、分解原因、寻找对策、决定对策、实行对策、检查对策。八个步骤直面的告诉我门问题的解决势在必行，遇到则解答，否则总有一天当问题滚雪球似的变成大问题，像印鱼一样被猎人
3 利用，带来自己的损失就得不偿失了。自己身上存在的问题一旦发现，就要早早地扼杀在襁褓之中，视而不见，听而不闻，放任本该弥补的缺陷发展下去，最终一发不可收拾，就是自己挖坑自己往下跳。我认为这本书还有一个特色是它总结了解决问题的思维方法：逻辑思维、类比思维、逆向思维、发散思维、侧向思维、换位思维、迂回思维，使用逻辑思维解决问题而不是低级的图形推理，标志着思维上升到了成熟的阶段。使用抽象思维而不是图形推理可以更方便的解决遇到的困难，它凭借概念，判断和推理为思维的基本形式。以分析、综合、比较、抽象、概括和具体化为思维基本过程。揭露了事物的本质特征和规律。类比，则是从别的领域出发采用启发形式解决问题。逆向思维则是正向思维解决不了问题时，有时可以尝试逆向思维，独树一帜，打破思维定势，像创造者就能利用这种思维方式解决问题。侧向思维就是从问题最不打眼的地方，多做文章，扩大它次要地方的价值，从旁思索得到结论。换位思考是站在他人的位置上，从对方的视角看待世界。这样转换角色心理，从它人的角度考虑问题，就能通过预测别人的行为，得到令自己满意的结果。用迂回的方法解决问题，是指绕过问题本身，不直接回答它的答案，而采用创新的方法避开或越过障碍解决问题。避开问题最险要的地方，从另一个角度解决问题。这七种策略通过解决问题，它们提供给我们面对困难的总思路。
其中我觉得逻辑思维是最常用的思维方式，它强调对概念知识的理解掌握，来通过前人总结的经验高屋建瓴地将直接经验用来判断、推理、进行高级思维。这种方法的前提是使用者熟悉相关的知识流程，
4 商讨、总结，再商讨，再总结。反复核对交流，得出正确的结论。此外换位思考法在生活中也很常见，各个部门的工作人员待人接物，若不能从对方的角度思考问题，容易造成对方的反感。
从正确的角度审视问题，得出结论，需要多加练习，才能将各种方法使用熟练，在工作中取得更好的成效。
王玥
