儿科2012年工作计划
一、统一思想，坚定信心努力完成各项工作，科室无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，树个人形象，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”，全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有院领导正确领导，有全科同事齐心协力，我们一定完成各项工作，使广大患者真正放心满意。
二、转变服务理念，强化服务意识
1、人性化管理： 科主任、科护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。
2、改进服务措施 ①新入院病人热情接待 ②宣教认真仔细 ③及时处置新病人、力争在10—20分钟内输上液体 ④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体 ⑤ 彻底转变观念，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象。
三、严格执行各种规章制度，按照医院管理年活动要求执行各种核心制度，尤其是首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度。科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。
四、医疗质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。
1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，特别是年轻医生，年轻护士，有些工作责任心不强，科室重点抓。
2、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，科主任、二线医生及时签字。
3、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗，诊断不清，及时进行远程会诊。
4、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，严格执行三级医师查房制度，严格各种操作制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。质控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反馈。并作处罚、奖励。
五、抓医疗安全不放松，科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对同志负责，安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，特别要加强医患沟通,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。完善考核方案，体现多劳多得，劳务费发放办法：按系数和主管医生的业务收入各占50%计算。 科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中。奖勤罚懒，
1、对无故推诿拒收病人，发现1次扣50元，
2、与患者发生争吵无论对与错，扣当事人20元，造成恶劣影响者扣除当月奖金
3、差错一次扣10元，重大差错扣除当月奖金。
4、发生纠纷及投诉科主任根据事实情节具体决定处罚金额，对科室名誉造成影响即当月奖金。
5、对不服从科室管理者上报院部处理。
六、合理检查，合理用药，杜绝滥用抗生素，预防院内感染。积极开展新生儿先天性疾病筛查工作。争取业务收入增长20%.。
七、严格执行公休假制度，安排科室医护人员轮流公休。
