2010年儿科护理工作计划
2009年度已经过去，新的一年即将到来。2010年是进一步深入学习实践“科学发展观”，是省医疗护理质量管理年的督查年。为了切实加强护理质量管理与持续改进，搞好护理工作，为争创我市品牌儿科打好基础，特制定2010年工作计划。
一、指导思想
以中国特色社会主义理论为指导，坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨。加强护理人员三基培训、护理质量管理，把我科护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。
二、工作目标
1、工作质量指标：
①器械消毒合格率100% ②抢救器械完好率100% ③基础护理合格率≥90% ④危重患者护理合格率≥90% ⑤护理技术操作合格率≥90% ⑥护理文件书写合格率≥95% ⑦护理事故0 ⑧卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所无异味。
2、护理服务：
1 ①患者对护理人员满意度≥90%
②被服管理：患者被服干净无破损，及时更换。
③取药管理：护理人员集中取药。
3、床护比达到1：0.4（按床位的实际使用数计算）
4、护理人员参加继续教育100%
5、护理人员具备大专以上学历≥35%
三、工作任务与措施
1、把改善服务态度、提倡主动、微笑服务做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。 随着条件的改善，各项护理措施都要跟上，特别是护理服务方面：要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，2010年力争实现护理服务零投诉。建立病人投诉登记本.针对投诉问题,作出相应处理。
2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一注意”，把细节管理作为2010年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员安全意识，杜绝护理事故发生，把护理差错降低到最低程度。
①参照《省标》及《省乡镇卫生院医管年活动督查标准》将原有的各班工作职责及儿科护理工作细则进一步补充、细化、量化，并严格执行护士长巡查制度，发现问题及时解决。
②科内每月组织业务学习。讲课者由科内护士担任，内容自选。这样既提高护理人员的学习主动性及积极性，又丰富了护理人员专科理论知识。
③根据平时检查、抽查、调查记录，每月召开护理工作质量分析会，研究解决工作中存在的问题，使护理质量得到持续改进。
④适时组织一次护理业务查房，与护士长、护士共同进行病历讨论，以提高专科护理知识。
⑤每季度对各科的各种资料进行检查。
⑥科内实行护理质量与效益挂钩制度，以促进护理质量的不断提高。
3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。
①加强自身技能培训，对儿科常用技术操作熟练掌握，以点带面，带动全科同志进行技术操作培训，使她们熟练掌握本科室常用技术操作技能，努力做好科室工作。
②除医院每月13号组织的“三基”考试外，每月科内组织一次专科知识考试，内容包括20种抢救药、儿科常见病护理常规、儿科常用操作技术及应急预案。
4、加强安全管理
①危重病人管理：病危患者班班有病情记录,病重患者每天有记录,有特殊处理时有处时及观察记录；二级护理每周记录1-2次。
②防止跌伤：儿科大多为不能自理的儿童，必要时协助患儿或家长进行各种医技检查，烦躁不安者，加床档并反复告知，采取保护性措施，防止跌伤。
③认真落实入院宣教及告知制度，从小事着眼，从细节着手，随时对家长进行安全教育，如放好开水瓶等危险物品，输液时勿外出，
3 勿私自调节速度等等。
④进一步完善“应急预案”，根据儿科工作的特殊性，增加了“体温表折断”、“坠床”等应急预案，要求护理人员对应急预案熟记于心，遇到紧争情况时能熟练正确应对。
⑤加强护理环节质量控制，防止差错事故的发生。建立差错事故登记，并每月组织分析讨论，制定改进措施。
5、加强消毒灭菌工作，防止院内感染
①定期对消毒、灭菌工作进行督查。认真落实关于“控制院内感染督查实施方案”的内容。
②认真做好医疗垃圾的分类管理与登记，做好一次性医疗用品使用毁形管理工作，杜绝一次性用品流入社会，危害人民群众的健康。
6、继续做好人力资源管理工作，对护理人员进行合理排班。
2010年是深入学习实践“科学发展观”第二年，也是儿科树立优良形象的关健一年，我们将不断加强护理质量管理，特别是细节质量管理，继续对我科护理人员进行三基强化训练，特别是新上岗的护理人员，通过强化训练使我科护理人员业务素质有一个明显的提高，使护理质量得到持续改进，护理服务进一步人性化，为患者创造一个优雅、舒适的就医环境。
儿科
王小莉
2009年12月25日
